Shooos.frAvis:
286 avis au cours des 12 derniers mois746 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
25 déc. 2023
Avis validé
Commande, délai et transaction respecté, rien à redire sur la société Shooos... peut-être renforcer et mieux protéger la commande dans les boites de livraison car la mienne est arrivée complètement défoncée et re-scotchée !! Les sociétés de livraisons n'on plus aucun respect avec les paquets à livrer.. heureusement que mes converses sont arrivées indemnes !
Lire la suite
l'avis le plus négatif
13 nov. 2023
Avis validé
Colis arrivé un peu tard, communication un peu difficile mais ça va, j’ai reçu ma commande est je suis ravi merci.
Lire la suite
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour Shooos.fr
22 août 2023
Avis validé
Pour l’instant je n’ai toujours pas reçu ma commande et cela fait plus de deux semaines que je l’ai commandé, après énormément d’émail et de whatsapp envoyer toujours aucune nouvelle de mon colis, je vais faire opposition et déclarer ce site web comme frauduleux si jamais je n’ai pas de réponse dans la semaine
Signaler un avis
Réponse de Shooos.fr
25 août 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes en train de vérifier le statut de la commande auprès du transporteur. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé.
Avec mes salutations distinguées
Zuzana, Shooos
31 août 2023
Avis validé
j’ai commander une paire de chaussures le 21/08/23 je n’ai aucune nouvelle concernant cet achat et bien évidemment je n’ai eu aucun retour ni information sur l’achat.Car j’ai envoyer des mails à plusieurs reprises sans retour.
Signaler un avis
Réponse de Shooos.fr
5 sept. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Il semble que la commande nous parvienne aujourd'hui. Malheureusement, nous ne pouvons rien y faire. Nous vous rembourserons lorsque la commande nous sera retournée. Je vous envoie également un suivi de l'envoi.
https://tracking.dpd.de/status/en_US/parcel/06215191800675
Avec mes salutations distinguées
Zuzana, Shooos
12 juil. 2023
Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu d'avis d'expédition de ma commande validée le 29 juin 2023 et n'arrive pas à les joindre par téléphone, ne comprenant pas le message téléphonique. je suis dans l'attente d'une réponse à mon mail.
Signaler un avis
Réponse de Shooos.fr
19 juil. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous avons créé une deuxième commande pour vous, que nous avons déjà expédiée hier. Nous espérons qu'elle vous parviendra cette fois-ci.
Avec mes salutations distinguées
Zuzana, Shooos
17 déc. 2023
Avis validé
Réclamation sans suite
Je vous ai envoyé 4 mails de réclamation car j’ai reçu deux pointures différentes pour ma paire de baskets donc je ne peux pas les porter vous n’avez jamais donné suite à mes mails de réclamation !
Signaler un avis
21 mai 2023
Avis validé
Commande pas reçue
Bonjour,
Vous m’interrogez sur mon niveau de satisfaction alors que je n’ai pas reçu ma commande et que je n’ai pas de nouvelle de celle-ci.
Cordialement,
Frederic Mengeot
Signaler un avis
Réponse de Shooos.fr
9 juin 2023
Bonjour, le colis a été livré le 23.5.2023. Salutations, Michal Mladek, Shooos.
6 sept. 2023
Avis validé
Je n’ai jamais reçu ma livraison !!! Je veux un remboursement et des explications !
I’ve never received my command!!!
I want my money back and some explainations!!!
Signaler un avis
Réponse de Shooos.fr
7 sept. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Votre commande a été expédiée le 29.8. et le 1.9. Votre commande aurait dû vous être livrée. Malheureusement, ce n'est pas le cas. Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse shooos@shooos.fr et nous nous ferons un plaisir de vous aider à résoudre la situation. Je joins également le suivi de l'envoi.
https://tracking.dpd.de/status/en_US/parcel/06215191801467
Avec mes salutations distinguées
Zuzana, Shooos
12 nov. 2023
Avis validé
On ne m'as pas prévenu lors de l envoi mais mon colis est arrivé en France et depuis plus de nouvelles je ne sais pas où il est après plus de 10jours
Signaler un avis
Réponse de Shooos.fr
13 nov. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous avons demandé au transporteur plus d'informations sur votre envoi. Nous vous informerons dès que nous aurons de nouvelles informations sur votre envoi.
Avec mes salutations distinguées
Zuzana, Shooos
2 juin 2023
Avis validé
Je n'ai pas reçu le bon colis, des accessoires d'aspirateur au lieu d'une paire de chaussures.
J'ai envoyé un mail à Shoos, j'attends une réponse.
Signaler un avis
Réponse de Shooos.fr
9 juin 2023
Bonjour, nous sommes désolés pour cette complication. Le service clientèle vous enverra une étiquette pour le retour par le transporteur. Il a dû y avoir une confusion avec le colis chez le transporteur. Nous sommes en train de régler le problème. Malheureusement, nous n'avons pas en stock la taille supérieure de ce modèle, nous vous renverrons donc le montant total. Nous vous remercions de votre attention. Sincèrement, Michal Mládek, Shooos.
21 déc. 2023
Avis validé
Comment effectuée le 11 décembre livraison entre trois et 10 jours nous sommes le 21 toujours pas de nouvelles et pas de livraison reçue
Signaler un avis
Réponse de Shooos.fr
21 déc. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes en train de vérifier la situation avec le transporteur, car d'après le dossier vous avez été servi.
Avec mes salutations distinguées,
Team Shooos
5 déc. 2023
Avis validé
Difficulté pour retourner un article défectueux
J'ai reçu une paire de sneaker qui avait un défaut de couleur. Malgré une demande par mail, je n'arrive pas à récupérer un bon de retour.
Signaler un avis
Réponse de Shooos.fr
6 déc. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Désolé pour les mauvaises chaussures dans la boîte. Nous avons créé une étiquette pour vous, que vous pouvez simplement coller sur la boîte et déposer à votre bureau de poste.
Avec mes salutations distinguées
Team Shooos
18 nov. 2023
Avis validé
Cela fait une semaine que j’ai passé une commande et je n’ai toujours aucune nouvelle de mes baskets ! Arnaque !!!!
Signaler un avis
Réponse de Shooos.fr
20 nov. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Votre commande a été expédiée le 9 novembre et, d'après le suivi de l'envoi, elle a été livrée le 16 novembre. Si vous n'avez pas reçu votre colis, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse shooos@shooos.fr.
Je vous envoie également le suivi de l'envoi.
https://gls-group.eu/FR/en/parcel-tracking?match=91114694541
Avec mes salutations distinguées
Team Shooos
20 juil. 2023
Avis validé
J'ai commander une paire en 37.5 on m envoi une 38 et après indication plus de dispo piyr 37.5 c'est inadmissible
Signaler un avis
Réponse de Shooos.fr
21 juil. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous ayez reçu une taille différente de celle que vous aviez commandée. Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse shooos@shooos.fr et nous résoudrons le problème.
Avec mes salutations distinguées
Zuzana, Shooos
12 déc. 2023
Avis validé
J’ai commandé une pointure 42,5 , j’ai reçu une pointure 44 . Donc je dois vous ramener la paire de chaussures .
Signaler un avis
Réponse de Shooos.fr
19 déc. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous nous excusons pour les mauvaises tailles indiquées sur notre site. Nous vous avons remboursé la semaine dernière.
Avec mes salutations distinguées,
Team Shooos
6 sept. 2023
Avis validé
Je n'est jamais reçu ma commande cela fait plus de 10 jour qua j'attends mais toujours rien colis surment perdu
Signaler un avis
Réponse de Shooos.fr
7 sept. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. La commande devait être livrée le 30 août, mais pour une raison inconnue, elle n'a pas pu être livrée. Elle nous est actuellement retournée. Nous vous renverrons l'argent.
Je joins également le suivi de l'envoi.
Avec mes salutations distinguées
Zuzana, Shooos
18 nov. 2023
Avis validé
On doit payer pour renvoyer nos colis, j’ai envoyé un mail a l’assistance, aucune réponse. Service lamentable
Signaler un avis
Réponse de Shooos.fr
20 nov. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Oui, les retours sont à la charge du client. Vous pouvez lire ces informations dans notre politique de retour.
Nous n'avons pas reçu d'e-mail de votre part. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous envoyer un nouvel e-mail à l'adresse shooos@shooos.fr.
Avec mes salutations distinguées
Team Shooos
15 oct. 2023
Avis validé
Toujours pas reçu ma commande
Aucune réponse à mon mail
J’ai l’impression que ce site est une arnaque
Signaler un avis
Réponse de Shooos.fr
16 oct. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Votre commande a été livrée à ParcelShop. Je vous envoie un lien pour suivre votre colis. Veuillez retirer ce colis auprès du ParcelShop en question, sinon il nous sera retourné.
https://gls-group.eu/BE/en/track-trace?match=91114664915
Désolé si votre courriel n'a pas encore reçu de réponse.
Avec mes salutations distinguées
Zuzana, Shooos
23 août 2023
Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu ma commande alors que cela fait 10 jours et que les délais était de 10 jours !
Signaler un avis
Réponse de Shooos.fr
5 sept. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Il semble que le coursier n'ait pas pu vous joindre à l'adresse indiquée. Aujourd'hui, le colis a été livré à Pick Up point.
Nous vous recommandons de contacter le transporteur pour plus d'informations.
Je joins également une page permettant de suivre l'envoi.
https://tracking.dpd.de/status/en_US/parcel/06215167209209
Avec mes salutations distinguées
Zuzana, Shooos
17 août 2023
Avis validé
Je n’ai jamais reçu ma commande aucune information, aucun mail , zéro échange… je déconseille fortement
Signaler un avis
Réponse de Shooos.fr
17 août 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Votre commande est marquée comme livrée le 12.7.
Si vous n'avez pas reçu votre commande, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse shooos@shooos.fr.
Je vous envoie également un suivi de l'envoi.
https://tracking.dpd.de/status/en_US/parcel/06215167208383
Avec mes salutations distinguées
Zuzana, Shooos
7 déc. 2023
Avis validé
Aucune communication on sais pas le jour de livraison ils doivent pas écrire le français sûrement
Signaler un avis
Réponse de Shooos.fr
19 déc. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Le suivi de l'envoi indique qu'il vous a été livré le 4.12. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter à l'adresse shooos@shooos.fr et nous résoudrons la situation. Je joins également la page de suivi de votre envoi.
https://gls-group.eu/FR/en/parcel-tracking?match=91114711361
Avec mes salutations distinguées,
Team Shooos
21 août 2023
Avis validé
Au bout de 10 jours je suis sans nouvelle de ma commande, et aucunes nouvelles du service client.
Signaler un avis
Réponse de Shooos.fr
5 sept. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande. Malheureusement, l'envoi nous revient. Nous vous avons renvoyé l'argent hier 4. septembre.
Avec mes salutations distinguées
Zuzana, Shooos