J’ai commandé une canne pour ma grand mère qui refusait d’en utiliser malgré qu’elle en aie besoin. J’ai choisi le modèle « la jolie nacre ». J’ai passé ma commande le vendredi midi et elle a été expédiée avant 16:30.
Malgré un mouvement de grève barrant toutes les autoroutes de France ma mamie a été livrée le lundi matin avec son courrier.
Elle adore sa canne qu’elle trouve belle et élégante et accepte de s’en servir avec plaisir.
Merci pour votre service irréprochable et le choix et la qualité que vous proposez qui m’ont permis de prendre soin de ma chère mamie à distance !
J'ai signalé une erreur de livraison par téléphone puis par mail. La personne que j'ai eu au téléphone m'a dit qu'elle faisait suivre ma demande, quant au mail que j'ai envoyé il y a plusieurs jours, j'attends toujours une réponse. J'ai insisté sur la nécessité d'avoir une canne pour marcher, et j'imagine que leur politique de l'autruche va m'obliger à utiliser la canne envoyée bien que ce ne soit pas le modèle que je souhaitais. Ce n'est pas bien comme façon de pratiquer.
Le service de paiement n’est pas au point, l’envoi d’une facture claire accompagnée d’un code bar ou autre que l’on puisse présenté à la poste ou à la banque serait souhaitable, regardez ce que fais le site de commerce en ligne galaxux
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30 juin 2024
Avis validé
ok
Bon produit et délai de livraison respecté
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30 juin 2024
Avis validé
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Réponse de mistercanne.fr
1 juil. 2024
Bonjour,
Je suis navré de constater votre notation.
Votre colis a été livré en 48H.
Votre canne a été ajustée gratuitement.
Rien ne semble justifier cette note.
Bien à vous,
Mistercanne
29 juin 2024
Avis validé
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29 juin 2024
Avis validé
Top cane
Sauf le délai de livraison
Annoncé en 24 h
Arrivé en 72h…
Service clientèle difficilement joignable (càd autre qu'un call centre non situé ds la boutique). Délai de livraison non respecté, il a fallu x démarche pour obtenir info délai.
Beaucoup moins de cannes en bois qu'auparavant, au profit de modèles en métal réglables en hauteur, dommage.
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Réponse de mistercanne.fr
1 juil. 2024
Bonjour,
Merci pour votre message.
L'usine de canne en bois à subit un incendie il y a quelques mois. Le retour de ces cannes est prévue pour l'automne. Bien à vous, Mistercanne
24 juin 2024
Avis validé
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23 juin 2024
Avis validé
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22 juin 2024
Avis validé
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18 juin 2024
Avis validé
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17 juin 2024
Avis validé
très moyen voir nul
commande passée mercredi 12/06 avant 14h pour un colissimo 48h , depuis le colis est "prêt" a être confié à La Poste !
le suivi est donc au point mort
un mail samedi 15/06 pour en savoir plus : j'attends !
mais les mails ne doivent pas être lus , j'ai posé une question mardi 11/06 sur le transport, j'attends toujours
bref à l'heure où ce questionnaire arrive c'est à dire 17/06 18h voilà donc ma note , qui sera peut-être évolutive qui sait ....en attendant j'évite de leur faire de la pub bien sûr
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Réponse de mistercanne.fr
18 juin 2024
Bonjour,
Je suis navré pour cette situation.
Je reviens vers vous par mail.
Bien à vous,
Mistercanne
17 juin 2024
Avis validé
Colis conforme à la photo livré très rapidement
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12 juin 2024
Avis validé
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12 juin 2024
Avis validé
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12 juin 2024
Avis validé
Canne de marche modèle Océane
Très jolie canne, j'adore le motif, c'est la 2ème canne de marche que j'achète chez Mistercanne, très satisfaite
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10 juin 2024
Avis validé
Ma commande s'est très bien passée et le délai d'expédition à été parfaitement respecté.
très satisfaite