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vetoavenue.fr
Avis:

17 257 avis au cours des 12 derniers mois55 794 avis au total  

4,82
Très bien
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l'avis le plus positif

28 janv. 2024
 Avis validé
Depuis que notre chat de 11 ans a déclaré de gros soucis urinaires, nous avons du passer sur des croquettes spéciales (qui profitent également à notre autre minette de 13 ans) sur les conseils de leur vétérinaire. Le cabinet nous a orientés vers Veto Avenue pour les commandes, et nous l'utilisons depuis, sans aucun problème, nous faisons livrer les croquettes au cabinet, ce qui nous permet de ne pas avoir de frais de port. Nous commandons par grosses quantités pour être tranquilles plusieurs semaines, et cela nous permet aussi d'avoir un tarif très avantageux au kilo. Nous avons donc constaté que de cette manière, les croquettes nous reviennent même moins chères que la marque (de très bonne qualité, mais de croquettes non médicalisées) que nous utilisions avant ! Nous sommes livrés très rapidement après chaque commande (nous sommes très tête en l'air et oublions souvent de commander jusqu'à voir le fond du paquet), et jusqu'ici nous sommes donc totalement satisfaits de ce service (et nos matous très contents de leurs nouvelles croquettes !)

l'avis le plus négatif

22 avr. 2024
 Avis validé
Bonjour Pour transformer mes points santé en bon de réduction, signalez que la facture de moins de 6 mois demandée doit être une facture de consultation émise par mon vétérinaire vPLUs. Comment voulez vous que je devine si ce n'est pas précisé ? Et tenez au courant les vétos et leurs assistantes des cabinets de vétérinaire. Car c'est chez eux que je me suis renseignée puisque c'est le téléphone de mon véto qui figure sur le site. J'ai perdu du temps avant que vous daigniez me l'expliquer par mail. Cela m'a agacée fortement. Voire j'envisage de changer de fournisseur. C'est pénible. VOus faites des propositions de réduction intéressantes mais faites le bien et faites parvenir l'info là où il faut. Que ce soit clair net et précis. Cordialement. Hélène Chaussé - Tel : 0695333735
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Avis pour vetoavenue.fr

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(86)
(49)
Réinitialisez
29 mars 2024
 Avis validé
Trop chère
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Réponse de vetoavenue.fr
10 avr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous pouvez retrouver nos programmes de fidélité depuis votre espace client (les récompenses ainsi que les points de santé). Si ce n'est pas déjà fait, nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter, vous serez ainsi informé de toutes nos réductions et promotions du moment ! Bien à vous - L'équipe VetoAvenue
26 mars 2024
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Un peu cher
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17 avr. 2024
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Les prix
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17 avr. 2024
 Avis validé
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4 avr. 2024
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4 avr. 2024
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Réponse de vetoavenue.fr
10 avr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Afin d'étudier plus précisément ce qui s'est mal passé avec votre commande, pourriez-vous contacter notre Service client ? Nous travaillerons avec vous pour résoudre tout problème aussi rapidement que possible. Bien à vous - L'équipe VetoAvenue
4 avr. 2024
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4 avr. 2024
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4 avr. 2024
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4 avr. 2024
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11 mars 2024
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J’ai demandé une alerte sur boites de pâté spécial gastro. Je n’ai jamais reçu l’alerte et j’ai découvert par hasard que vous en aviez quand j’ai fait ma dernière commande avec les sachets gastro aussi. En attendant j’ai été obligé de changer de marque de produits dans même gamme gastro ailleurs, heureusement ça se démocratise et que l’on peut trouver dans magasin spécialisé animaux.
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KL
Karim L.
VIESSOIX
18 mars 2024
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De moins en moins à la hauteur des tarifs

Produits de plus en plus chers sous prétexte d'inflation sans amélioration du service, augmentation au prétexte d'augmenter du fabricant répercutée uniquement sur le client final. Alors augmenter le carburant, augmenter les croquettes, baisser la qualité de service, augmenter les tarifs vétérinaire, bref, je vais changer de médecin pour un vétérinaire, pauvre pigeon que je suis.
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18 févr. 2024
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A ameliorer

Bonjour, j’en suis à ma 2eme commande. La 1ere a été débitée tout de suite puis annulée, j’ai dû demander un remboursement. La 2eme a été débitée 2 fois puis remboursée 3 jours plus tard, sans aucune explication. Vous semblez avoir des soucis concernant les paiements …. Sinon je suis satisfaite de pouvoir commander les produits que je souhaite .
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9 mars 2024
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Il est impossible de changer les dates de livraisons sur le site. Je peux cimmander plus vite mais je ne peux pas reculer. Ma chienne edt en gestation et j ai deux gros sacs de 13kg en trop alors que je vais devoir acheter une autre sorte. Beaucoup d argent mobilisé !
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18 févr. 2024
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J'ai commandé un sachet de 8 kg de croquettes pour ma chienne mais je n'ai pas réussi à l'ouvrir pour conserver la fermeture hermétique conservant les croquettes. Jevprecise que d'habitude je commandé le sachet de 3.5 kg et que je n'ai jamais eu ce désagrément
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3 mars 2024
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J avais besoin d acheter que des croquettes Hills I/D, pas trouvé ! J ai dû les achetés avec des pâtés en boîte pour un total de 116€! et le véto me dit que cette  « centrale » est plus avantageuse financièrement pour le client !! ☹️
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Réponse de vetoavenue.fr
5 mars 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès. Vous avez commandé un pack'avenue qui est composé d'un sac de croquettes + des pâtés. Mais ce produit est également disponible à l'unité. Nous l'avons ajouté dans vos "Favoris véto", ainsi il apparaît directement en première page sur votre compte client. Le retour des boîtes ainsi que votre remboursement est en cours. Bien à vous - L'équipe VetoAvenue
11 mars 2024
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Très déçue. Commande validée complète alors qu'il manquait 4 articles. Pas pu récupérer le reste de ma commande car il faut que je fasse 60 kms aller retour donc je la récupèrerai lors de la prochaine visite vétérinaire
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16 mars 2024
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Je commande depuis qques temps sur vetoavenue mais j’ai jamais de code promo ou autre et les prix augmentent, là dernière expérience avec les croquettes qui ont augmenté par rapport à celle d’avant
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Réponse de vetoavenue.fr
20 mars 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous essayons d'ajuster nos prix pour être toujours compétitif, tout en vous proposant des produits vétérinaires de qualité. Pour cela, une veille tarifaire est effectuée tous les jours. Vous pouvez retrouver nos programmes de fidélité depuis votre espace client (les récompenses ainsi que les points de santé). Bien à vous - L'équipe VetoAvenue
8 mars 2024
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Tarif

Un sac que j’ai acheté 65 € aujourd’hui je le paye 100 dix euros. Est-ce que vous trouvez ça normal je vais donc arrêter de commander vers vous ou conseillez-moi une alternative merci
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Réponse de vetoavenue.fr
8 mars 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et comprenons votre mécontentement. Comme vu ensemble au téléphone, ces deux tarifs sont pour deux produits de marques différentes. Mais en effet, tous les ans, les fournisseurs augmentent leur prix, et VetoAvenue se doit donc de répercuter cette hausse sur la boutique en ligne. Afin que votre expérience sur VetoAvenue soit la meilleure possible, une veille tarifaire est effectuée tous les jours pour vous proposer le meilleur rapport qualité-prix possible. Vous pouvez retrouver nos programmes de fidélité depuis votre espace client (les récompenses ainsi que les points de santé). Bien à vous - L'équipe VetoAvenue
9 mars 2024
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On doit se déplacer pour récupérer une commande. Et, votre système de fidélité est ridicule (pour 800€ d'achat par an, une réduction de 8€). Ça m'incite à regarder ailleurs
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