Premier achat chez ce chausseur, séduit tant par l'esthétique des produits que par la philosophie de leur fabrication. Equipe réactive (j'ai écrit pour demander conseil avant l'achat), envoi rapide, très beau cuir pour cette paire de boots cognac et belle fabrication : ce ne sera pas le dernier achat que je ferai chez Kost !
Grosse difficulté à passer la commande, beaucoup d'incompréhensions sur la livraison, impossibilité de se faire livrer une ceinture en point relais (et donc évidemment, le colis n'entrant pas dans la boîte aux lettres, le facteur est reparti avec…)… C'est globalement une expérience client qui ne donne pas envie de commander à nouveau sur votre site. N'ayant encore (en conséquence) reçu aucun de mes achats, j'espère que la qualité sera au rendez-vous.
Beaucoup de temps pour commencer l’expédition du colis
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3 juil. 2024
Avis validé
La simplicité de la commande.
Améliorer le guide des tailles avec renseignement du largeur de chaque modéle.
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Réponse de www.kostparis.com
16 juil. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour,
Nous sommes soucieux de nous améliorer constamment et ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre service développement produit.
Belle journée,
A bientôt,
Pauline.