vetoavenue.fr

Avis:

Gros retard de livraison la semaine du nouvel an. Les croquettes devaient arriver le mardi ont été livrées le vendredi. J'ai du acheter un paquet dans une autre clinique très mécontente

J'avais commandé un pack croquettes poisson avec sachet poisson cd et à la place reçu sachet poulet De plus j'ai mon stock en sachet poulet

Arrêtez d'augmenter le prix des croquettes. Zooplus est moins cher maintenant et d'autres. A vous roques et périls.

Baisser vos tarifs

Depuis quelque mois les livraisons ont de plus en plus de retard..obligé de faire intervenir la clinique vétérinaire a 3 reprises. J'ai enfin su pourquoi tant de retard...il se trouve qu'ils ne sont plus livré par un seul et même service ou il y avait des jours specifique de livraison mais depuis que ça été centralisé même la clinique ne savent plus quels jours ils recoivent tellement que ça change les livreurs ne préviennent plus ni des jours ni des heures de livraison et encore quand il viennent ! ce qui n'est vraiment pas sérieux. Organisation à revoir , si on arrêtait de tout centralisé ou de tout mettre en plate-forme et de nous faire croire que ça facilite...NON ça complique pour tout le monde. Et personnellement je pense sérieusement à trouver une autre solution pour commander mes croquettes vétérinaire .

Bonjour, Je suis satisfait des 2 premières commandes et insatisfait de la 3ème. En cas de problème de paiement (changement de CB dans mon cas), il n'y a aucun suivi, aucune alerte, rien. En effet, je n'ai reçu aucun message de confirmation de paiement ou de livraison mais à l'inverse, je n'ai reçu aucun message de refus de paiement ou de décalage de livraison. Enfin si, on me dit que la commande est "en cours de préparation" et finalement rien : c'est pire que de ne rien dire. Je prends ce service d'abonnement pour être sûr de ne pas être à court et finalement, je me retrouve sans rien. 8 jours après avoir contacté le service client, les choses n'avance pas :-( Le pire c'est que j'avais anticipé, j'avais pris les devants justement pour que cette situation n'arrive pas. Au final : stress, temps perdu et argent perdu. Dommage, car je pense qu'en termes de process qualité ce n'est pas grand chose à améliorer. Bien cordialement. ++ Éric PS : c'est peut-être un autre soucis, mais j'ai voulu commander en urgence et un message d'erreur peu explicite apparaît. Impossible de savoir s'il y a un soucis chez moi ou chez vous ... Vraiment dommage, je comptais gagner du temps avec vous ! PS2 : je me tiens à votre disposition pour échanger de vive voix sur ce sujet.

C’est la 3ème commande que je passe à veto avenue contenant à la fois des croquettes pour ma chienne et un tube de dentifrice pour l'entretien qotidien. Ses deux articles sont envoyés dans deux cartons différents et sensiblement de même taille. J’ai déjà signalé le fait qu’un carton aussi gros pour un tube de dentifrice me paraissait déplacé, il m’à été répondu que l’alimentaire et les accessoires étaient deux services distinct. A l’heure ou l’on fait le tri de tout et où on traque le gaspillage, il me semble qu’un gros effort est nécessaire pour coordonner les services. Pour ma part je ne commanderais plus de dentifrice ni d’autres produits que les croquettes, ainsi je réglerai le problème en partie. DOMMAGE !

J'ai perdu beaucoup de temps à essayer de choisir des croquettes pour mon chien et mes chat. Pour finalement au bout de deux mois que j'apprenne après y avoir encore passé 2 soirée qu il ne les font plus , o on me disait qu'elle n'était plus disponible chez mon vétérinaire alors qu'elles étaient sur le site. Mon chien est sensible et cela va faire donc trois fois que je change de gamme en 4 mois . Je ne trouve pas tout ça sérieux désolé.

La qualité des croquettes est bonne, mais leur taille n'est pas du tout adaptée aux grands chiens. Ma chienne Rottweiler les mange mais la moitié se trouve par terre, elle ne peux pas les attraper, ni les croquer. Donc, dès que le vétérinaire estimera qu'elle peut changer d'alimentation à cause de son allergie, je n'en acheterai plus. Il faudrait produire ces croquettes dans une dimension adaptée aux grands gabarits de chiens.

Ayant commandé les croquettes pour ma chienne un sac satiety weight le lundi matin vers 11h nous partions le weekend de l'ascension sauf que mercredi 17 mai elle n'était pas arrivé on m'a vendu un sac de 1kg5 pour me dépanner à 21euros ce qui fait chère pour le sac de 6kgs+celui de 1kg5 et finalement le sac est arrivé le vendredi et nous étions pas là d'où notre mécontentement bonne journée

Bonjour, Suite à une rupture de stock de croquettes, je devais être informée lorsqu'il serait à nouveau possible d'en commander. Ça n'a pas été le cas. Je vous ai envoyé 2 mails, vous n'avez pas pris la peine de répondre au 2 ème. Cette semaine, il a fallu que je téléphone chez mon véto pour leur demander si elles avaient été livré car pas de notification de votre part ! Cordialement.

Trop d'emballage! Vous êtes pire qu'Amazon! J'ai commandé une bouteille de shampooing (le produit et la livraison correspondent à mes attentes) mais j'étais vraiment déçu de voir un emballage aussi déraisonnable. On doit faire mieux pour l'environnement parce que a cette rythme on deviendra une planète de plastique! Ça m'empêche de vouloir commander chez Veto Avenue.

Gros point négatif —> nous devons fournir une facture de notre vétérinaire de moins de 6 mois pour convertir les points de fidélité en point de santé et du fait, avoir une ristourne non négligeable ! Pour faire simple, sans cette facture pas de ristourne ! C’est dommage car sinon j’aurais mis 5 étoiles sur 5 ! C’est un gros point négatif et pas des moindre !

On nous dit qu'il y a rupture de croquettes et qu'on ne peut pas être livré tout de suite sans donner d'estimation sur quand on sera livré.On peut comprendre mais on n'accepte pas d'être débité de la somme alors qu'on n'a rien reçu et qu'on doit trouver une autre solution ailleurs. Pas sûr qu'on commande a nouveau sur ce site

Mon dernier paquet de croquettes Mâture Consult était déchiré 1 trou. La clinique vétérinaire m’a proposé de le renvoyer à vetoavenue. J’ai refusé car mes 2 chats n’avaient plus de nourriture. Donc j’ai demandé de scotcher le trou dans le sac et je l’ai pris et accepte comme ça . Cordialement

Commande et paiement du 10 novembre. 27nov achat supplémentaire de 12kg à €97 ht.et retourné suite à un rappel 10min plus tard car la commande originale serait arrivée.... Faudrait-il programmer les commandes 3 semaines à l'avance ou changer de fournisseur ???

Erreur dans les croquettes livrées, la fois d’avant. Cette fois-ci, commande passée un jeudi, livrée le mardi suivant, un peu long non ? Les produits ont considérablement augmenté, indépendamment de l’inflation.

Attention au suivi de commande....je suis déçue car cela fait 1 mois que j'ai commander jatend toujours le service client qui doit me rappeler.....un produit qui est soit disant satisfait ou repris. Alors bof

Merci de prévenir les clients de l'inflation monstrueuse des prix. Dans mon cas 9€/sac de croquettes. On ne sait plus si vous êtes la pour le bien être animal ou le porte feuille du client

Je souhaiterais avoir un SMS ou un mail lorsque ma commande est arrivée chez le vétérinaire. Or, ça fait 2 fois que je suis obligée de téléphoner pour savoir si elle est arrivée.