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Rentreediscount.com
Avis:

3 532 avis au cours des 12 derniers mois39 830 avis au total  

4,55
Très bien
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l'avis le plus positif

18 juin 2023
 Avis validé
1iere commande passée sur le site. Points positifs : fournitures de qualité et envoi très rapide. Points negatifs: j ai passée une grosse commande j avais donc la livraison gratuite mais voyant les commentaires sur la livraison dpd j ai opté pour une livraison payante....quelle désastre le carton est arrivé ouvert et troué de partout et une fourniture manquante. La postière a heureusement constaté l état du carton avec moi. J ai de mon coté fait part de l article manquant et de l'état pitoyable du carton, ma fourniture va m être renvoyé . Merci le SAV Des cartons peut-être plus solides ou alors les grosses commandes en plusieurs Je recommande ce site vivement pour la qualité des produits et la rapidité de la livraison.Le point à améliorer est la qualité des cartons sans doute !

l'avis le plus négatif

7 août 2023
 Avis validé
J'ai demandé une livraison à domicile, hors une fois le livreur une fois arrivé m'appelle pour que je descende . Puis de son camion il me descend mon colis qui fait 13,47 kg , avec son diable juste devant son camion au sol juste en face de moi et s'en va en me laissant sur les bras un colis de + 13 kg et qui fait 50 cm sur 41 cm. Le livreur avait un diable il a bien vu que je n'avais pas de quoi porter ce colis . Si lui a utilisé un diable juste pour descendre le colis du camion alors qu'il y avait à peine 30 cm à descendre, imaginez pour moi . Franchement je suis très déçu de la livraison. Ce n'est pas la peine de proposer le domicile si vous ne venez pas au domicile. Du coup j'ai ressenti une forte douleur au bras gauche en portant ce colis à bout de bras sur plusieurs dizaine de mètres et 5 étage à pied sans diable alors que le livreur avait un diable . Il a bien vu que je galérais juste à le soulever puisqu'il l'a laissé au sol et est monté dans son camion puis est parti très vite . Il n'était pourtant pas en retard car il est arrivé dans le créneau horaire prévu. Je vais voir mon assurance par rapport à ma douleur au bras à cause du port de ce colis de + de 13 kg . je vous ferai part des démarches à faire s'il y a lieu avec mon assurance si j'ai des séquelles au bras .
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Avis pour Rentreediscount.com

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10 août 2023
 Avis validé
J'ai commandé une valise qui est arrivé abîmé et tout les affaires était mélangé et les crayons stylos dans le carton tout était en bazar
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10 août 2023
Bonjour. Je suis sincèrement navrée de l'état dans lequel est arrivé votre colis. L'entière satisfaction de nos clients est notre souci premier. Nous vous remercions donc pour cette remontée d'information. Nous allons tâcher de vérifier qu'il n'y ait aucun souci lors de la préparation des colis. Encore merci pour votre retour et à bientôt sur RentreeDiscount Cordialement
10 août 2023
 Avis validé
J'attends de voir votre retour concernant les emballages dégradés et l'erreur de commande pour confirmer mon opinion sur votre service
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10 août 2023
Bonjour et merci pour votre confiance. Votre demande de retour nous est bien parvenue. Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous allons résoudre tout cela au plus vite. Pensez à vérifier vos emails pour valider le retour de la trousse. N'hésitez pas à contacter notre service client si besoin. Cordialement.
10 juil. 2023
 Avis validé
bonjour je suis deçu j'ai reçu le gros classeur abimé au coin et au niveau oeillets abimés egalement et crayon de bois cassé en deux
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11 juil. 2023
Bonjour, nous sommes navrés du mauvais état de votre colis, merci de nous avoir fait part de cette information que nous allons faire remonter. Si vos produits sont également abîmés, vous pouvez vous tourner vers notre service client. Merci pour votre retour. Cordialement.
3 juil. 2023
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2e commande et les protège cahier sont arrivés les 2 fois plié au mauvais endroit. du coup, je vais devoir en racheter ailleurs ..
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5 juil. 2023
Bonjour, nous sommes désolés que votre colis soit arrivé en mauvais état, nous vous remercions pour votre retour d'information et allons effectuer une remontée auprès de notre transporteur. En ce qui concerne les produits abîmés lors du transport, n'hésitez pas à vous rapprocher du service client en utilisant le bouton"signaler un problème sur ma commande" dans votre espace client. Cordialement
14 août 2023
 Avis validé
Service livraison moyen. La livraison est décalée sans raisons depuis 3 jours. J'attends encore la commande depuis une semaine !
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18 août 2023
Bonjour, la programmation de livraison ne dépend pas de nous mais d'un service proposé par notre transporteur. Nous sommes navrés de constater que celui-ci n'a pas été performant sur cette livraison. Votre suivi indique que vous avez été livrée par la suite, nous espérons que votre commande vous apporte satisfaction. Avec toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement
13 août 2023
 Avis validé
Le conditionnement est à revoir ! Le carton , bien lourd vu la commande importante, est arrivé déchiré a plusieurs endroits.
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18 août 2023
Bonjour, nous prenons bonne note de votre retour. Nous sommes confus d'apprendre le mauvais état de votre colis. N'hésitez pas à nous contacter à propos des articles abîmés que vous avez reçus. Avec toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement.
26 août 2023
 Avis validé

Revoir la gestion des retours

Commande conforme, délai d’envoi un peu long, frais de retour à la charge de l’acheteur (15€ pour le retour d’un cartable)
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4 sept. 2023
Bonjour, nous sommes navrés, effectivement les frais de retour sont à votre charge pour tous faits inhérents au client. Cordialement
21 août 2023
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Manque des fournitures. Lot de pochette canson avec quantités non respectees Carton peu renforcé Protège cahier plié
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22 août 2023
 Avis validé
Délai de livraison plus long que prévu. Le code promo que j'avais de 10% n'as pas fonctionné ce qui est bien dommage
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4 sept. 2023
Bonjour, Merci pour votre retour très important pour nous en vue d'améliorer la qualité de nos services. C'est grâce aux témoignages de nos clients que nous pouvons détecter d'éventuels points d'amélioration. Merci et à bientôt
20 août 2023
 Avis validé
Il faut impérativement changer de livreur. DPD sont peut-être plus abordables mais leur travail reste très médiocre.
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25 août 2023
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçue de la livraison de votre commande. Nous vous remercions de nous avoir communiqué ces informations qui nous permettent de faire remonter des dysfonctionnements à notre transporteur. Cordialement
8 août 2023
 Avis validé
Manque beaucoup de chose. Les couleurs choisies ne sont pas respecter. Les prix beaucoup plus cher qu en magasin....
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10 août 2023
Bonjour, merci pour votre retour. Chaque enseigne propose des réductions différentes, à savoir chez rentrée discount c'est toute l'année et même sur de grandes marques. Concernant les articles manquants, n'hésitez pas à vous rapprocher du service client et à signaler le problème via votre espace client. Bonne journée, Cordialement
17 juil. 2023
 Avis validé
Gros choix de produits, pour tout les budgets :) Mais le gros point noir c'est le délais de livraison non respecté
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18 juil. 2023
Merci pour votre évaluation qui fait plaisir à lire ! Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçue de la livraison de votre commande. Nous vous remercions de nous avoir communiqué ces informations qui nous permettent de faire remonter des dysfonctionnements à notre transporteur. À bientôt sur notre site. Cordialement.
20 août 2023
 Avis validé
En terme de prix, pas les plus compétitifs. Referencement de l école super mais pas d'extraction possible, dommage
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25 août 2023
Merci beaucoup pour votre avis important pour nous en vue d'améliorer la qualité de nos services. Concernant les prix, vous ferez de véritables économies sur une liste complète. À bientôt sur notre site. Cordialement
26 juil. 2023
 Avis validé
Le colis était ouvert, il manquait plusieurs articles et un était abîmé. Je n'ai pas de réponse du service client.
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27 juil. 2023
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçue de la livraison de votre commande. Nous vous remercions de nous avoir communiqué ces informations et sommes sur votre dossier. Cordialement
31 août 2023
 Avis validé
cela fait environ trois ans que l'on commande chez rentreediscount et nous n'avons jamais eu de points fidelités.
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4 sept. 2023
Bonjour, je vous invite à nous contacter afin que nous puissions vous injecter vos points de fidélités. Cordialement.
6 août 2023
 Avis validé
Dommage pas de photo du cahier texte intérieur. Et. Le gros carton pour 2 cahiers de textes pas très écologiques
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9 août 2023
Bonjour, merci pour votre retour très important pour nous en vue d'améliorer la qualité de nos services. En espérant que vous soyez tout de même satisfait de votre commande ! À bientôt sur notre site. Cordialement.
AD
Arnaud D.
Poitiers
17 juil. 2023
 Avis validé
Commande non reçue à ce jour, difficile d'évaluer avant réception mais je ne doute pas qu'elle ne va pas tarder
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Réponse de Rentreediscount.com
19 juil. 2023
Bonjour, en effet votre a été expédiée et ne devrait pas tarder. N'hésitez pas à revenir vers nous une fois reçue. Cordialement
21 août 2023
 Avis validé

Satisfaisant

Pas mal mais il manque quand même de choix dans les marques de feuilles ou de cahiers pas de choix possible
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Réponse de Rentreediscount.com
4 sept. 2023
Bonjour, merci pour votre retour N'hésitez pas à nous faire des suggestions via nos réseaux sociaux par exemple. Nous restons à l'écoute de nos clients. A très vite. Cordialement.
3 août 2023
 Avis validé
Bonjour Le colis à été expédié rapidement Cependant le transporteur annule tous les jours la livraison.
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Réponse de Rentreediscount.com
4 août 2023
Bonjour, nous sommes navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Nous vous invitons à vous rapprocher du service client DPD afin d'être tenue au courant du déroulement de la livraison. Cordialement
4 août 2023
 Avis validé
Malgré un carton en bon état, j'ai 2 trieurs à courrier abîmé sur 3 et ma ramette clairefontaine aussi 😞😞
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Réponse de Rentreediscount.com
8 août 2023
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que des articles aient été endommagés dans votre colis. Nous mettons tout en œuvre pour que ceci ne se produise plus. Vous pouvez tout à fait effectuer une demande de retour depuis votre espace client rubrique "signaler un problème sur ma commande". Très bonne journée à vous et merci pour votre confiance.