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Rentreediscount.com
Avis:

3 532 avis au cours des 12 derniers mois39 830 avis au total  

4,55
Très bien
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l'avis le plus positif

18 juin 2023
 Avis validé
1iere commande passée sur le site. Points positifs : fournitures de qualité et envoi très rapide. Points negatifs: j ai passée une grosse commande j avais donc la livraison gratuite mais voyant les commentaires sur la livraison dpd j ai opté pour une livraison payante....quelle désastre le carton est arrivé ouvert et troué de partout et une fourniture manquante. La postière a heureusement constaté l état du carton avec moi. J ai de mon coté fait part de l article manquant et de l'état pitoyable du carton, ma fourniture va m être renvoyé . Merci le SAV Des cartons peut-être plus solides ou alors les grosses commandes en plusieurs Je recommande ce site vivement pour la qualité des produits et la rapidité de la livraison.Le point à améliorer est la qualité des cartons sans doute !

l'avis le plus négatif

7 août 2023
 Avis validé
J'ai demandé une livraison à domicile, hors une fois le livreur une fois arrivé m'appelle pour que je descende . Puis de son camion il me descend mon colis qui fait 13,47 kg , avec son diable juste devant son camion au sol juste en face de moi et s'en va en me laissant sur les bras un colis de + 13 kg et qui fait 50 cm sur 41 cm. Le livreur avait un diable il a bien vu que je n'avais pas de quoi porter ce colis . Si lui a utilisé un diable juste pour descendre le colis du camion alors qu'il y avait à peine 30 cm à descendre, imaginez pour moi . Franchement je suis très déçu de la livraison. Ce n'est pas la peine de proposer le domicile si vous ne venez pas au domicile. Du coup j'ai ressenti une forte douleur au bras gauche en portant ce colis à bout de bras sur plusieurs dizaine de mètres et 5 étage à pied sans diable alors que le livreur avait un diable . Il a bien vu que je galérais juste à le soulever puisqu'il l'a laissé au sol et est monté dans son camion puis est parti très vite . Il n'était pourtant pas en retard car il est arrivé dans le créneau horaire prévu. Je vais voir mon assurance par rapport à ma douleur au bras à cause du port de ce colis de + de 13 kg . je vous ferai part des démarches à faire s'il y a lieu avec mon assurance si j'ai des séquelles au bras .
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Avis pour Rentreediscount.com

4 août 2023
 Avis validé
La livraison Doit être amélioré, le choix est top.
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Réponse de Rentreediscount.com
8 août 2023
Bonjour, merci pour votre retour très important pour nous en vue d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes ravis de vous savoir tout de même satisfait de votre commande ! À bientôt sur notre site. Cordialement.
4 août 2023
 Avis validé

Prix intéressants mais emballage à revoir

Prix intéressants mais marchandise arrivée abîmée, colis en partie ouvert : cahiers et recharges stylo Bic pliés. Livrés sous enveloppe, il faudrait peut-être prévoir des emballages plus rigides. Le livreur y est sans doute aussi pour quelque chose.
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Réponse de Rentreediscount.com
8 août 2023
Bonjour, nous sommes désolés que votre colis soit arrivé en mauvais état, nous vous remercions pour votre retour d'information et allons effectuer une remontée auprès de notre transporteur. En ce qui concerne les produits abîmés lors du transport, n'hésitez pas à vous rapprocher du service client en utilisant le bouton "signaler un problème sur ma commande" dans votre espace client. Cordialement
4 août 2023
 Avis validé
Malgré un carton en bon état, j'ai 2 trieurs à courrier abîmé sur 3 et ma ramette clairefontaine aussi 😞😞
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Réponse de Rentreediscount.com
8 août 2023
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que des articles aient été endommagés dans votre colis. Nous mettons tout en œuvre pour que ceci ne se produise plus. Vous pouvez tout à fait effectuer une demande de retour depuis votre espace client rubrique "signaler un problème sur ma commande". Très bonne journée à vous et merci pour votre confiance.
4 août 2023
 Avis validé

Articles incomplets

Le colis est très bien arrivé toutefois la qualité n’y était pas. Sur 4 stylos rouges 2 n’étaient pas complets ( manque le bouchon pour l’un et l’embout pour l’autre ). Donc pour le coup 2 stylos à racheter. Dommage.
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Réponse de Rentreediscount.com
8 août 2023
Bonjour, merci pour votre retour. Concernant les articles manquants, n'hésitez pas à vous rapprocher du service client et à signaler le problème via votre espace client. Bonne journée, Cordialement
4 août 2023
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Délais de livraison non respecté

Obligé de changé l’adresse de livraison car le délais de livraison n’est pas respecté. Du fait je ne pourrais pas vérifier ma commande dans les délais pour faire une réclamation si besoin ! Première fois que je suis déçue des services de rentrée discount…
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Réponse de Rentreediscount.com
7 août 2023
Bonjour, la programmation de livraison ne dépend pas de nous mais d'un service proposé par notre transporteur. Nous sommes navrés de constater que celui-ci n'a pas été performant sur cette livraison, nous espérons que votre commande vous apporte tout de même satisfaction. Avec toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement
4 août 2023
 Avis validé
Site en lui même top, la commande a été prête rapidement ! Mais il faudrait sincèrement penser à changer de prestataire pour les livraisons.... J'ai commandé en ayant lu partout qu'il y avait des problèmes de livraison, en me disant que c'était sûrement la "faute a pas de chance" mais finalement non, le colis devait être livré à mon domicile lundi entre 8h30 et 11h30, cela m'arrangeait étant à la maison ce matin là, j'attends.... Et je reçois un SMS à 13h m'indiquant que mon colis ne pourrait pas être livré ce jour, et que je devais reprogrammer la livraison. Ok ce n'est pas comme si j'étais resté coincé à la maison ce matin là, je reprogramme la livraison le lendemain, on m'indique les mêmes horaires, j'avais d'autres choses de prévues mais je m'arrange ! J'attends toujours...... Je reçois un SMS à 14h me disant que mon colis n'a pas pû être livré et qu'il a été déposé en point relais ! Heureusement que je suis véhiculé et que je n'ai pas payé de surplus pour une livraison à domicile, mais le temps perdu à attendre chez moi une livraison qui n'aura jamais lieu ?! C'est vraiment dommage parce que le site en lui même est vraiment bien, mais DPD gâche vraiment l'image de votre site..
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Réponse de Rentreediscount.com
7 août 2023
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçue de la livraison de votre commande. Nous vous remercions de nous avoir communiqué ces informations qui nous permettent de faire remonter des dysfonctionnements à notre transporteur. Cordialement
4 août 2023
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Mitigé

Bonjour , Tout y était! Malheureusement livraison chez le voisin sans un appel du livreur (alors qu’on nous demande le numéro de téléphone)
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7 août 2023
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçue de la livraison de votre commande. Nous vous remercions de nous avoir communiqué ces informations qui nous permettent de faire remonter des dysfonctionnements à notre transporteur. Cordialement
3 août 2023
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Carton éclater quand on l à récupéré et à l intérieur du carton plusieurs cahiers cornés et le rouleau pour recouvrir les livres complètement écrasé
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4 août 2023
Bonjour, nous sommes navrés du mauvais état de votre colis, merci de nous avoir fait part de cette information que nous allons faire remonter. Concernant vos produits abîmés, vous pouvez vous tourner vers notre service client afin de trouver une solution au plus vite. Cordialement
3 août 2023
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Le carton avait été ouvert, les fournitures ne manquaient pas mais elles on été remises à la va-vite et sans soins, certaines étaient cornées, sinon comme toujours, la commande était complète et elle est arrivée rapidement
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4 août 2023
Bonjour, nous sommes navrés du mauvais état de votre colis, merci de nous avoir fait part de cette information que nous allons faire remonter. Si vos produits sont également abîmés, vous pouvez vous tourner vers notre service client. Merci pour votre retour. Cordialement
3 août 2023
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Nous avons reçu un gros carton plein de vide pour une commande de faible volume . A l'heure où nous parlons beaucoup d'écologie les professionnels devraient aussi faire des efforts.
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4 août 2023
Bonjour, merci pour votre retour très important pour nous en vue d'améliorer la qualité de nos services. En espérant que vous soyez tout de même satisfaits de votre commande. Cordialement
3 août 2023
 Avis validé

Livraison assez rapide mais endommagé …

Livraison assez rapide et correspond aux articles demandés mais certains articles sont arrivés endommagé: toutes les rames de papiers ont leur emballage déchirés sur les deux commandes effectué difficile de les ammener a l’école comme ça!
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4 août 2023
Bonjour, nous sommes navrés du mauvais état de votre colis, merci de nous avoir fait part de cette information que nous allons faire remonter. Concernant vos produits abîmés, vous pouvez vous tourner vers notre service client. Merci pour votre retour. Cordialement
3 août 2023
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Le colis est arrivé au relais ouvert... Les 2 classeurs sont abîmés... Un cahier est abîmé... Les 2 cartables sont arrivés remplis de poussière et sales
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4 août 2023
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que des articles aient été endommagés dans votre colis. Nous mettons tout en œuvre pour que ceci ne se produise plus. Vous pouvez tout à fait effectuer une demande de retour depuis votre espace client rubrique "signaler un problème sur ma commande". Très bonne journée à vous et merci pour votre confiance.
3 août 2023
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Attention aux prix des cartables

Fournitures scolaires à un très bon prix. Par contre attention au prix des cartables. Dans mon cas, sac à dos scolaire Eastpak à 49€ sur rentreediscount, alors qu'exactement le même modèle est vendu 35€ à Cultura...
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3 août 2023
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Colis vite envoyé mais à la réception classeurs abîmés, et manque des articles
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4 août 2023
Bonjour, nous sommes navrés pour le désagrément. N'hésitez pas à vous rapprocher du service client en utilisant le bouton "signaler un problème sur ma commande" dans votre espace client. Cordialement
3 août 2023
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Bonjour Le colis à été expédié rapidement Cependant le transporteur annule tous les jours la livraison.
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4 août 2023
Bonjour, nous sommes navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Nous vous invitons à vous rapprocher du service client DPD afin d'être tenue au courant du déroulement de la livraison. Cordialement
3 août 2023
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Je suis déçue. Je ne sais pas si c'est à cause de rentrée discount ou DPD. Car je n'ai pas encore reçu ma commande.le colis se balade d'agence en agence. Ça devient long chaque jour ma date est décalé
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2 août 2023
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Quel couleurs ?

Pour la 2 ème année consécutive, il n'ont pas mis les couleurs demandées. Ce qui est embêtant car il faut effectuer un retour pour avoir la couleur demande.
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4 août 2023
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre votre déception. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service client afin de trouver une solution au plus vite. Bonne journée. Cordialement
2 août 2023
 Avis validé
Cette année je suis vraiment déçu je vous faisais confiance pour la préparation des fournitures scolaires de mon fils et ils y a beaucoup d'oubli et rien de respecter au niveau des couleurs qui est note sur la liste
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3 août 2023
Bonjour, nous sommes désolés de la déception que vous rencontrez. N'hésitez pas à vous rapprocher her du service client pour résoudre tout cela au plus vite. Cordialement
2 août 2023
 Avis validé
Matériel conforme et bien rangé dans le carton. Livraison rapide avec Colissimo mais plus cher… en revanche attention à la livraison « DPD »!! Je n’ai jamais reçu mon colis heureusement que le SAV est réactif !
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3 août 2023
Bonjour, merci pour votre retour très important pour nous en vue d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes ravis de vous savoir tout de même satisfait de votre commande ! À bientôt sur notre site. Cordialement.
2 août 2023
 Avis validé
Dommage que certain produits sois choisis par vous même quans ont a un garçon et que l'ont reçoit en rose par exemple. Et les porte document légèrement abîmé dans le colis.
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3 août 2023
Bonjour, merci pour votre retour très important pour nous en vue d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes ravis de vous savoir tout de même satisfait de votre commande ! À bientôt sur notre site. Cordialement.