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Avis:

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience d'achat chez Energyson. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été entièrement satisfaisante. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant l'absence d'un élément majeur dans votre colis. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous souhaitons résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Notre service logistique est en charge de votre dossier et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation et vous faire parvenir l'élément manquant dès que possible. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant que nous travaillons à résoudre ce problème. Cordialement, L'équipe Energyson

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés lors de la réception de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous comprenons votre préoccupation concernant l'état du colis et du produit. Nous tenons à vous assurer que nous attachons une grande importance à la qualité de nos services de livraison ainsi qu'à l'intégrité de nos produits. Nous allons immédiatement enquêter sur cet incident pour comprendre ce qui s'est passé et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses pour les inconvénients causés, et nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe d'Energyson

Cher client, Je vous remercie d'avoir partagé ces informations concernant votre achat des enceintes RCF NX 985. Je tiens tout d'abord à m'excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés jusqu'à présent. Nous comprenons votre préoccupation et sommes déterminés à résoudre ce problème de manière satisfaisante pour vous. Il est tout à fait compréhensible que vous ayez des inquiétudes en ce qui concerne l'état de vos enceintes, surtout si vous avez constaté que l'une d'entre elles était déballée et montrait des signes d'utilisation antérieure. Votre demande d'une facture d'origine est légitime, car elle est essentielle pour garantir la garantie du produit et son historique. Nous nous excusons pour toute confusion ou malentendu concernant la facturation. Nous vous avions informé par téléphone que vos enceintes avaient été déballé pour un test de contrôle de qualité afin de vérifier que celles-ci étaient bien fonctionnelles. De plus, nous vous assurons que vos produits étaient neuf, et sorties d'usine en l'état. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous assister. L'équipe Energyson

Cher client, Nous apprécions vos préoccupations et nous vous remercions de clarifier davantage votre point de vue. Nous regrettons que vous ayez encore des inquiétudes concernant votre achat des enceintes RCF NX 985. Il est tout à fait compréhensible que vous recherchiez une explication plus précise par rapport à votre expérience et aux réponses précédentes. Nous tenons à clarifier que les mentions "déballage pour contrôle de qualité" sont une pratique courante dans l'industrie pour garantir le bon fonctionnement des produits avant leur expédition. Cela ne signifie pas nécessairement que les produits sont d'occasion, mais nous comprenons que cela puisse prêter à confusion. Nous tenons tout de même à préciser que le déballage vous a été mentionné par téléphone et qu'une réduction promotionnelle vous a été apporté sur votre achat suite à notre test de contrôle de qualité. Nous nous excusons si nos précédentes réponses ont été perçues comme évasives. Notre intention est de fournir des informations claires et honnêtes, et nous prenons vos commentaires au sérieux. Nous apprécions votre feedback et nous sommes là pour résoudre cette situation de manière juste et équitable. L'équipe Energyson

Cher client, Nous sommes profondément désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre récente expérience avec Energyson. Votre déception est tout à fait compréhensible, et nous comprenons que cela ait pu impacter votre confiance en nos services. Nous regrettons que vous ayez reçu une réponse qui ne correspondait pas à vos attentes et besoins, en particulier étant donné votre situation géographique. Nous nous engageons à prendre en compte vos commentaires et à améliorer notre service pour éviter de futures situations similaires. Si vous êtes disposé à nous donner une autre chance, nous ferons de notre mieux pour rectifier cette situation. Nous espérons que nous pourrons regagner votre confiance à l'avenir et vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez discuter davantage de cette situation ou si vous avez d'autres préoccupations. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement, L'équipe Energyson

Cher client, Nous comprenons complètement votre déception. Nous savons l'importance d'une information claire et complète sur les politiques de retour, et c'est ce qui est le cas sur nos conditions générales de ventes que vous avez acceptez lors du paiement de votre commande. En effet, nos casques sont couverts par une garantie de 3 ans pour tout défaut de fabrication ou de matériaux. Cependant, pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous ne pouvons pas accepter les retours pour remboursement une fois que le casque a été utilisé, conformément à nos conditions générales de vente. Nous comprenons que cela puisse être décevant, mais nous sommes là pour vous aider à résoudre tout problème lié à un éventuel défaut du casque ou à vous conseiller sur d'autres solutions pour optimiser votre expérience d'écoute. Si vous avez des préoccupations spécifiques concernant votre casque, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver la meilleure solution possible pour vous. Cordialement, L'équipe Energyson

Cher client, Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande et que vous n'avez pas d'informations sur la date de livraison. Pour obtenir des informations précises sur l'état de votre commande, je vous encourage à consulter votre historique de commande sur notre site web. Vous y trouverez les détails de l'état de votre commande, y compris toute mise à jour concernant la livraison. En outre, veuillez vérifier votre boîte de réception, y compris le dossier de courrier indésirable, car notre système envoie automatiquement des e-mails de confirmation dès que l'envoi de votre commande est effectué, avec des informations de suivi si elles sont disponibles. En ce qui concerne la disponibilité des produits, nous faisons de notre mieux pour indiquer avec précision la disponibilité de chaque produit sur sa fiche produit respective. Cela permet aux clients de prendre des décisions éclairées lors de leurs achats. Si vous avez des préoccupations spécifiques concernant votre commande ou si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation d'expédition, je vous recommande de nous contacter directement via notre service client pour obtenir des informations précises sur votre commande en cours. Nous nous excusons pour toute confusion ou désagrément, et nous sommes là pour vous aider à résoudre cette situation. Cordialement, L'équipe Energyson

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre casque ne fonctionne pas correctement. Nous comprenons votre frustration à ce sujet. Pour assurer votre satisfaction, nous serions ravis de vous aider à résoudre ce problème. Si vous prévoyez de renvoyer l'article pour réparation, veuillez nous contacter dès que possible. Nous vous guiderons à travers le processus de SAV et ferons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous voulons nous assurer que vous receviez un produit fonctionnel qui répond à vos attentes. Merci pour votre compréhension et pour nous donner l'opportunité de rectifier cette situation. Cordialement, L'équipe Energyson