Résumé des avis
La majorité des clients mettent en avant la rapidité et le respect des délais de livraison, ainsi que la simplicité du processus de commande. Le retrait des commandes chez le vétérinaire est également jugé très pratique. Les prix compétitifs, la qualité et l'efficacité des produits pour la santé des animaux, ainsi que le large choix disponible, sont régulièrement cités comme des points forts. De plus, le service client est considéré comme professionnel, réactif et à l'écoute. Cependant, plusieurs clients regrettent le manque de promotions, de réductions ou d'avantages fidélité, et certains estiment que les prix sont parfois moins avantageux que ceux de la concurrence. Quelques difficultés de navigation sur le site et le souhait d'avoir des références plus ciblées sont également mentionnés. Enfin, bien que le service client soit globalement apprécié, quelques incidents isolés ont été signalés.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisvetoavenue.fr
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La grande fiabilité et le sérieux de VetoAvenue , régulièrement dans la gestion des commandes, à chaque étape de leurs préparations et facturations. Merci bcp
Juste peut-être un petit souci dans les enregistrements des abonnements : les modifications de dates ou de produits semblent souvent bugger sur les mois suivants. Cela nécessite de contrôler systématiquement en ligne avant la livraison suivante et de commander ponctuellement les produits "désabonnés"...
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Merci de votre sérieux
Sérieux de votre site. Informations de suivi de la commande dès son envoi ; puis sur la livraison de la commande, puis réception chez notre vétérinaire. De plus, je n'en attendais pas tant : la livraison chez notre vétérinaire fut ultra rapide, ce qui est un plus. Si un jour j'ai besoin de quelque chose en urgence je sais quel site consulter. C'est la seconde commande que je passe sur ce site Internet et je suis entièrement satisfaite. Merci à l'équipe de VETO AVENUE.
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Prescrit par mon vétérinaire car mon chat est en insuffisance rénale, cette alimentation médicalisée est nécessaire. Le site est très ergonomique et l'on trouve facilement. La livraison est très pratique (chez le vétérinaire), bien conditionnée et très rapide.
La première semaine, elle a apprécié (nouveauté !) mais depuis je suis obligée de mélanger la pâtée avec l'ancienne pour qu'elle mange. Je pensais que ce serait plus appétent... avec plus de sauce.
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Prise en compte de la commande et envoi rapide sous 2 jours.
Information de la mise à disposition chez le vétérinaire par SMS.
Prix abordable mais, par exemple, sac gastro intestinal Royal Canin chats est plus économique par l'achat de 2 chez Maxi Zoo (envoi gratuit en point relais) -> prix à revoir en achat multiple.
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Tout se passe bien sauf une fois où pour je ne sais pas pourquoi un de mes abonnements a été supprimé. Je l'avais suspendu, et après quelques temps j'ai voulu le réactiver mais il avait disparu.
A part ça, je suis ravie. Plus besoin de penser à racheter des croquettes, donc jamais en panne et si jamais j'ai un besoin "urgent", je fais une commande qui arrive quelques jours après. C'est vraiment appréciable. Je recommande vraiment votre site. En plus grace à mes points, j'ai un paquet gratuit par an. Merci
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Des réductions pour la fidélité personnalisée . J’ai 2 bouledogues et leurs croquettes sont pas toujours en promotions . Donc un bon de réduction pour chaque anniversaire du chien serait la bienvenue.un petit geste fait toujours plaisir ! Et surtout je ne prends pas que les croquettes chez vous . Merci….
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Simple et très professionnel.
Cela fait quelques mois que j'ai opté pour cet abonnement et cela se passe très bien. Cette fois-ci l'arrivée du sac a tardé quelques jours de plus mais finalement il avait été livré au cabinet du vétérinaire. La responsable habituelle étant absente, la saisie n'avait pas été réalisée.Tout est bien qui finit bien! Merci.
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je suis un octo et suis venu sur le tard (retraite) sur l'ordinateur ou je suis ce qu'il est convenu d'appeler un "self-made man";
j'ai rarement vu un blog aussi complique où les parties catalogues,passation de commandes, paiement se melent sans logique apparente, du moins à mes yeux!
j'ai finalement pu travailler avec vous en passant par le sce commercial qui m'ont pratiquement
realise le chemin d'acces, charge à moi bien sur de payer!
pour tout dire c'est par fidelite à mon veto que j'ai persisté avec vous, sinon j'aurai continue à acheter les sacs dans le commerce local.
RAS pour la livraison ou tout s'est bien passe à ce jour
Réponse de vetoavenue.fr
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous prenons bonne note de votre ressenti concernant l'utilisation du site et sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans vos premières démarches. Nous comprenons que certains outils numériques puissent sembler complexes et notre service client reste à votre disposition pour vous guider pas à pas chaque fois que nécessaire. Nous vous remercions également pour votre fidélité à votre clinique vétérinaire et sommes heureux de constater que les livraisons se sont déroulées conformément à vos attentes. Bien à vous, l'équipe VetoAvenue
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Site correct dans l'ensemble
Il serait souhaitable que des remises soient appliquées pour des croquettes commandées régulièrement.
Des échantillons de croquettes devraient être offerts pour tester le goût avant de passer des commandes.
La Secrétaire du SAV est très efficace, à l'écoute des clients, compétente et sympathique
J'ai apprécié les livraisons rapides des produits
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Rapide et réactif. Je recommande !
Nous avons besoin de nourriture pour le chat de ma fille qui vient passer quelques semaines chez nous. Je fais une erreur lors de la commande. L'accueil téléphonique est excellent, ma commande est corrigée. Le lendemain elle est disponible chez notre vétérinaire. Bravo pour la réactivité et la rapidité de la livraison.
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Exellent service !
Jai passé commande pour la première fois a vetoavenue jai été très satisfaite de leurs professionnalisme , leurs game proposé ,leur rapidité, l'envoi des factures , concernant mes achats les prix sont tres abordable contrairement a d autres structures !! Du style zoomalia ... .
Aucun frais de livraison , jai réceptionné ma commande directement a mon cabinet vétérinaire qui eux mon prévenue de suite et
sont d ailleurs exellents aussi ! .
Je recommande parfaitement vetoavenue a 100% pour leurs gamme veterinaire ect ...
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La diversité des marques de croquettes et le prix bien sûr !!!
Du coup j’ai pris l’abonnement
Dommage que l’on ne puisse pas recevoir sa commande à la maison. Je suis obligée de me rendre à 20km de chez moi , dans une autre clinique vétérinaire que la mienne pour récupérer les croquettes de mes chatons. Tant pis ça vaut le coup et mes deux fifilles sont trop contentes de leurs croquettes
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Presque parfait !
Que tout soit clair, facile et rapide.
Peut-être plus d'explications détaillées et un peu plus de choix en nourriture humide et sèche pour les chats qui ont besoin d'une alimentation médicalisée. Comme par exemple pour ceux atteints d'une pancréatite chronique et ayant déjà subi une intervention chirurgicale.
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Simple facile efficace.
Je trouver ce système de commande véto avenue et livraison chez mon vétérinaire extra et rapide, simple.
Juste un petit souci avec 2 balles commandées, le paquet a été ouvert, peut-être pour faire jouer un animal à la clinique ? Mais la première commande de balle était parfaitement fermée.
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J'apprécie le choix disponible sur le site, les tarifs et surtout la livraison relativement rapide.
Peut être qu'en développant une appli de téléphone, cela permettait des recherches de produits plus fluides car je trouve que la navigation sur le site depuis son smartphone n'est pas optimale (difficulté de revenir aux recherches après consultation d'un produit: souvent obligé de tout recommencer, par exemple)
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Le site est très bien fait et l abonnement bien pratique : l outil nous aide à ne pas oublier de recommander.! J ai hésité a raccourcir le délai pour la prochaine commande mais le sav, tres agréable, m a convaincu d avoir un sac d avance: nous ne sommes jamais à l abri d une rupture !
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Vaste choix en termes de nourriture spécialisée et livraison rapide.
Vaste choix en termes de nourriture spécialisée pour animaux, mais également d'accessoires (type litière pour chat), ce qui est très pratique pour tout avoir en une seule fois. Livraison ultra rapide.
Seul bémol éventuel : proposer d'autres points de livraison que chez le vétérinaire serait encore plus pratique, le mien est situé à l'autre bout de la ville.
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Satisfaction …
Que tout est correctement suivi depuis la préparation de la commande ensuite l'envoi et la réception chez mon vétérinaire, et j'ai la possibilité de modifier ma commande avant l'envoi, tout est simple, je n'ai aucun soucis à me faire, c'est parfait, merci
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Commandes récurrentes et produit toujours apprécié.
Dans le cas d'un chartreux, c'est efficace pour limiter sa prise de poids.
Livraison rapide.
J'ai bénéficié d'une remise : ça tombait avec un besoin, donc c'est parfait.
Cette fois-ci pas d'étiquette agrafée sur le sac, qui faisait que le sac était moins étanche à l'air. Pour des gros ses quantités c'est ennuyeux.
J'avais fait remonter l'incident sur 2 commandes.
Merci pour cette amélioration.
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Parfait! Délai de livraison impeccable le lendemain de ma commande. Produits de qualité recommandés par notre veto qui conviennent tout à fait à notre petite chienne qui va avoir 16 ans le 4 Mai.
Service impeccable, rapide , qualité et prix en commandant sur le site veto avenue. Nous sommes très satisfaits.