Rentreediscount.com- Logo - Avis

Rentreediscount.com
Avis:

3 532 avis au cours des 12 derniers mois39 830 avis au total  

4,55
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

18 juin 2023
 Avis validé
1iere commande passée sur le site. Points positifs : fournitures de qualité et envoi très rapide. Points negatifs: j ai passée une grosse commande j avais donc la livraison gratuite mais voyant les commentaires sur la livraison dpd j ai opté pour une livraison payante....quelle désastre le carton est arrivé ouvert et troué de partout et une fourniture manquante. La postière a heureusement constaté l état du carton avec moi. J ai de mon coté fait part de l article manquant et de l'état pitoyable du carton, ma fourniture va m être renvoyé . Merci le SAV Des cartons peut-être plus solides ou alors les grosses commandes en plusieurs Je recommande ce site vivement pour la qualité des produits et la rapidité de la livraison.Le point à améliorer est la qualité des cartons sans doute !

l'avis le plus négatif

7 août 2023
 Avis validé
J'ai demandé une livraison à domicile, hors une fois le livreur une fois arrivé m'appelle pour que je descende . Puis de son camion il me descend mon colis qui fait 13,47 kg , avec son diable juste devant son camion au sol juste en face de moi et s'en va en me laissant sur les bras un colis de + 13 kg et qui fait 50 cm sur 41 cm. Le livreur avait un diable il a bien vu que je n'avais pas de quoi porter ce colis . Si lui a utilisé un diable juste pour descendre le colis du camion alors qu'il y avait à peine 30 cm à descendre, imaginez pour moi . Franchement je suis très déçu de la livraison. Ce n'est pas la peine de proposer le domicile si vous ne venez pas au domicile. Du coup j'ai ressenti une forte douleur au bras gauche en portant ce colis à bout de bras sur plusieurs dizaine de mètres et 5 étage à pied sans diable alors que le livreur avait un diable . Il a bien vu que je galérais juste à le soulever puisqu'il l'a laissé au sol et est monté dans son camion puis est parti très vite . Il n'était pourtant pas en retard car il est arrivé dans le créneau horaire prévu. Je vais voir mon assurance par rapport à ma douleur au bras à cause du port de ce colis de + de 13 kg . je vous ferai part des démarches à faire s'il y a lieu avec mon assurance si j'ai des séquelles au bras .
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis pour Rentreediscount.com

8 juil. 2023
 Avis validé
Du côté du site tout était très bien. Bien emballé rien à redire. En revanche il serait bon de mettre d'autre mode de livraison en concurrence. Le prix de la livraison si le montant est inférieur à 40euros est énorme pour 1 service médiocre. J'ai attendu 1 journée entière ma livraison à domicile pour rien. Le livreur a décidé de la mettre en point relais sans prévenir !!! Dans ce cas là autant prendre mondial relais, chronopost et compagnie, on paiera moins cher pour ce type de prestation. Dpd est vraiment minable, vous ne devriez pas travailler avec eux, ils s'en foutent des clients c'est désolant.
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
10 juil. 2023
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés du désagrément causé par notre transporteur. Nous prendrons soin de remonter cette information pour faire en sorte que ce problème ne se reproduise pas. Merci pour votre commentaire. Cordialement.
7 juil. 2023
 Avis validé
J’ai eu qqles produits écrasés dans le carton
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
10 juil. 2023
Bonjour, merci de nous avoir fait part de cette information que nous allons faire remonter. Si vos produits sont également abîmés, vous pouvez vous tourner vers notre service client. Merci pour votre retour. Cordialement.
3 juil. 2023
 Avis validé
2e commande et les protège cahier sont arrivés les 2 fois plié au mauvais endroit. du coup, je vais devoir en racheter ailleurs ..
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
5 juil. 2023
Bonjour, nous sommes désolés que votre colis soit arrivé en mauvais état, nous vous remercions pour votre retour d'information et allons effectuer une remontée auprès de notre transporteur. En ce qui concerne les produits abîmés lors du transport, n'hésitez pas à vous rapprocher du service client en utilisant le bouton"signaler un problème sur ma commande" dans votre espace client. Cordialement
2 juil. 2023
 Avis validé
Articles manquants Mail envoyé hier
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
4 juil. 2023
Bonjour, merci pour votre retour. Concernant l'article manquant, n'hésitez pas à vous rapprocher du service client et à signaler le problème via votre espace client. Bonne journée, Cordialement.
1 juil. 2023
 Avis validé

Abimé

Je commande tt les ans Mais c’est la première fois que je fais un si grosse commande Mais tt était en vrac Du coup bcp de choses abîmés ! Je suis dessus
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
4 juil. 2023
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre concernant le mauvais état de votre colis, information que nous allons faire remonter au plus vite. Si vos produits sont également abîmés, vous pouvez vous tourner vers notre service client. A bientôt sur Rentrée Discount ! Cordialement.
23 juin 2023
 Avis validé
La livraison DPD catastrophique
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
26 juin 2023
Bonjour, nous prenons bonne note de votre retour. Celui-ci sera remonté au service dédié. Avec toutes nos excuses pour ce désagrément. En espérant vous revoir sur Rentréediscount.com. Cordialement.
23 juin 2023
 Avis validé
Le site n'est pas facile d'utilisation...
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
23 juin 2023
Bonjour, merci pour votre retour ! Nous remontons votre observation au service dédié. Nous restons à l'écoute pour toute autre suggestion de nos clients. A très vite !
19 juin 2023
 Avis validé
Le colis a dû être refait au départ dans le centre de colis de la poste car endommagé, plusieurs articles sont cornés,tout es complet mais pas très satisfaite pour le coup.J attends toujours une réponse du service client sur une question, certes c était vendredi mais pour le coup heureusement que c est la poste qui informe des problèmes de livraison dû au mauvais conditionnement.
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
19 juin 2023
Bonjour, En effet, vous nous avez informé d'un retard de livraison vendredi vers 18h30. Malheureusement le service client traitant les mails est fermé à 16h ainsi que tout le week-end. Après vérification et information de votre part sur les produits endommagés ce matin à 9h54, une réponse vous a été apporté à 9h58. Le service client est en attente de votre retour afin de pouvoir vous renvoyer les produits endommagés. L'équipe Rentreediscount.com vous souhaite une bonne journée.
16 juin 2023
 Avis validé

Peu de soin apporté à l'expédition

L'envoi de la commande a été rapide. Néanmoins une trousse est arrivée tachée, un agenda légèrement déchiré, un surligneur fluo Maped substitué par une autre marque sans préavis... Et le tout était très poussiéreux.
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
19 juin 2023
Bonjour, Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Le Service client va vous contacter dans la journée afin de résoudre cette situation. L'équipe Rentreediscount.com
12 juin 2023
 Avis validé
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
14 juin 2023
Bonjour et merci beaucoup pour votre avis Toute l'équipe Rentrée Discount fait son maximum pour vous satisfaire au quotidien. À bientôt sur notre site. Cordialement.
7 juin 2023
 Avis validé
Cela fait plusieurs fois que je reçois le colis défoncé aujourd'hui il était ouvert !! Le carton n est pas assez solide pour les fournitures scolaires
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
9 juin 2023
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçue de la solidité de nos cartons. Nous vous remercions de nous avoir communiqué ces informations qui nous permettent de nous améliorer. Si jamais vous avez des produits abimés, pensez à faire une réclamation depuis votre espace client. Cordialement.
28 mai 2023
 Avis validé
Cartable pas de qualité, j'ai bien peur qu'il ne fasse pas l'année,la poignet n'est pas solide
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
30 mai 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçue par le produit commandé. Si vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à contacter le Service clients. Bonne journée. Cordialement.
24 mai 2023
 Avis validé
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
24 mai 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes présents pour répondre à toutes vos questions, pendant, avant et après votre commande. Si vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à nous contacter. Bonne journée. Cordialement.