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Avis:

18 783 avis au cours des 12 derniers mois64 522 avis au total  

4,84
Très bien
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Avis positif le plus pertinent

28 janv. 2024
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Depuis que notre chat de 11 ans a déclaré de gros soucis urinaires, nous avons du passer sur des croquettes spéciales (qui profitent également à notre autre minette de 13 ans) sur les conseils de leur vétérinaire. Le cabinet nous a orientés vers Veto Avenue pour les commandes, et nous l'utilisons depuis, sans aucun problème, nous faisons livrer les croquettes au cabinet, ce qui nous permet de ne pas avoir de frais de port. Nous commandons par grosses quantités pour être tranquilles plusieurs semaines, et cela nous permet aussi d'avoir un tarif très avantageux au kilo. Nous avons donc constaté que de cette manière, les croquettes nous reviennent même moins chères que la marque (de très bonne qualité, mais de croquettes non médicalisées) que nous utilisions avant ! Nous sommes livrés très rapidement après chaque commande (nous sommes très tête en l'air et oublions souvent de commander jusqu'à voir le fond du paquet), et jusqu'ici nous sommes donc totalement satisfaits de ce service (et nos matous très contents de leurs nouvelles croquettes !)

Avis négatif le plus pertinent

22 avr. 2024
 Avis validé
Bonjour Pour transformer mes points santé en bon de réduction, signalez que la facture de moins de 6 mois demandée doit être une facture de consultation émise par mon vétérinaire vPLUs. Comment voulez vous que je devine si ce n'est pas précisé ? Et tenez au courant les vétos et leurs assistantes des cabinets de vétérinaire. Car c'est chez eux que je me suis renseignée puisque c'est le téléphone de mon véto qui figure sur le site. J'ai perdu du temps avant que vous daigniez me l'expliquer par mail. Cela m'a agacée fortement. Voire j'envisage de changer de fournisseur. C'est pénible. VOus faites des propositions de réduction intéressantes mais faites le bien et faites parvenir l'info là où il faut. Que ce soit clair net et précis. Cordialement. Hélène Chaussé - Tel : 0695333735
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Avis pour vetoavenue.fr

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Réinitialisez
31 août 2024
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Site internet à perfectionner et emballages à réduire !

Site internet moyennement ergonomique : pourquoi, je ne peux pas revenir sur mes dernières commandes et piocher uniquement ce que je veux recommander et le mettre dans le panier ?? Je peux uniquement recommander l’intégralité de la commande, et si je veux effacer des articles, tout s’efface ?? Pas pratique… Autre point très négatif : la taille de l’emballage (gros carton vide pour un sachet de médicaments !! Alors que j’avais un autre gros carton en commande en même temps, livré en même temps, dans lequel vous auriez pu glisser le sachet de médicaments avec ?? Quel gâchis écologique ! Et pourquoi mettre les sacs de 3 kg de croquettes dans un carton, alors que pour un même sac de 5 kg, vous ne mettez plus de carton ??)
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9 sept. 2024
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un peu déçu

en temps normal, tout est parfait; mais ma dernière commande ne sait pas très bien passée. j'ai commandé le 8 aout , ne voyant pas arriver ma commande au bout de 5 jours j'ai envoyé un mail au service client qui m' a répondu à côté de ma question, et n'a rien fait pour accélérer la réception de ma commande, malgré que j'avais précisé que j'en avais besoin pour au plus tard le 16 aout. j'ai été obligée de commander sur un autre site et me faire livrer sur mon lieu de vacances
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28 août 2024
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Promotion Royal Canin par Veto Avenue inadaptées.

Ne maîtrise pas son marketing en faisant des promos inadaptées aux petits propriétaires de petis chiens et pas des gros éleveurs qui prennent de grosses quantités de croquettes et bénéficient de toutes les remises de prix ! Je n'ai jamais été concerné par la moindre remise donc ça va...
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Réponse de vetoavenue.fr
13 sept. 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Effectivement, nous proposions ce mois-ci une promotion uniquement sur le conditionnement de 14kg. N'hésitez pas à surveiller nos prochaines newsletters afin d'être informé des prochaines promotions ! Bien à vous - L'équipe VetoAvenue.
9 sept. 2024
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L'utilisation des bons d'achat sans justificatif de facture vétérinaire. Les produits sont déjà beaucoup plus cher que dans la distribution mais on ne peut avoir de réduction sans dépenser encore !
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30 août 2024
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Le sac de friandises specific hypoallergenic treats au début des os et au milieu du sac des miettes et des réductions pour les clients fidèles.je commande tous les mois chez vous.
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4 sept. 2024
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Promotion

Bonjour. A chaque fois qu'il y a des promotions, ou la date est passé ou ce n'est jamais sur le produit que j'achète
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25 août 2024
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C'est très dommage de ne pas avoir des échantillons, car ce que j'ai acheté ne lui plait pas. (friandises hill's)
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SB
Sylviane B.
Toulouse
13 sept. 2024
 Avis validé
Je trouve le site mal organisé. L'alimentation pour les chiens et chats est mélangée et ceci est désagréable.
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20 sept. 2024
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Il y a souvent des ruptures de stock sur alimentation medicalisée chat hills sachet poulet cd stress multicare
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5 sept. 2024
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Les prix de certains produits sont vraiment élevés.
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10 sept. 2024
 Avis validé
Pas assez de promo sur les petites quantités
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9 sept. 2024
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Livraison a domicile plutôt qu'au cabinet
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20 sept. 2024
 Avis validé
Je n ai pas reçu les croquettes
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Réponse de vetoavenue.fr
il y a 7 jours
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Votre commande a été réalisée par vos soins le mercredi 11 septembre et livrée dans votre clinique le samedi 14 septembre. Comme précisé au moment de votre commande, les délais de livraison sont compris entre 48h à 72h, jours ouvrés. Bien à vous - L'équipe VetoAvenue
10 sept. 2024
 Avis validé
Pas le tarif en tout cas ...
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17 sept. 2024
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Pas de système de fidélité
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13 sept. 2024
 Avis validé
Prix des aliments chère
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Réponse de vetoavenue.fr
20 sept. 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Le marché de la petfood est issu du même circuit de production que le marché alimentaire humains, l'augmentation des prix des matières premières impacte aussi notre filière. VetoAvenue vous donne la possibilité d'acheter au prix web des produits recommandés par votre vétérinaire. Nous relayons les produits de nos fournisseurs sans avoir la main sur le coût des produits, qui lui, est fixé par les fabricants. Nous sommes conscients que ces augmentations sont fréquentes et nous mettons en place une veille tarifaire tous les jours, afin de vous proposer le meilleur rapport qualité prix possible. Bien à vous - L'équipe VetoAvenue
17 sept. 2024
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Pas très clair
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Réponse de vetoavenue.fr
20 sept. 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Afin d'étudier plus précisément ce qui s'est mal passé avec votre commande, n'hésitez pas à contacter notre Service client ! Nous travaillerons avec vous pour résoudre tout problème aussi rapidement que possible. Bien à vous - L'équipe VetoAvenue
1 sept. 2024
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Déjà répondu
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Réponse de vetoavenue.fr
18 sept. 2024
Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos excuses suite au délai d'attente de réception de votre commande. En effet, nous avons été informé tardivement que votre commande avait rencontré un souci logistique. Dès que nous avons effectué nos démarches, votre commande vous a été livrée le lendemain. Bien à vous - L'équipe VetoAvenue
3 sept. 2024
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19 sept. 2024
 Avis validé
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