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vetoavenue.fr
Avis:

17 257 avis au cours des 12 derniers mois55 794 avis au total  

4,82
Très bien
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l'avis le plus positif

28 janv. 2024
 Avis validé
Depuis que notre chat de 11 ans a déclaré de gros soucis urinaires, nous avons du passer sur des croquettes spéciales (qui profitent également à notre autre minette de 13 ans) sur les conseils de leur vétérinaire. Le cabinet nous a orientés vers Veto Avenue pour les commandes, et nous l'utilisons depuis, sans aucun problème, nous faisons livrer les croquettes au cabinet, ce qui nous permet de ne pas avoir de frais de port. Nous commandons par grosses quantités pour être tranquilles plusieurs semaines, et cela nous permet aussi d'avoir un tarif très avantageux au kilo. Nous avons donc constaté que de cette manière, les croquettes nous reviennent même moins chères que la marque (de très bonne qualité, mais de croquettes non médicalisées) que nous utilisions avant ! Nous sommes livrés très rapidement après chaque commande (nous sommes très tête en l'air et oublions souvent de commander jusqu'à voir le fond du paquet), et jusqu'ici nous sommes donc totalement satisfaits de ce service (et nos matous très contents de leurs nouvelles croquettes !)

l'avis le plus négatif

22 avr. 2024
 Avis validé
Bonjour Pour transformer mes points santé en bon de réduction, signalez que la facture de moins de 6 mois demandée doit être une facture de consultation émise par mon vétérinaire vPLUs. Comment voulez vous que je devine si ce n'est pas précisé ? Et tenez au courant les vétos et leurs assistantes des cabinets de vétérinaire. Car c'est chez eux que je me suis renseignée puisque c'est le téléphone de mon véto qui figure sur le site. J'ai perdu du temps avant que vous daigniez me l'expliquer par mail. Cela m'a agacée fortement. Voire j'envisage de changer de fournisseur. C'est pénible. VOus faites des propositions de réduction intéressantes mais faites le bien et faites parvenir l'info là où il faut. Que ce soit clair net et précis. Cordialement. Hélène Chaussé - Tel : 0695333735
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Avis pour vetoavenue.fr

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Réinitialisez
8 mars 2024
 Avis validé
Trop d'augmentation de prix. J'ai 5 chats et un chien.. Je ne sais pas encore si je continue ou j'arrête de commander chez vous. Vous devenez trop cher. Dommage.
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4 mars 2024
 Avis validé
Livraison trop longue Sac croquettes commandé très en avance pour partir en vacances avec mon chien, pas livré à temps (2 semaines) De plus les tarifs ont flambés
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18 mars 2024
 Avis validé

Abonnement et suivi colis

MnLa modification de l'option d'abonnement bug beaucoup. Il serait intéressant d'avoir une estimation du jour de livraison du colis ou un numéro de suivi.
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17 mars 2024
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Livraison chez notre vétérinaire trop tardive. Obligation d'achat de croquettes à prix élevé chez le véto alors que l'achat en ligne était déjà prélevé...
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Réponse de vetoavenue.fr
20 mars 2024
Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos excuses suite au délai d'attente de réception de votre commande. Nous en avons informé le fournisseur de votre clinique vétérinaire afin que cette situation ne se reproduise plus. Bien à vous - L'équipe VetoAvenue
16 mars 2024
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Augmentation prix

Je mets cette note par rapport à l'augmentation des croquettes de mes chats qui ont pris 10 euros en quatre mois alors que celle de mon chien on diminuer
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22 févr. 2024
 Avis validé
J ai commandé des croquettes r qui ont été annulé sans être prevenu. Certe par manque de la distribution.. Mais prévenez nous ! C est important...
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Réponse de vetoavenue.fr
23 févr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, et comprenons votre mécontentement. Après vérification, un email vous a été envoyé dans les deux heures qui ont suivi votre commande pour vous alerter, suivi de votre remboursement. Bien à vous L'équipe VetoAvenue
9 mars 2024
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Proposer des échantillons pour permettre de faire des essais quand on est obligé de modifier l'alimentation de son chat pour raison médicale.
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Réponse de vetoavenue.fr
15 mars 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Malheureusement, nous ne disposons pas d'échantillons. Certains fournisseurs ont mis en place le "satisfait ou remboursé", vous permettant d'être remboursé si le produit ne convient pas à votre animal. N'hésitez pas à en parler à votre clinique vétérinaire ! Bien à vous - L'équipe VetoAvenue
17 mars 2024
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J’ai commandé un jouet pour ma petite chienne, de marque King et de couleur rose/violet et j’en ai reçu un autre complètement différent…
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Réponse de vetoavenue.fr
21 mars 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés d’apprendre votre déception. Comme expliqué lors de notre conversation téléphonique, le visuel du produit n'était pas correct sur le site, nous venons de faire la modification. Notre service client vous a contacté afin de trouver une solution. Avec toutes nos excuses, Bien à vous - L'équipe VetoAvenue
7 mars 2024
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Promesse de livraison non tenue. Heureusement, c’est le vétérinaire qui a vu qu’il manquait un sac et qui a porté réclamation…..
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Réponse de vetoavenue.fr
7 mars 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre commande a été réalisée par vos soins le mardi 27/02 et livrée dans votre clinique le vendredi 01/03. Les commandes VetoAvenue étant livrées sur les mêmes jours de livraisons de votre clinique vétérinaire, nous vous invitons à contacter votre clinique vétérinaire afin de connaître ses jours de livraison. Bien à vous - L'équipe VetoAvenue
21 févr. 2024
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Vous ne m avez pas répondu à mon email concernant l augmentation de 9euros que j ai sur mon paquet de 12kgs de croquettes !!!
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Réponse de vetoavenue.fr
23 févr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour mais il y a un malentendu. Après vérification, nous avons bien répondu à votre email le 19/02/2024 à 12h26. Nous vous expliquions dans ce mail que lors de vos 2 commandes précédentes, vous avez bénéficié d'une offre promotionnelle. Ce produit n'est aujourd'hui plus en promotion, a donc repris sont prix de base. Vous pouvez retrouver nos programmes de fidélité depuis votre espace client (les récompenses ainsi que les points de santé). Si ce n'est pas déjà fait, nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter, vous serez ainsi informé de toutes nos réductions et promotions du moment ! Bien à vous - L'équipe VetoAvenue
11 mars 2024
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Les prix deviennent de plus en plus élevés et on n'arrivera plus à acheter surtout lorsqu'on a plusieurs animaux.
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7 mars 2024
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Service client à revoir

J'ai appelé à plusieurs reprises pour un soucis de produit et depuis décembre 2023 toujours pas réglé....
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1 mars 2024
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Pas de souci sur les pdts mais compliqué de modifier sa commande sur le site ou alors suis pas douée ….🐕🐕🐕
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Réponse de vetoavenue.fr
6 mars 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration constante de nos services, pouvez-vous nous donner d'avantages de précisions concernant vos difficultés? Vous pouvez également joindre notre service client, du lundi au vendredi de 9h à 17h30, pour réaliser votre commande par téléphone. Bien à vous - L'équipe VetoAvenue
26 févr. 2024
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Ce sera la dernière fois que je commande car depuis 2 ans ce sont des hausses à répétitions
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Réponse de vetoavenue.fr
6 mars 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience, et comprenons votre mécontentement. En effet, tous les ans, les fournisseurs augmentent leur prix. VetoAvenue se doit donc de répercuter cette hausse sur la boutique en ligne. Vous êtes évidemment informé en amont lorsque les prix augmentent. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter, vous serez ainsi informé de toutes nos réductions et promotions du moment ! Bien à vous – L’équipe VetoAvenue
3 mars 2024
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Une offre de promo qui expire pile poil trop tôt avant le rachat d'un grand sac pour chat.
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Réponse de vetoavenue.fr
6 mars 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes désolés que vous n'ayez pu profiter de cette promotion. Nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter qui vous permettra de suivre toutes nos promotions du moment. Bien à vous - L'équipe VetoAvenue
8 mars 2024
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dans le colis réceptionné plusieurs boîtes étaient endommagées (coups dans les boîtes).
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12 mars 2024
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Ne m'envoyez plus d'E-mail à 3heure du matin. Sinon tout est parfait.
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Réponse de vetoavenue.fr
15 mars 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et avons bien pris note de votre remarque. Bien à vous - L'équipe VetoAvenue
18 mars 2024
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Nous ne pouvons contacter personne pour ce que nous achetons
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16 mars 2024
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Je trouve le site internet un peu compliqué à utiliser
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1 mars 2024
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Oubli des croquettes dans la livraison de ma commande
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Réponse de vetoavenue.fr
5 mars 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous venons de contacter votre clinique vétérinaire car nous n'avions pas été informés que votre commande avait été livrée en deux parties. Nous avons remonté l'information auprès de notre fournisseur afin que cela ne se reproduise plus. Veuillez nous excuser de ce désagrément. Bien à vous - L'équipe VetoAvenue.