Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de la livraison, jugée très efficace et ponctuelle. La simplicité d’utilisation du site et la facilité de commande sont également soulignées. La qualité des produits, en particulier des croquettes adaptées aux besoins des animaux, reçoit de nombreux avis positifs. Le large choix de produits ainsi que la disponibilité de références spécifiques sont considérés comme des atouts majeurs. De plus, la possibilité de récupérer les commandes chez le vétérinaire, avec le contact humain et les conseils associés, est très valorisée. Certains clients saluent la réactivité du service client et le considèrent comme un point fort du site. Le prix est souvent perçu comme élevé par rapport à d’autres sites, bien que le rapport qualité/prix soit parfois apprécié. Quelques utilisateurs signalent des bugs ou des difficultés lors de la navigation sur le site. Le programme de fidélité est jugé peu avantageux ou trop compliqué, beaucoup de clients souhaiteraient bénéficier de plus de remises et de récompenses. Par ailleurs, certains clients regrettent le manque d’interlocuteur direct ou de solutions efficaces de la part du service client.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisvetoavenue.fr
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Rapidité et très satisfaite pour la marque low fat surtout ma Laki n'a plus de diarrhée ni vomissement 2 à 3 par mois qui m'obligeais à aller chez-soi veto mais grâce à l'intelligence artificielle en décrivant tous ses symptômes et prise de sang à l'appui la confirmation d' une pancreatite était bien la cause et les croquettes vibrac à 22 pour cent de graisse ne lui convenaient pas c'est bien ce que je pensais et en avais fait par aux vetos mais qui ne voulaient pas de changement de croquettes .
Enfin low fat est une très bonne marque pour ce type de troubles digestif .
Donc merci pour la rapidité de livraison et du suivi de celle-ci
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100% satisfait ou remboursé très pratique
Je n'avais pas connaissance du 100% satisfaits ou remboursé et j'y ai eu recours dernièrement car le paquet de croquettes que je commande d'habitude n'était plus en stock. J'en ai acheté un autre, que mon chien n'a malheureusement pas aimé. J'ai du pu retourner le paquet de croquettes auprès de mon vétérinaire qui se charge de tout. C'est une démarche hyper simple et j'ai été remboursé rapidement et pu reprendre à nouveau les croquettes habituelles de mon chien.
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Plus de prélèvement automatique possible, car suite à des piratages, des personnes se sont permises d’acheter des chaussures, et autres choses diverses aux états unis, donc chaque renouvellement de commande est désormais bloquée à chaque fois, et c’est nous qui autorisons la commande à chaque fois, donc, l’abonnement n’a plus réellement d’utilité.. mais à choisir entre payer 500€ pour des voleurs qui utilisent notre carte à notre insu ou payer 2€ de plus par paquet de croquettes, le choix et vite fait….
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Remboursement sur un produit
J'ai été remboursée sur un paquet de 13 kilos de croquettes qui ne correspondaient pas. Le sac étant intact, je l'ai fait renvoyer par mon vétérinaire.
Je n'ai malheureusement pas trouvé sur le site la même marque, des croquettes plus petites donc adaptées pour mon chien. Elles n'existent qu'en paquet de 7 kg.
Il s'agit des croquettes hill's dental poulet pour chien de taille moyenne adulte.
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Croquettes chat
Ce sont des produit de très bonne qualité. Mon chat ayant des allergies, ça lui a changer la vie. Les délai de livraison sont top.
Les 2 seuls points que je trouve un peu négatif, ce sont le manque de promotions et de récompense fidélité (car les récompenses sont très longues à obtenir et minimime face au dépenses ) et les tarifs reste relativement élevée ( d’autre site vende les même produits avec des promotions plus régulières.)
Et la livraison non disponible à domicile…
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Nourrir mon chat
j'ai commandé à la date convenable qui a ainsi permis la livraison à la date attendue. Il suffit de se souvenir des dates de livraison chez le vétérinaire. Rien de compliquer et tout fonctionne très bien. Le produit commandé convient très bien à mon chat qui délaisse tout autre type de nourriture. Mon seul souhait c'est que commande électronique et livraison continue de fonctionner ainsi.
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Site au top
Croquettes conseillées par mon vétérinaire parfaites
Livraison ok il suffit juste de connaître les jours de livraisons chez le vétérinaire et de ne pas rater le jour de commande.
Juste revoir pour allonger la durée de vie des points santé acquis afin de pouvoir les transformer en bon de réduction sans que ces derniers disparaissent avant la transformation. Les promos sont toujours un peu sur les mêmes variétés de croquettes dommage.
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satisfaction totale
j'ai effectué ma première commande de croquettes et de pâté pour mon chat. J'en suis entièrement satisfaite : facilité de connexion sur le site, choix important des produits, qualité des produits et livraison très très rapide. Inutile de parcourir les boutiques spécialisées en ville.
Accueil très très sympathique chez mon vétérinaire habituel.
Je recommande le site
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Trop directif et infantilisant. Pas directement Vetoavenue mais l'usage qu'en font les vétérinaires.
Ex. Pour un chien présentant une attaque par des puces, on m'a préconisé des comprimés de Simparica à administrer toutes les cinq semaines. On m'a délivré un comprimé au comptoir. Je dois revenir (en voiture) toutes les cinq semaines pour acheter individuellement les comprimés suivants.
1) Conduire à mon âge avancé devient une gageure
2) Au prix actuel du carburant, cela fait cher du comprimé
3) Je sais encore cocher des dates échelonnées sur un calendrier, mon PC peut me rappeler les échéances par sécurité.
Vetoavenue est complice de ces agissements. Vous ne vendez pas ce remède directement sans avis vétérinaire mais vous pourriez exiger une copie de l' ordonnance et vérifier son authenticité auprès du prescripteur.
Cordialement,
Brégier
Réponse de vetoavenue.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons les contraintes que peuvent représenter vos déplacements réguliers. Nous tenons toutefois à préciser que VetoAvenue est une plateforme de vente en ligne avec retrait en clinique vétérinaire et que nous ne sommes pas autorisés à commercialiser des médicaments vétérinaires soumis à prescription. Leur délivrance est strictement encadrée par la réglementation et relève exclusivement des professionnels habilités. La présentation d'une ordonnance ne nous permet donc pas de vous vendre ces médicaments directement. Par ailleurs, les modalités de prescription et de délivrance sont définies par votre clinique vétérinaire, de manière indépendante, et VetoAvenue n'intervient pas dans ces décisions médicales. Nous vous invitons donc à échanger directement avec votre vétérinaire afin d'étudier les solutions possibles pour limiter vos déplacements, dans le respect de la réglementation. Bien à vous, l'équipe VetoAvenue.
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J'ai apprécié la facilité d'utilisation du site et surtout la promo ! J'ai été un peu surprise par les délais, je m'attendais plutôt à 48h qu'à 72h mais je n'attends jamais le dernier moment pour me ravitailler en croquettes de sorte que je n'ai pas eu de problème de rupture de stock. Tout s'est donc très bien passé.
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Satisfaction ! 🎶🎸🎶
Produits de qualité, choix multiples avec un eventail de prix, qui n'oblige pas à se ruiner pour orendre soin de son animal, réactivité, vraiment bien ! Evudemment en ces temps d'inflation, si vous pouviez baissé les prix, ce serait le top ! Par contre je ne comprend pas bien le programme fidélité. En tout cas, je suis très satisfaite et Mystic aussi 😻
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Tout es ok mais cela ne concerne pas que vous, mais les prix ne font qu’augmenter inexorablement; pour l’instant ça va, mais viendra un jour où les clients donneront comme avant des restes de nourriture à leurs animaux! Je suis retraité, mais ma retraite, un jour ne suivra plus, et cela n’est pas un reproche, mais il faut en tenir compte car le nombre de clients compte aussi il faut les garder. Bien à vous.
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Info
Bonjour,
Tout est presque parfait.
Le choix, les tarifs, la disponibilité et la rapidité de livraison.
Je m'étonne juste d'une chose.
Dans une même gamme de croquettes pour chien. Hill's derm complete.
J'aurais aimé trouver un prix au kilo meilleur.
L'état de santé de mon chien nécessite une croquettes plus petite. Ainsi le prix au kilo est presque doublé. Bien dommage.
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Toujours une accueil chaleureux des secrétaire, ainsi que l'accompagnement pour plume avec docteur louvard depuis 9ans , Toujours aussi douce avec plume qui n'est pas facile à occulter, des mots rassurant pour plume et des réponses à nos tapis.
Merci infiniment pour votre gentillesse envers nous, je n'ai jamais regretter et recommander vivement docteur louvard.
Cordialement Madame reminiac Sandrine
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Un immense merci à toute l'équipe de la…
Un immense merci à toute l'équipe de la clinique Argos pour son professionnalisme, sa bienveillance et son accompagnement.
Un remerciement tout particulier au Dr Drevon, qui a fait preuve d'une grande compétence, d'écoute et d'humanité tout au long de la prise en charge de mon chien. Son implication et ses explications ont été très rassurantes dans des moments difficiles.
Je tiens également à remercier toutes les ASV, toujours accueillantes, disponibles, souriantes et profondément attentionnées envers les animaux comme envers leurs propriétaires. Leur gentillesse et leur soutien font toute la différence.
Je recommande cette clinique les yeux fermés. Une équipe passionnée qui mérite pleinement ces 5 étoiles. Merci pour tout ce que vous faites au quotidien.
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Bonjour
Bonjour, j'aime la rapidité de votre site et bien entendu la qualité des croquettes.
Pour ma part, je trouve dommage qu'il n'y est pas d'intermédiaire en poids du sachet de croquettes. On passe de 1,5kg à 6kg.
Le 1,5kg se fini assez rapidement et pour le 6kg c'est un long pour 1 seul chat qui aime des senteurs fraîches et bien sur il y a une différence de prix. J'espère un jour qu'il y aura le 3kg.
Cordialement.
Validé
Peut-être vous baser sur les commandes précédentes. Ça évite de sélectionner l’animal (chien ,chat) , de chercher à nouveau les produits et les caractéristiques ( senior, insuffisant rénal, taille paquet, quantité…) , et on peut ajouter au panier des produits exceptionnels. Moins de sources d’erreur.
Validé
j'apprécie la simplicité de votre site pour passer les commandes seul reproche est que en tant que client très régulier il est devenu difficile de profiter de la remise qui était faite il y a quelques temps sur les achats et qui je crois s'intitulait mes récompenses pourquoi ce changement ? ???
Validé
Le site est facile d'utilisation mais je regrette que lorsque celui-ci induit en erreur le client, il n'y ait pas de remboursement des sommes trop payées.
La somme est transformée en points santé, ce qui m'oblige à rester cliente pour pouvoir récupérer mon trop payé et je trouve que cela s'apparente à de la vente forcée.
Je trouve aussi dommage de ne pas pouvoir discuter de vive voix avec quelqu'un. Les échanges de mails ne sont pas constructifs.
Validé
Système de livraison
Votre système est bon - l’amélioration viendrait d’une possibilité de livraison à domicile au dessus d’un certain volume de commande - en effet, je commande env 8 sacs de 15 kgs de croquettes chien royal canin, j’ai des douleurs aux épaules et je prends de l’âge … donc arrivera un moment où je ne pourrai plus bénéficier de vos services du fait de la livraison chez le vétérinaire et non chez moi directement …
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
- www.vetoavenue.fr
- contact@vetoavenue.fr
- St Malo, FRA
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