Rentreediscount.com- Logo - Avis

Rentreediscount.com
Avis:

3 529 avis au cours des 12 derniers mois39 813 avis au total  

4,55
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

18 juin 2023
 Avis validé
1iere commande passée sur le site. Points positifs : fournitures de qualité et envoi très rapide. Points negatifs: j ai passée une grosse commande j avais donc la livraison gratuite mais voyant les commentaires sur la livraison dpd j ai opté pour une livraison payante....quelle désastre le carton est arrivé ouvert et troué de partout et une fourniture manquante. La postière a heureusement constaté l état du carton avec moi. J ai de mon coté fait part de l article manquant et de l'état pitoyable du carton, ma fourniture va m être renvoyé . Merci le SAV Des cartons peut-être plus solides ou alors les grosses commandes en plusieurs Je recommande ce site vivement pour la qualité des produits et la rapidité de la livraison.Le point à améliorer est la qualité des cartons sans doute !

l'avis le plus négatif

7 août 2023
 Avis validé
J'ai demandé une livraison à domicile, hors une fois le livreur une fois arrivé m'appelle pour que je descende . Puis de son camion il me descend mon colis qui fait 13,47 kg , avec son diable juste devant son camion au sol juste en face de moi et s'en va en me laissant sur les bras un colis de + 13 kg et qui fait 50 cm sur 41 cm. Le livreur avait un diable il a bien vu que je n'avais pas de quoi porter ce colis . Si lui a utilisé un diable juste pour descendre le colis du camion alors qu'il y avait à peine 30 cm à descendre, imaginez pour moi . Franchement je suis très déçu de la livraison. Ce n'est pas la peine de proposer le domicile si vous ne venez pas au domicile. Du coup j'ai ressenti une forte douleur au bras gauche en portant ce colis à bout de bras sur plusieurs dizaine de mètres et 5 étage à pied sans diable alors que le livreur avait un diable . Il a bien vu que je galérais juste à le soulever puisqu'il l'a laissé au sol et est monté dans son camion puis est parti très vite . Il n'était pourtant pas en retard car il est arrivé dans le créneau horaire prévu. Je vais voir mon assurance par rapport à ma douleur au bras à cause du port de ce colis de + de 13 kg . je vous ferai part des démarches à faire s'il y a lieu avec mon assurance si j'ai des séquelles au bras .
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis pour Rentreediscount.com

3 août 2023
 Avis validé
Le colis est arrivé au relais ouvert... Les 2 classeurs sont abîmés... Un cahier est abîmé... Les 2 cartables sont arrivés remplis de poussière et sales
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
4 août 2023
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que des articles aient été endommagés dans votre colis. Nous mettons tout en œuvre pour que ceci ne se produise plus. Vous pouvez tout à fait effectuer une demande de retour depuis votre espace client rubrique "signaler un problème sur ma commande". Très bonne journée à vous et merci pour votre confiance.
25 août 2023
 Avis validé
Payer le retour lorsque l'achat est une erreur, c'est pas cool ça arrive à tout le monde de se tromper surtout lorsqu'il y a plusieurs liste à faire.
Signaler un avis
3 août 2023
 Avis validé
Carton éclater quand on l à récupéré et à l intérieur du carton plusieurs cahiers cornés et le rouleau pour recouvrir les livres complètement écrasé
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
4 août 2023
Bonjour, nous sommes navrés du mauvais état de votre colis, merci de nous avoir fait part de cette information que nous allons faire remonter. Concernant vos produits abîmés, vous pouvez vous tourner vers notre service client afin de trouver une solution au plus vite. Cordialement
19 juil. 2023
 Avis validé

Deux tubes de colle endommagés

Deux tubes de colle sont arrivés endommagés. Il n’y avait pas de chocs apparents sur le carton. L’emballage, dans une enveloppe n’est pas suffisant.
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
20 juil. 2023
Bonjour, nous sommes navrés pour ce désagrément, merci de nous avoir fait part de cette information que nous allons faire remonter. Concernant vos produits abîmés, vous pouvez vous tourner vers notre service client. Merci pour votre retour. Cordialement.
11 août 2023
 Avis validé
Le délai de livraison est quand même long (plus de 10jours en la validation de commande et la réception de la commande) mais sinon le site est top
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
17 août 2023
Bonjour, nous sommes vraiment navrés pour le retard de votre commande. Nous sommes ravis de vous savoir tout de même satisfait de votre commande. Cordialement
10 août 2023
 Avis validé
Impossible de payer en plusieurs fois et ils mon même pas livrer cher moi. J'ai du aller le chercher dans un point relais pas tous près de cher moi
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
11 août 2023
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément que nous allons faire remonter à notre transporteur. En espérant que votre commande vous apporte tout de même satisfaction. Cordialement
16 juil. 2023
 Avis validé

Mauvais conditionnement donc des dégâts.

Boite de mouchoir éventrée ou écrasée Ardoire fissurée sur toute la largeur (pas facile à prendre en photo) Emballage craies légèrement déchiré
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
17 juil. 2023
Bonjour, nous sommes désolés que votre colis soit arrivé en mauvais état, nous vous remercions pour votre retour d'information et allons effectuer une remontée auprès de notre transporteur. En ce qui concerne les produits abîmés lors du transport, n'hésitez pas à vous rapprocher du service client en utilisant le bouton "signaler un problème sur ma commande" dans votre espace client. Cordialement
9 août 2023
 Avis validé
Bien reçu et colis complet. Mais je m'attendais à mieux, pour les fournitures scolaires. En vrac dans une enveloppe crayons à papier et gommes.
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
10 août 2023
Bonjour, merci pour votre retour très important pour nous en vue d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes ravis de vous savoir tout de même satisfait de votre commande ! À bientôt sur notre site. Cordialement.
4 août 2023
 Avis validé

Mitigé

Bonjour , Tout y était! Malheureusement livraison chez le voisin sans un appel du livreur (alors qu’on nous demande le numéro de téléphone)
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
7 août 2023
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçue de la livraison de votre commande. Nous vous remercions de nous avoir communiqué ces informations qui nous permettent de faire remonter des dysfonctionnements à notre transporteur. Cordialement
12 août 2023
 Avis validé
La pochette était endommagée, tout était en vrac, certains tubes de colle sont sales. J'aurais souhaité un emballage de meilleure qualité.
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
18 août 2023
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que des articles aient été endommagés dans votre colis. Nous mettons tout en œuvre pour que ceci ne se produise plus. Vous pouvez tout à fait effectuer une demande de retour depuis votre espace client rubrique "signaler un problème sur ma commande". Très bonne journée à vous et merci pour votre confiance.
10 août 2023
 Avis validé
J'ai commandé une valise qui est arrivé abîmé et tout les affaires était mélangé et les crayons stylos dans le carton tout était en bazar
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
10 août 2023
Bonjour. Je suis sincèrement navrée de l'état dans lequel est arrivé votre colis. L'entière satisfaction de nos clients est notre souci premier. Nous vous remercions donc pour cette remontée d'information. Nous allons tâcher de vérifier qu'il n'y ait aucun souci lors de la préparation des colis. Encore merci pour votre retour et à bientôt sur RentreeDiscount Cordialement
10 août 2023
 Avis validé
J'attends de voir votre retour concernant les emballages dégradés et l'erreur de commande pour confirmer mon opinion sur votre service
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
10 août 2023
Bonjour et merci pour votre confiance. Votre demande de retour nous est bien parvenue. Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous allons résoudre tout cela au plus vite. Pensez à vérifier vos emails pour valider le retour de la trousse. N'hésitez pas à contacter notre service client si besoin. Cordialement.
10 juil. 2023
 Avis validé
bonjour je suis deçu j'ai reçu le gros classeur abimé au coin et au niveau oeillets abimés egalement et crayon de bois cassé en deux
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
11 juil. 2023
Bonjour, nous sommes navrés du mauvais état de votre colis, merci de nous avoir fait part de cette information que nous allons faire remonter. Si vos produits sont également abîmés, vous pouvez vous tourner vers notre service client. Merci pour votre retour. Cordialement.
3 juil. 2023
 Avis validé
2e commande et les protège cahier sont arrivés les 2 fois plié au mauvais endroit. du coup, je vais devoir en racheter ailleurs ..
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
5 juil. 2023
Bonjour, nous sommes désolés que votre colis soit arrivé en mauvais état, nous vous remercions pour votre retour d'information et allons effectuer une remontée auprès de notre transporteur. En ce qui concerne les produits abîmés lors du transport, n'hésitez pas à vous rapprocher du service client en utilisant le bouton"signaler un problème sur ma commande" dans votre espace client. Cordialement
14 août 2023
 Avis validé
Service livraison moyen. La livraison est décalée sans raisons depuis 3 jours. J'attends encore la commande depuis une semaine !
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
18 août 2023
Bonjour, la programmation de livraison ne dépend pas de nous mais d'un service proposé par notre transporteur. Nous sommes navrés de constater que celui-ci n'a pas été performant sur cette livraison. Votre suivi indique que vous avez été livrée par la suite, nous espérons que votre commande vous apporte satisfaction. Avec toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement
13 août 2023
 Avis validé
Le conditionnement est à revoir ! Le carton , bien lourd vu la commande importante, est arrivé déchiré a plusieurs endroits.
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
18 août 2023
Bonjour, nous prenons bonne note de votre retour. Nous sommes confus d'apprendre le mauvais état de votre colis. N'hésitez pas à nous contacter à propos des articles abîmés que vous avez reçus. Avec toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement.
26 août 2023
 Avis validé

Revoir la gestion des retours

Commande conforme, délai d’envoi un peu long, frais de retour à la charge de l’acheteur (15€ pour le retour d’un cartable)
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
4 sept. 2023
Bonjour, nous sommes navrés, effectivement les frais de retour sont à votre charge pour tous faits inhérents au client. Cordialement
21 août 2023
 Avis validé
Manque des fournitures. Lot de pochette canson avec quantités non respectees Carton peu renforcé Protège cahier plié
Signaler un avis
22 août 2023
 Avis validé
Délai de livraison plus long que prévu. Le code promo que j'avais de 10% n'as pas fonctionné ce qui est bien dommage
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
4 sept. 2023
Bonjour, Merci pour votre retour très important pour nous en vue d'améliorer la qualité de nos services. C'est grâce aux témoignages de nos clients que nous pouvons détecter d'éventuels points d'amélioration. Merci et à bientôt
20 août 2023
 Avis validé
Il faut impérativement changer de livreur. DPD sont peut-être plus abordables mais leur travail reste très médiocre.
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
25 août 2023
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçue de la livraison de votre commande. Nous vous remercions de nous avoir communiqué ces informations qui nous permettent de faire remonter des dysfonctionnements à notre transporteur. Cordialement