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Avis:

17 257 avis au cours des 12 derniers mois55 794 avis au total  

4,82
Très bien
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l'avis le plus positif

28 janv. 2024
 Avis validé
Depuis que notre chat de 11 ans a déclaré de gros soucis urinaires, nous avons du passer sur des croquettes spéciales (qui profitent également à notre autre minette de 13 ans) sur les conseils de leur vétérinaire. Le cabinet nous a orientés vers Veto Avenue pour les commandes, et nous l'utilisons depuis, sans aucun problème, nous faisons livrer les croquettes au cabinet, ce qui nous permet de ne pas avoir de frais de port. Nous commandons par grosses quantités pour être tranquilles plusieurs semaines, et cela nous permet aussi d'avoir un tarif très avantageux au kilo. Nous avons donc constaté que de cette manière, les croquettes nous reviennent même moins chères que la marque (de très bonne qualité, mais de croquettes non médicalisées) que nous utilisions avant ! Nous sommes livrés très rapidement après chaque commande (nous sommes très tête en l'air et oublions souvent de commander jusqu'à voir le fond du paquet), et jusqu'ici nous sommes donc totalement satisfaits de ce service (et nos matous très contents de leurs nouvelles croquettes !)

l'avis le plus négatif

22 avr. 2024
 Avis validé
Bonjour Pour transformer mes points santé en bon de réduction, signalez que la facture de moins de 6 mois demandée doit être une facture de consultation émise par mon vétérinaire vPLUs. Comment voulez vous que je devine si ce n'est pas précisé ? Et tenez au courant les vétos et leurs assistantes des cabinets de vétérinaire. Car c'est chez eux que je me suis renseignée puisque c'est le téléphone de mon véto qui figure sur le site. J'ai perdu du temps avant que vous daigniez me l'expliquer par mail. Cela m'a agacée fortement. Voire j'envisage de changer de fournisseur. C'est pénible. VOus faites des propositions de réduction intéressantes mais faites le bien et faites parvenir l'info là où il faut. Que ce soit clair net et précis. Cordialement. Hélène Chaussé - Tel : 0695333735
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Avis pour vetoavenue.fr

29 mai 2023
 Avis validé
diversifier les promos sur vos produits
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Réponse de vetoavenue.fr
21 juin 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Pour être informé de toutes nos offres promotionnelles, nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter. Vous retrouverez vos bons de réduction dans la rubrique "mes récompenses" dans votre espace personnel. Bien à vous - L'équipe VetoAvenue
11 janv. 2024
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Retard livraison
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Réponse de vetoavenue.fr
11 janv. 2024
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire, et nous sommes désolés d'apprendre votre déception. Votre commande a été réalisée par vos soins le mercredi 3 janvier et livrée dans votre clinique le lundi 8 janvier. Comme précisé au moment de votre commande, les délais de livraison sont compris entre 48 et 72h jours ouvrés mais que les délais de livraison peuvent être rallongés après les jours fériés. Bien à vous - L'équipe VetoAvenue
28 juil. 2023
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Sac troue

Sac troué
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Réponse de vetoavenue.fr
28 juil. 2023
Bonjour, nous tenons à vous présenter nos excuses concernant l'état de votre commande. Nous avons pris en main votre dossier auprès de votre clinique. Votre clinique vétérinaire n’aurait pas dû accepter votre commande et la renvoyer auprès de son fournisseur afin qu’un échange soit fait. Il ne faut pas hésiter à nous contacter pour nous faire part de ces informations. Bien à vous - L'équipe VetoAvenue
5 déc. 2023
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Réponse de vetoavenue.fr
7 déc. 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour, et sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. En effet, la centrale de votre clinique a déménagé récemment, et les livraisons ont subi un peu de retard. Cet évènement reste exceptionnel, la situation sera bientôt rétablie et les livraisons reprendront leurs délais habituels. Bien à vous - Le service client
10 nov. 2023
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Réponse de vetoavenue.fr
7 déc. 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Pourriez-vous contacter notre Service client ? Nous travaillerons avec vous pour résoudre tout problème aussi rapidement que possible. Bien à vous - L'équipe VetoAvenue
22 oct. 2023
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Réponse de vetoavenue.fr
7 déc. 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Pourriez-vous contacter notre Service client ? Nous travaillerons avec vous pour résoudre tout problème aussi rapidement que possible. Bien à vous - L'équipe VetoAvenue
7 août 2023
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Réponse de vetoavenue.fr
14 sept. 2023
Bonjour, nous avons essayé de vous joindre sans succès. Il semblerait que vous avez été satisfait de nos services, votre commande a bien été livrée en moins de 72h chez votre vétérinaire. Pour votre information, si vous êtes super satisfait de nos services c'est 5/5 :) ! A très bientôt - L'équipe de VetoAvenue
2 août 2023
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Réponse de vetoavenue.fr
30 août 2023
Bonjour, nous avons essayé de vous joindre en vain. Il semblerait que vous avez été satisfait de nos services, votre commande a bien été livrée en moins de 48h chez votre vétérinaire. Pour votre information, si vous êtes super satisfait de nos services c'est 5/5 :) ! A très bientôt - L'équipe de VetoAvenue
10 juin 2023
 Avis validé
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Réponse de vetoavenue.fr
21 juin 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre notation. Dans un souci constant d'amélioration de la qualité de nos services, nous avons mis en place un outil "Scan" sur mobile. En scannant le code barre du sac souhaité, vous pourrez retrouver votre produit sans aucune saisie sur VetoAvenue.fr. Notre service client reste également disponible pour vous de 9h à 17h30 du lundi au vendredi. Bien à vous - L'équipe VetoAvenue