Caves Carrière

Avis:

Bonjour Pauline, Merci beaucoup pour votre retour ! Excellente journée à vous, Salomé et l’équipe Caves Carrière

Bonjour Sébastien, Merci pour votre retour ! Très belle journée à vous, Romane et l'équipe Caves Carrière.

Buongiorno Galimberti, Grazie per il vostro feedback ! Cordialmente, Romane e il team di Caves Carrière.

Bonjour Vincent, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour ! Nous vous souhaitons une belle journée, Bien à vous, Romane et l'équipe Caves Carrière.

Estimado Ricardo Gracias por su comentario ! Un día muy agradable para usted, Romane y el equipo de Caves Carrière.

Hello Rasmus, Thank you for your feedback! We wish you a very nice day, Kind regards, Romane and Caves Carriere Team.

Hello Lars, Thank you for your feedback! We wish you a very nice day, Kind regards, Romane and Caves Carrière Team.

Bonjour Didier, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour ! Excellente journée à vous, Romane et l'équipe Caves Carrière.

Monsieur Lavaste, Je regrette de n'avoir pu vous joindre malgré mes tentatives de cette semaine. J'espérais pouvoir discuter avec vous au sujet de votre récente expérience de livraison avec UPS. Comme je l'ai mentionné dans mon message vocal, votre déception est compréhensible. Chez Caves Carrière, nous souhaitons offrir une expérience client de qualité, et c'est pour cela que nous attachons une grande importance à contacter tous nos clients afin d'assurer un suivi efficace. Cependant, malgré la qualité de notre partenaire UPS, nous sommes conscients que des incidents peuvent survenir. C'est en partie pour cela que nous proposons un système de cagnottage de 5% à nos clients, afin de prévenir et de compenser toute expérience négative qui pourrait survenir. En ce qui concerne votre problème spécifique, nous avons signalé l'incident à UPS et nous sommes en attente de leur retour. Nous restons à votre disposition pour toutes questions supplémentaires. Bien cordialement. Chloé et l'équipe Caves Carrière

Monsieur Palafox, Je suis heureuse d’avoir pu échanger avec vous concernant votre récente expérience de livraison avec UPS. Nous comprenons le mécontentement que cela peut occasionner. Chez Caves Carrière nous avons à cœur de vous offrir une expérience client de qualité, et c'est pour cela que nous attachons une grande importance à contacter tous nos clients afin d'assurer un suivi efficace. Malgré la qualité de notre partenaire UPS, nous sommes conscients que des incidents peuvent survenir. Comme j’ai pu vous l’expliquer, c'est en partie pour cela que nous proposons un système de cagnottage de 5% à nos clients, dans le but de prévenir et de compenser toute expérience négative qui pourrait survenir. Dans votre cas un geste commercial sur les frais de port a été réalisé afin de vous dédommager de cet incident. Nous restons à votre disposition en cas de besoin ou de questions complémentaires. Très cordialement, Victoria & l’équipe Caves Carrière

Bonjour Madame Boissel, J’ai essayé de vous joindre au téléphone sans succès hélas. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Vous recherchiez un vin blanc de Bourgogne plutôt rond, fruité et sans grande acidité. Je vous avais proposé plusieurs cuvées comme le Meursault du Domaine Ballot-Millot, le Savigny-lès-Beaune Les Gollardes réalisé Par JB Lebreuil ou encore le Rully En Bas de Vauvry de chez JB Ponsot. Ce sont des vins qui me semblaient adaptés à votre demande, mais qui visiblement ne vous ont pas conquise. Navrée que la sélection n’ait pas été à votre goût. Bien à vous, Jade

Cher Monsieur Ferlicchi, Nous comprenons parfaitement votre déception légitime. Je suis heureuse d'avoir eu l'occasion de discuter avec vous au téléphone pour clarifier cette situation, et je suis reconnaissante que vous constatiez nos efforts. Nous sommes pleinement conscients que même avec un partenaire aussi qualitatif qu'UPS (avec plus de 5000 envois par an et un taux d'incidence très bas), des incidents peuvent survenir indépendamment de notre contrôle. Si vous êtes de passage à Dijon, nous serions ravis de vous accueillir dans notre boutique. Bien cordialement, Chloé, responsable boutique

Bonjour Monsieur De Rose, Nous sommes navrés que votre expérience ne se soit pas déroulée comme nous le souhaitions. Comme vu par téléphone avec Elian, nous espérons que vous pourrez récupérer votre colis en point relais. Si malgré tout le souci persiste, nous vous ferons livrer les vins à domicile, comme proposé. Chez Caves Carrière, nous souhaitons offrir une expérience client de qualité, et c'est pour cela que nous attachons une grande importance à contacter tous nos clients afin d'assurer un suivi efficace. Cependant, malgré la qualité de notre partenaire UPS, nous sommes conscients que des incidents peuvent survenir. Belle journée à vous, Salomé & l'équipe Caves Carrière

Bonjour Vittorio, Comme vu ensemble, pour des raisons de sécurité pour vos flacons, nous ne les envoyons pas dans leur conditionnement d'origine. Il est toutefois possible de vous les faire parvenir séparément, sur demande, comme nous avons pu finalement le faire suite à vos échanges avec Chloé. Nous sommes ravis que vous soyez à présent satisfait de notre service et que notre réactivité vous ait plu. Au plaisir de vous servir à nouveau Belle journée Salomé & l'équipe Caves Carrière