Résumé des avis
De nombreux clients soulignent la rapidité de la livraison, souvent jugée au-dessus des attentes. Le service client est décrit comme professionnel, réactif et à l'écoute. Les prix compétitifs sont régulièrement mis en avant, ainsi que la qualité de l'emballage, jugé soigné et sécurisant. La qualité des produits est généralement appréciée et conforme aux attentes. La réactivité de l'équipe, notamment lors de la gestion de problèmes ou de demandes spécifiques, est également saluée. Quelques clients relèvent toutefois un manque d'information ou des difficultés dans certains échanges avec le service client. Bien que l'emballage soit majoritairement satisfaisant, des dégâts mineurs ont été signalés. Certains avis restent mitigés concernant les transporteurs, avec des remarques sur des retards, des frais supplémentaires ou des soucis lors de la livraison. Enfin, quelques réserves existent sur la qualité de certains articles.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAviswww.energyson.fr
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Validé
Pour le matériel pas encore testé, en revanche par pitié, arrêtez avec UPS, c’est une véritable catastrophe ce livreur.
Rien n’est fait pour arranger le client, horaires de livraison annoncé entre 8h et 18h, fermeture le samedi pas de livraison en campagne le samedi, bref j’ai fais aller/retour 120km pour aller chercher le reste de ma commande.
Je regarderai le livreur avant de recommander chez ENERGYSON.
Validé
Commande bien passée vers la Guadeloupe - Frais UPS locaux à revoir
La commande s'est très bien passée. Elle est partie rapidement et est bien arrivée en Guadeloupe avec un emballage soigné et le produit conforme. Par contre GPX transport qui livre UPS ici se gave sur les frais de traitement. Pratiquement 30 euros en plus que les frais de port initiaux. Peut-être du protectionnisme ?
Validé
Delai pour dispo
6 à 8 j ouvrés pour préparer une commande de stock est très long et ne correspond pas aux standards actuels du net. De plus, pas de bol j'ai choisi le transporteur dpd et ça n'a pas aidé, car on paie pour une livraison à domicile mais ils préfèrent livrer direct en point relais sans passer à la maison en pretextant qu'il n'y avait personne, comme d'habitude, c'est plus simple et plus économique, pour eux, en plus de leur retard systématique, dpd est célèbre pour ça. Sinon matériel conforme et reçu en bon état
Réponse de www.energyson.fr
Merci pour ce retour, Éric. Nous comprenons votre frustration face aux problèmes rencontrés avec DPD.
Les délais de 6 à 8 jours sont indiqués en toute transparence sur notre site internet. Il s’agit d’un produit sur commande et non d’un produit en stock. Nous regrettons sincèrement que la situation n’ait pas été suffisamment claire, ainsi que les désagréments causés par le transporteur, notamment la livraison en point relais au lieu de votre domicile.
N’hésitez pas à nous contacter pour en discuter.
L’équipe Energyson
Validé
Bonjour
Je n’ai pas ouvert l’emballage et étudiée le contenu.
Quand je suis rentré chez moi je me suis aperçue concernant le manque du logiciel
Étant proposé avec le produit.
Sinon le produit a l’air d’être d’une bonne qualité.
J’habite à Mayotte et je pouvez le travailler qu’ici.
J’aurais du venir vous l’acheter sur place comme convenu pour éviter de vous déranger maintenant.
Pouvez me contacter pour régler se malentendus car la limite de production et envoie approche .
Projet éducation nationale avec comme vous partenaires.
Cordialement
MR Fadel Mourad
0610692875
Validé
Parfait
Article commandé le 31/12/2025, livraison prévue 10 jours après, reçu le 06/01/2026.
Livraison assez rapide pour un article volumineux LD Systems 15G4X.
Produit livré en parfait état !
Design très réussi et soigné des enceintes (caisson et satellites).
Enceintes en cours de rodage, malgré cela très belle qualité sonore.
Table de mixage à l’arrière du caisson pratique et facile à utiliser !
Excellent produit !
Réponse de www.energyson.fr
Bonjour Manuel,
Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes heureux que la livraison rapide et l’état du produit à réception aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
Bien à vous,
L’équipe Energyson
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Très satisfait dans l'ensemble
Bonjour je pense que du moment que vous avez le produit en stock il est envoyé rapidement et le client est satisfait donc pour ma part je suis très satisfait en espérant que UPS soit aussi efficace derrière merci encore
Réponse de www.energyson.fr
Merci beaucoup pour ce retour détaillé, Remy. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de maintenir cette qualité de service. Nous apprécions votre confiance et restons à votre disposition.
L'équipe Energyson
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Malgré une rupture sur stock d’un élément de ma commande , il à été facile de pouvoir communiquer avec le service client et de pouvoir se faire rembourser l’élément manquant .
Très sérieux , je recommande
Validé
Bien
Livraison assez rapide. J'aurais aimé qu'il soit mieux protéger à l'intérieur mais heureusement le colis est arrivé en bon état. Concernant le piano Roland FP-10, les touches les pus aiguës ne sont pas très audibles (on entend plus le bruit des touches que le son) mais j'imagine que c'est normal...
Réponse de www.energyson.fr
Bonjour Doriane,
Merci pour ce retour détaillé. Nous prenons note de votre remarque sur la protection du colis. Pour la question sur les touches aiguës, n'hésitez pas à nous appeler au 04 66 29 95 29 (du mardi au samedi, 10h-12h30 / 14h-19h). On pourra faire le point ensemble.
Bien à vous,
L'équipe Energyson
Validé
La réactivité de l'équipe logistique, dont notamment Sylvain. Je ressens leur professionnalisme et qu'ils font ce qui est possible au mieux. Les délais de leurs réapprovisionnements doit être bien lus lors d'un achat. Ma future MPC ONE+ se fait attendre 😅
Je leur fais entièrement confiance 👍🏼
Réponse de www.energyson.fr
Bonjour Benjamin,
Merci beaucoup pour votre message et pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes ravis que la réactivité et l’implication de notre équipe logistique, et de Sylvain en particulier, aient retenu votre attention : nous lui transmettons votre retour.
Merci encore pour votre confiance 🎶🙂
L’équipe Energyson
Validé
Qualité des services très bien, par contre très déçu par le transporteur complètement incompétent dont il m'a fallu attendre un jour de plus avec énervement et stress.
Validé
Besoin de jeux de lumières rapidement mais pas en stock, du coup model expo avec remise .
Geste très commercial .
Je recommanderais sans hésiter .
Réponse de www.energyson.fr
Merci beaucoup pour ce retour, Jérôme. Nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution adaptée à vos besoins et d'avoir pu vous proposer une alternative satisfaisante. Votre confiance et votre recommandation nous touchent énormément.
L'équipe Energyson
Validé
Très bon produit, mais transporteur DPD peu soigneux le sac de transport de l’article était déchiré à travers le carton. Sinon bonne gamme de produits prix compétitif et envoie rapide.
Réponse de www.energyson.fr
Merci pour ce retour, Sébastien. Nous sommes ravis que le produit et notre service vous aient satisfait. Concernant l'emballage endommagé par le transporteur, nous prendrons note de cette remarque pour renforcer notre collaboration avec nos partenaires logistiques. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous rencontrez à nouveau ce type de problème.
L'équipe Energyson
Validé
Tout s'est très bien passé, mis à part le fait que j'étais encaissé d'un produit qui était affiché en stock et qui au final était en rupture, j'ai attendu environ un mois, sinon je recommande vivement cette entreprise sérieuse et réactive.
Réponse de www.energyson.fr
Bonjour Fabien,
Merci d’avoir partagé votre retour et pour votre recommandation. Nous sommes sincèrement désolés pour l’attente liée à la rupture de stock et comprenons pleinement votre déception ; soyez assuré que nous restons très attentifs à ce type de situation afin d’améliorer continuellement notre service. Nous restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner au mieux lors de vos prochains projets.
Bien à vous,
L’équipe Energyson
Validé
Bose S1 pro plus
J'ai eu un gros souci avec le bluetooth sur mon enceinte Bose S1...
j'étais en contact avec Sylvain et un de ces confrère on m'a rassuré en disant que s'il y avait le moindre souci l'enceinte serait changé je suis en phase de test en espérant ne pas avoir d'autres soucis...
mais d'un autre côté j'ai été rassuré avec des professionnels qui m'ont dit qu'en cas de souci ils seront présents
c'est comme un assureur c'est pas quand tout va bien qu'on en a besoin c'est quand on a des soucis àffaire à suivre je suis sur le point de commander une deuxième enceinte d ici une 15 de jours
Réponse de www.energyson.fr
Bonjour Nicolas,
Merci pour votre message et votre confiance. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et de savoir que notre équipe, notamment Sylvain, a su vous rassurer. Nous restons bien sûr disponibles si le moindre souci devait persister.
À bientôt,
L’équipe Energyson
Validé
Je n'ai pas de suggestion à faire, tout me convient pour le moment. Continuez comme ça.
Cordialement,
Réponse de www.energyson.fr
Bonjour Alain, merci pour ce retour, c'est un message qui fait plaisir à recevoir. Nous continuerons à maintenir ce niveau d'exigence au quotidien. Notre équipe reste disponible si vous avez la moindre question à l'avenir.
Chaleureusement,
L'équipe Energyson
Validé
Tarifs et professionnalisme
Les tarifs sont souvent très concurrentiels et le service client s'avère être professionnel et fiable. Je recommande, y compris pour des achats professionnels.
Réponse de www.energyson.fr
Bonjour Lukas,
Un grand merci pour ce retour. Savoir que nos services répondent aussi bien aux besoins des particuliers qu'aux exigences des pros, c'est une belle reconnaissance du travail mené au quotidien. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets !
A bientôt,
L'équipe Energyson
Validé
Première expérience concluante. Bon rapport qualité prix, et réception rapide. Parfait 👍
Réponse de www.energyson.fr
Merci pour votre retour. Nous apprécions votre confiance et restons à votre disposition.
A bientôt,
L'équipe Energyson
Validé
Communication, envoi rapide et soignée, produit arriver avant la date prévu en précommande
Validé
Très bon vendeur, rapide, efficace et en plus le meilleur tarif du net pour ces JBL !
Réponse de www.energyson.fr
Bonjour Mathieu,
Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance. Nous sommes heureux que notre réactivité, notre efficacité et nos tarifs aient répondu à vos attentes. C’est un plaisir de vous avoir accompagné dans votre achat, et nous restons à votre disposition pour vos futurs projets.
À bientôt,
L’équipe Energyson
Validé
Je suis pleinement satisfait de mon échange avec le conseiller.
Réponse de www.energyson.fr
Bonjour Philippe, merci beaucoup pour ce témoignage. Nous transmettrons votre retour à l'équipe, c'est exactement l'accompagnement que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
À très bientôt,
L'équipe Energyson
