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Avis:

Bonjour, Nous tenons tout d'abord à présenter nos sincères excuses pour l'erreur de packaging que vous avez rencontrée lors de votre dernière commande chez Energyson. Nous comprenons parfaitement l'importance d'obtenir les produits appropriés et nous regrettons profondément que cette situation ait affecté votre expérience d'achat avec nous. Votre commentaire est extrêmement précieux pour nous, et nous prenons très au sérieux chaque retour que nous recevons de nos clients. Nous travaillons actuellement à identifier les causes sous-jacentes de cette erreur et à mettre en place des mesures correctives pour éviter qu'elle ne se reproduise à l'avenir. Nous comprenons votre déception quant au manque de réponse de notre part à cette situation. Nous nous excusons pour ce silence et nous voulons vous assurer que cela ne reflète en aucun cas notre engagement envers nos clients. Votre satisfaction et votre confiance sont essentielles pour nous, et nous regrettons sincèrement de ne pas avoir répondu à vos attentes dans ce cas particulier. Nous comprenons également votre décision de ne pas choisir Energyson pour vos achats futurs, mais nous espérons néanmoins avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Si vous souhaitez discuter de cette situation plus en détail ou si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider et pour rectifier cette situation dans la mesure du possible. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette erreur et pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous apprécions votre feedback et nous vous remercions de nous donner l'opportunité de nous améliorer. Cordialement, L'équipe Energyson

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience d'achat chez Energyson. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été entièrement satisfaisante. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant l'absence d'un élément majeur dans votre colis. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous souhaitons résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Notre service logistique est en charge de votre dossier et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation et vous faire parvenir l'élément manquant dès que possible. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant que nous travaillons à résoudre ce problème. Cordialement, L'équipe Energyson

Cher client, Je vous remercie d'avoir partagé ces informations concernant votre achat des enceintes RCF NX 985. Je tiens tout d'abord à m'excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés jusqu'à présent. Nous comprenons votre préoccupation et sommes déterminés à résoudre ce problème de manière satisfaisante pour vous. Il est tout à fait compréhensible que vous ayez des inquiétudes en ce qui concerne l'état de vos enceintes, surtout si vous avez constaté que l'une d'entre elles était déballée et montrait des signes d'utilisation antérieure. Votre demande d'une facture d'origine est légitime, car elle est essentielle pour garantir la garantie du produit et son historique. Nous nous excusons pour toute confusion ou malentendu concernant la facturation. Nous vous avions informé par téléphone que vos enceintes avaient été déballé pour un test de contrôle de qualité afin de vérifier que celles-ci étaient bien fonctionnelles. De plus, nous vous assurons que vos produits étaient neuf, et sorties d'usine en l'état. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous assister. L'équipe Energyson

Cher client, Nous comprenons complètement votre déception. Nous savons l'importance d'une information claire et complète sur les politiques de retour, et c'est ce qui est le cas sur nos conditions générales de ventes que vous avez acceptez lors du paiement de votre commande. En effet, nos casques sont couverts par une garantie de 3 ans pour tout défaut de fabrication ou de matériaux. Cependant, pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous ne pouvons pas accepter les retours pour remboursement une fois que le casque a été utilisé, conformément à nos conditions générales de vente. Nous comprenons que cela puisse être décevant, mais nous sommes là pour vous aider à résoudre tout problème lié à un éventuel défaut du casque ou à vous conseiller sur d'autres solutions pour optimiser votre expérience d'écoute. Si vous avez des préoccupations spécifiques concernant votre casque, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver la meilleure solution possible pour vous. Cordialement, L'équipe Energyson