vetoavenue.fr

Avis:

reçu la moitiée de ma commande et le restant 1 semaine aprés !!!!!!!

répondre aux mails et donner suite aux réclamations

les prix la rapidité des commandes et livraisons

bug informatique le 19/06

Plus cher que chronovet

Revoir vos prix !!!

Bonjour Pour transformer mes points santé en bon de réduction, signalez que la facture de moins de 6 mois demandée doit être une facture de consultation émise par mon vétérinaire vPLUs. Comment voulez vous que je devine si ce n'est pas précisé ? Et tenez au courant les vétos et leurs assistantes des cabinets de vétérinaire. Car c'est chez eux que je me suis renseignée puisque c'est le téléphone de mon véto qui figure sur le site. J'ai perdu du temps avant que vous daigniez me l'expliquer par mail. Cela m'a agacée fortement. Voire j'envisage de changer de fournisseur. C'est pénible. VOus faites des propositions de réduction intéressantes mais faites le bien et faites parvenir l'info là où il faut. Que ce soit clair net et précis. Cordialement. Hélène Chaussé - Tel : 0695333735

Il y a eu un départ prometteur, et ça s'est gâté. Les prix ne sont pas vraiment inférieurs à ceux de ma clinique vétérinaire, ou alors vraiment à la marge. Mais ce n'est pas le plus important. Concernant les lapins puisque c'est le sujet pour moi, peu de choix, jamais de promotions. Et surtout des produits courants et essentiels pour moi ont été supprimés de votre catalogue. Je vous ai écrit pour savoir s'ils seraient remis au catalogue, jamais de réponse. Et ils n'y sont toujours pas. Je ne vais faire des commandes chez vous et des commandes à mon véto en parallèle, trop difficile à gérer.

Bonjour, Je suis satisfait des 2 premières commandes et insatisfait de la 3ème. En cas de problème de paiement (changement de CB dans mon cas), il n'y a aucun suivi, aucune alerte, rien. En effet, je n'ai reçu aucun message de confirmation de paiement ou de livraison mais à l'inverse, je n'ai reçu aucun message de refus de paiement ou de décalage de livraison. Enfin si, on me dit que la commande est "en cours de préparation" et finalement rien : c'est pire que de ne rien dire. Je prends ce service d'abonnement pour être sûr de ne pas être à court et finalement, je me retrouve sans rien. 8 jours après avoir contacté le service client, les choses n'avance pas :-( Le pire c'est que j'avais anticipé, j'avais pris les devants justement pour que cette situation n'arrive pas. Au final : stress, temps perdu et argent perdu. Dommage, car je pense qu'en termes de process qualité ce n'est pas grand chose à améliorer. Bien cordialement. ++ Éric PS : c'est peut-être un autre soucis, mais j'ai voulu commander en urgence et un message d'erreur peu explicite apparaît. Impossible de savoir s'il y a un soucis chez moi ou chez vous ... Vraiment dommage, je comptais gagner du temps avec vous ! PS2 : je me tiens à votre disposition pour échanger de vive voix sur ce sujet.

Bonjour. Je comprends que tout augmente dans la vie. Mais je trouve ça vraiment très désagréable de voir que le prix des croquettes que je commande pour mon animal ne fait que augmenter à chaque fois. Et je trouve d'autant plus triste que certains maîtres peuvent abandonner leurs animaux pour des choses comme celles-ci qui ne justifie vraiment pas cette hausse. Je suis une cliente habituelle. Mais pourtant je n'ai pas de privilégie pour avoir des remises ou lorsque vous proposez des réductions ou promotions bizarrement c'est jamais sur ce que je prends pour mon chien. Pourtant c'est la même marque et s'est dans la gamme diet mais pas celle de mon chien. Je trouve ça inhumain que l'on veuille toujours ce faire de l'argent soit sur les gens ou animaux. Et étant une maîtresse qui se soucis de son animal, je n'ai d'autres choix que de subir votre commerce qui manque de simplicité que je ne retrouve plus dans les débuts de mes premières commandes. Rien à reprocher sur la qualité et le service de livraison. Mais vraiment outrée des prix de ventes qui sont incompréhensible.

C’est la 3ème commande que je passe à veto avenue contenant à la fois des croquettes pour ma chienne et un tube de dentifrice pour l'entretien qotidien. Ses deux articles sont envoyés dans deux cartons différents et sensiblement de même taille. J’ai déjà signalé le fait qu’un carton aussi gros pour un tube de dentifrice me paraissait déplacé, il m’à été répondu que l’alimentaire et les accessoires étaient deux services distinct. A l’heure ou l’on fait le tri de tout et où on traque le gaspillage, il me semble qu’un gros effort est nécessaire pour coordonner les services. Pour ma part je ne commanderais plus de dentifrice ni d’autres produits que les croquettes, ainsi je réglerai le problème en partie. DOMMAGE !

Promotions mal présentées, laissant planer le doute sur la véracité de celles-ci. Présentées comme générales (produits Royal canin) alors qu'elles ne concernent qu'un seul produit, le plus cher bien entendu.... "La promotion sera appliquée dans le panier", je n'en sais rien vu que je n'ai pas le bon produit. Bref, méthodes commerciales douteuses, pour ne pas dire autrement. De plus, site très cher où les produits sont 3 ou 4 € plus chers que les autres sites équivalents comme Chronovet par exemple. Enfin, le service commercial ne répond pas aux mails, surtout lorsqu'ils sont embarrassants. Bref, plus jamais vétoavenue ! A fuir