zago-store.comAvis:
80 avis au cours des 12 derniers mois1 194 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
2 août 2023
Avis validé
Rien à redire sur la qualité du meuble, impeccable.
Par contre, le transport est cher payé pour un service minimum.Le transporteur a laissé le meuble scellé à la palette, je n'ai même pas pu vérifier avec lui car il n'avait soit disant pas de Cutter ...
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l'avis le plus négatif
5 oct. 2023
Avis validé
j'ai reçu 3 meubles identiques, les pieds sont tordus sur 2 d'entre eux. Il y a des chocs à l'arrière du meuble et des rayures, sans compter les vitres très sales. Je les ai gardé car je les ai attendu longtemps et j'ai bénéficié de la remise de 50% Sans cela, je ne les aurai pas gardé.
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Avis pour zago-store.com
il y a 10 jours
Avis validé
S’est trompé sur le
Coloris
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Réponse de zago-store.com
il y a 10 jours
Bonjour,
Suite à votre commande fin mars d'un produit non disponible sur stock, vous avez effectivement demandé le changement de coloris de l'article afin de pouvoir profiter de votre commande au plus vite.
Nous avons donc procédé à l'échange comme demandé et vous avez pu retirer votre commande en magasin début avril.
N'hésitez pas à nous adresser une réclamation à service-clients@be-connected.fr pour toutes réclamations ou demandes.
Cordialement,
Zago Store
5 oct. 2023
Avis validé
Qualité très moyenne
j'ai reçu 3 meubles identiques, les pieds sont tordus sur 2 d'entre eux. Il y a des chocs à l'arrière du meuble et des rayures, sans compter les vitres très sales. Je les ai gardé car je les ai attendu longtemps et j'ai bénéficié de la remise de 50% Sans cela, je ne les aurai pas gardé.
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Réponse de zago-store.com
9 oct. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et prenons bonne note de vos remarques.
Après vérification, vous ne nous avez pas informés de ces anomalies à la réception de vos 3 meubles bas MARKUS et n'avez pas transmis de dossier auprès de notre service après-ventes.
Nous disposons d'un SAV local et dédié qui étudie systématiquement toutes demandes transmises dans les 48h suivant la réception et propose plusieurs solutions adaptées au problème rencontré (que le produit soit remisé ou non).
Il est fort dommage que vous n'ayez pas pris contact avec nos services et restiez avec des produits non conformes et une mauvaise image de notre enseigne.
Cordialement,
Zago Store