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MECATECHNIC FR
Avis:

9 979 avis au cours des 12 derniers mois90 527 avis au total  

4,61
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

10 avr. 2024
 Avis validé
Le personnel est très réactif mais pour les livraisons çà devient n'importe quoi. Ca fait des années que je commande régulièrement et ca sest toujours bien passé, quelques désagrément mais rien d'important. Maintenant cest chaque livraison pour une livraison assez pressée j'ai payé livraison rapide. Le lendemain vous recevez un mail en vous disant que le colis ne pourra pas être distribué ce jour mais le lendemain. Ils vous laisse un message pour vous demander si vous serez présent, vous répondez oui le lendemain matin le livreur vous appelle a 8h 30 et vous dit je suis passé il n'y avait personne le colis je l'ai déposé à un point relais à 8h 32 . Le point relais et à un quart d'heure de chez moi et il n'ouvre qu'à 9h. Du grand n'importe quoi. Pour une autre livraison j'ai pris livraison standard à domicile commandé avant midi reçu 4 jours après. La j'ai pris livraison point relais directement. Alors je sais que ce n'est pas la faute de mecatechnic mais les livraisons sont catastrophique ces derniers mois

l'avis le plus négatif

10 mars 2024
 Avis validé
Quelques choses me dérangent sur le site: -mettre en évidence la marque des pièces que vous vendez par exemple il m'est arrivé beaucoup de fois de tomber sur des courroies "Topran" qui sont de très mauvaise facture comparé aux "Continentals" il serait bien d'avoir accès au choix de la marque (un exemple concret est que pour le Vw t3 la courroie d'alternateur doit être une "Continentale" sous peine de s'user prématurément pendant un voyage) ce n'est qu'un exemple parmi tant d'autres. -mettre à jour les achats sur les comptes afin de pouvoir mettre des commentaires -avoir la possibilité d'être mis en relation avec un fabricant, j'ai eu une très mauvaise surprise en achetant un carter de Vw T3 TD, celui ci était très onéreux et la finition était catastrophique à tel point que j'ai du le faire poncer puis sabler et peindre par une entreprise tier afin que les défauts ne risquent pas d'entrer dans la crépine et ruiner la pompe à huile. Tellement dommage, j'attendais mieux du fabricant français sur la finition pour une pièce de moteur. -La navigation est devenue encore plus compliquée depuis la dernière restructuration du site à tel point que j'ai dû préférer d'autres concurrents beaucoup plus simple à visiter et acheter, j'aimerais continuer à acheter chez vous afin de faire tourner le marché français mais c'est plutôt désagréable de naviguer sur le site, désolé aux personnes qui travaillent dur dessus. -Il serait plutôt bien d'avoir plus de pièces "adaptables" sur les véhicules comment le font les sites allemands, je pense particulièrement aux pièces "neuves" conçues pour adapter les swaps (bon je peux comprendre que vous souhaitez ne pas influencer les swaps Voilà pour ce qui me passe par la tête aujourd'hui. cordialement Hugo
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Avis pour MECATECHNIC FR

26 mars 2024
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Stock faux, mise en panier , achat , et attente 15 jours la livraison. Et ce n'est pas la première fois, et même problème avec plusieurs connaissances professionnelles.
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Réponse de MECATECHNIC FR
3 avr. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de notre produit/service. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous nous engageons à résoudre tout problème qui pourrait survenir. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance. Cordialement,
30 mars 2024
 Avis validé
je viens de voir que j'ai acheté 2 produits pour 110E, les mêmes avec l 'identification parfaite ( mêmes références du fabricant) sur Oscaro plus 50E de différence, transport déduit...
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Réponse de MECATECHNIC FR
3 avr. 2024
Nous sommes désolés d’apprendre que ce produit ne convienne pas à vos attentes. Nous travaillons tous les jours avec nos fournisseurs pour proposer des produits au meilleur prix et pour tous les budgets. Nous allons remonter l’information au responsable de gamme et nous vous remercions de nous en avoir fait part. Merci de votre confiance et à très bientôt sur notre site.
31 mars 2024
 Avis validé

3 semaines d’attente

3 semaines pour que ma commande soit juste prête alors que tout était marqué en stock , pour une fois colissimo n’as pris que 3 jours pourtant, j’étais dans l’urgence pour avoir ma pièce ….
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Réponse de MECATECHNIC FR
3 avr. 2024
Merci pour votre retour. Après vérification, je vous confirme que la référence BA13110 n'était pas en stock lors de la commande. Il y a donc eu un délai supplémentaire pour l'approvisionnement de cette référence. Nous restons à votre service.
14 avr. 2024
 Avis validé
Housse de piètre qualité et tapis conducteur sans inser caoutchouc ce qui ne va faciliter le nettoyage. Très déçu par la qualité de ces produits
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Réponse de MECATECHNIC FR
il y a 3 jours
.
1 avr. 2024
 Avis validé
La qualité n'est pas au rendez-vous, j'ai été très souvent déçu de la qualité des produits vendus, notamment JP Group et Topran.
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Réponse de MECATECHNIC FR
3 avr. 2024
Nous sommes désolés d’apprendre que ce produit ne convienne pas à vos attentes. Nous travaillons tous les jours avec nos fournisseurs pour proposer des produits au meilleur prix et pour tous les budgets. Nous allons remonter l’information au responsable de gamme et nous vous remercions de nous en avoir fait part. Merci de votre confiance et à très bientôt sur notre site.
8 avr. 2024
 Avis validé
J'ai reçu des souflets de crémaillère de direction assistée, sans colliers de serrage, ce n'est stipulé nul part ....
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19 mars 2024
 Avis validé
Pour une facture de ce montant là et surtout pas la première c'est dommage de payer le port...
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Réponse de MECATECHNIC FR
3 avr. 2024
Merci de votre retour d'expérience. Nous travaillons chaque jour afin de proposer les tarifs les plus justes. Nous remontons votre remarque au service concerné. Cependant, un programme de fidélité est à l'étude. Merci de votre compréhension et à bientôt sur notre site.
18 mars 2024
 Avis validé

Delais annoncés non tenus

Délais annoncés non tenus, (achat effectué en raison du délai.)
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Réponse de MECATECHNIC FR
19 mars 2024
Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes désolés de la situation rencontrée. Une enquête est en cours auprès du transporteur. Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais. Merci de votre compréhension et de votre patience. A bientôt sur notre site.
13 avr. 2024
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verins de capot avant porsche 996 non adaptés
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31 mars 2024
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beaucoup de retard
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Réponse de MECATECHNIC FR
3 avr. 2024
Merci pour votre retour d’expérience. Le délai de livraison en France Métropolitaine est de 3 à 6 jours ouvrés pour une livraison en Relais Colis. Pour information, toutes commandes (de produit en stock et n’occasionnant pas de vérification par un conseiller) passée avant 15h (hors week-end et jours fériés) est expédiée le jour même. A très bientôt sur notre site internet.
24 mars 2024
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19 mars 2024
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26 févr. 2024
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qualité en baisse

La qualité de certaines pièces n'est pas très bonne. J'ai acheté un bloc Neiman de colonne de direction et le système de serrure. La serrure ne se montait pas dans le bloc. J'ai du récupérer mon ancienne serrure pour la monter. Sur une de mes dernières commandes j'ai du retourner après de long échanges avec le SAV une poulie qui était voilée.
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5 mars 2024
 Avis validé

Absence de modification de commande

Après validation d'une commande, j'ai demandé à pouvoir la modifier et rajouter un article pour ne pas avoir à refaire une commande avec de nouveaux frais de port... Dommage que cette requête m'ai été refusée, j'ai commandé cette pièce supplémentaire sur un site concurrent.
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Réponse de MECATECHNIC FR
12 mars 2024
Merci de votre retour d'expérience. Lorsque nous pouvons le faire, nous faisons l'ajout, cependant, cela est possible dans un délai très court après validation de commande. Nous sommes désolés de cette situation. Merci de votre compréhension et à bientôt.
18 févr. 2024
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Pot de Blackson envoyait enfoncé par MECATECHNIC

Suite à la réception d'un pot de Blacksoncomplétement enfoncé alors que le carton de livraison était en bon état prouvant que le pot a été envoyé comme cela. Je n'ai plus de nouvelle sur le retour du produit. J'attends par conséquent la réactivité n'est pas au RDV
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Réponse de MECATECHNIC FR
21 févr. 2024
Merci de votre retour d’expérience. Je vois qu'un remboursement est en cours sur votre compte client. Si besoin, vous pouvez nous joindre au 03 20 26 26 33 ou par mail à serviceclient@mecatechnic.com . Merci et à bientôt.
24 févr. 2024
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Mauvais conseil

J’ai conversé pour demander les clips de fixation qui correspondaient au cache acheté en parallèle. J’ai été induit en erreur. Ce ne sont pas les bons. Vu le prix je ne vais pas les renvoyer mais en attendant je ne peux pas fixer mon cache.
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Réponse de MECATECHNIC FR
12 mars 2024
Merci de votre retour d'expérience. Après vérifications, les clips commandés conviennent pour le montage du cache. Voici le schéma : https://volkswagen.7zap.com/fr/cn/jetta/je/2004-136/8/853-853000/#6 Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à nous en dire plus sur la situation rencontrée. https://www.mecatechnic.com/fr-FR/contact/formulaire.asp Vous pourrez y joindre des photos si nécessaire. Merci et à bientôt.
19 févr. 2024
 Avis validé
Processus d échange / remboursement beaucoup trop long et trop complexe Échange d un allumeur 123 ignition Envoie de vidéos etc inacceptable dans le cadre d un achat internet presque un mois de délai- besoin de relancer plusieurs fois
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Réponse de MECATECHNIC FR
21 févr. 2024
Merci de votre retour d’expérience. Nous espérons que tout est bien rentré dans l'ordre concernant votre situation. A défaut vous pouvez nous joindre au 03 20 26 26 33 ou par mail à serviceclient@mecatechnic.com . Merci et à bientôt.
11 mars 2024
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Les délais sont trop long et le conseil technique n'est pas au top,j'avais commandé un arbre à cames avec la pompe a huile mais celle ci n’était pas compatible et voila 10 jours que le chantier est à l’arrêt !!
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Réponse de MECATECHNIC FR
12 mars 2024
Merci pour votre retour d'expérience. En effet, nous n'avons pas d’atelier ici donc nos conseillers ne possèdent pas toutes les compétences / informations requises pour certaines demandes. Il est parfois préférable de contacter un spécialiste du montage. Merci de votre compréhension et à bientôt sur notre site.
19 févr. 2024
 Avis validé

envoie de deux produits différents

L’envoie rapide du produit mais, j’ai commandé deux ailes de golf 3 mais reçu une aile de golf 3 et une aile de golf 4
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Réponse de MECATECHNIC FR
21 févr. 2024
"Pour faire suite à votre mail. Nous sommes désolés pour ce désagrément, nous vous prions de nous en excuser. Il est nécessaire de faire une demande de prise en charge sur votre espace client dans la catégorie Mes demandes de retour. Nous reviendrons vers vous rapidement. Merci de votre confiance."
9 mars 2024
 Avis validé
Les pièces qu'on reçoit Ne sont pas de bonne qualité Tu au l'huile pour la porsche n'est pas formé à la bonne plave
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Réponse de MECATECHNIC FR
12 mars 2024
Merci de votre retour d'expérience. Nous vous invitons à nous recontacter pour nous en dire plus sur la situation rencontrée https://www.mecatechnic.com/fr-FR/loginNew?redirect_url=/fr-FR/mes-retours Vous pourrez également y joindre des photos au besoin. Merci et à bientôt.