Caves Carrière
Avis:

3 086 avis au total   

4,90

Excellent

3 086 avis depuis 22 janv. 2021

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Marque de confiance
Valide
Vérifié depuis : 1 mars 2021
caves-carriere.fr/boutique/fr/ remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
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Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez

Résumé des avis

Les clients apprécient particulièrement la rapidité de la livraison, la grande variété et la qualité de la sélection de vins, ainsi que le service client professionnel, réactif et attentif. La qualité de l'emballage est également régulièrement louée, tout comme les prix jugés compétitifs et justes. De plus, la facilité d'utilisation et l'intuitivité du site internet, ainsi que les petits cadeaux glissés dans les colis, sont des points forts qui contribuent à la satisfaction et à la fidélisation des clients. Cependant, certains clients souhaiteraient disposer de plus d'informations sur les vins proposés sur le site internet.

Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.

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AvisCaves Carrière

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3 Avis
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Ne changez rien…..sauf…

Ne changez rien. Tout est parfait. Le seul petit bémol est l’organisme de livraison : UPS. À chaque fois (et pas seulement avec vous), il y a un problème ; soit livraison avant la date indiquée, soit non respect de la demande de changement de jour (alors qu’on a reçu confirmation du changement), etc. Comme on ne peut - en tant que destinataire - les contacter directement, pourriez-vous leur demander de respecter les clients (ou changer de livreur…). Merci.

Réponse de Caves Carrière

Bonjour Laurence, Merci pour votre retour et pour votre confiance ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Caves Carrière soit à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bien note de votre remarque concernant UPS et les difficultés rencontrées sur les dates de livraison : c’est un point important que nous allons faire remonter afin d’améliorer au mieux cette partie de l’expérience. Très belle journée, L’équipe Caves Carrière
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4 Avis
 Validé

expérience optimale

Comme toujours passer une commande chez Caves Carrière est une expérience facile, rapide et efficace. Le choix des vins, l’interface du site et le rapport qualité-prix s’avèrent très bons. Quand à la qualité des vins, jusqu’à présent je n’ai jamais eu à m’en plaindre et, de surcroît, les personnes du service clients sont à l’écoute.

Réponse de Caves Carrière

Bonjour Joël, Quel plaisir de lire votre retour et de constater que vous nous accordez votre confiance au fil de vos commandes ! Nous sommes ravis que notre sélection de vins, la simplicité de notre site et l’attention portée par notre service client contribuent à vous offrir une expérience toujours aussi satisfaisante. Votre fidélité et vos compliments nous touchent sincèrement, et nous espérons continuer à vous accompagner dans vos prochaines découvertes. Très belle journée, L'équipe Caves Carrière
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1 Avis
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L'été est la saison où l'on croise du monde, on l'on sort dans des endroits qui ne sont pas forcément nos repères habituels et souvent ces sommeliers d'un soir nous emmènent vers des domaines surprises... C'était le cas l'autre soir où le maitre d'hôtel du White 1921 nous fait découvrir le Chambolle d'Hudelot Noellat. Quelques jours plus tard, je retourne vers les Vaves Carrière qui m'avaient offert un tire-bouchons lors de ma dernière commande, pour découvrir plus largement le domaine en question. La France traverse ces jours-ci une période de canicule et je redoutais de savoir mes achats transiter par des camions et des lieux de stockage surchauffés... Eh bien non ! De manière très professionnelle, les Caves Carrière se sont rapprochées de moi pour s'enquérir de l'urgence ou pas de ma commande, et ils m'ont proposé d'attendre la fin de cet épisode de températures extrêmes pour confier mes colis au transporteur. Dans l'univers du commerce dématérialisé, il est très rare d'avoir quelqu'un au téléphone qui s'inquiète du bon acheminement de vos achats et cela mérite d'être souligné !

Réponse de Caves Carrière

Bonjour Henri, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous accompagner en prenant le temps de vous conseiller sur le meilleur moment pour l'expédition de votre commande, afin que vos bouteilles voyagent dans les meilleures conditions. Merci également d'avoir souligné la qualité de notre suivi, c'est un aspect de notre métier auquel nous accordons beaucoup d'importance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement ! Très belle journée, Miléna et l'équipe Caves Carrière
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3 Avis
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Achat en ligne et dates de retrait

J'apprécie la possibilité d'acheter en ligne et de permettre le stockage du vin aux caves carrière en attendant de pouvoir le retirer à une date ultérieure, même lointaine lors de longues absences. Les échanges sont toujours professionnels, fluides et cordiaux.

Réponse de Caves Carrière

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que notre service de retrait différé vous apporte cette souplesse, notamment lors de vos absences prolongées. C'est également un plaisir de savoir que vous appréciez la qualité et la convivialité de nos échanges. Très belle journée, L'équipe Caves Carrière
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1 Avis
 Validé

Premier achat et déjà conquis !

Premier achat sur le site de cave carrière, et j’ai été impressionné par la taille de gamme disponible qui ouvre un champs des possibilités de commande incroyable, le tout sur de rares références en Bourgogne ! Merci pour les JC Ramonet. Pour ce qui est de la livraison : Passage de commande le mardi soir, livraison le jeudi matin. Le tout dans un colis ultra sécurisant vis à vis des bouteilles. Je recommande à 100% !

Réponse de Caves Carrière

Bonjour Louis, Nous vous remercions pour votre retour très positif. C’est un plaisir de lire que votre première expérience sur notre site vous a convaincu, tant par la diversité de notre gamme que par la rapidité de la livraison et le soin apporté à l’emballage. Votre recommandation nous fait très plaisir. Très belle journée, Miléna et l’équipe Caves Carrière
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6 Avis
 Validé
La rapidité de la livraison et la qualité des colis. L’amabilité de Madame LEFORT Merci à tous je recommanderai avec plaisir sur votre site Bertrand CHEMINAT

Réponse de Caves Carrière

Bonjour, Un grand merci pour votre si gentil retour ! Nous sommes heureux de savoir que la rapidité de livraison, le soin apporté à vos colis et l'amabilité de notre équipe vous ont pleinement satisfait. Vos compliments et votre recommandation nous font très plaisir et nous encouragent à poursuivre dans cette voie ! Très belle journée, L'équipe Caves Carrière
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4 Avis
 Validé

Largeur de choix, simplicité de la commande.

Le choix est particulièrement large chez Cave Carrière, notamment pour la Bourgogne. Le site est simple et suffisamment intuitif pour valider sa commande. L’appel d’un conseiller ou d’une conseillère après la réception de la commande est également un plus apprécié. Les prix semblent cohérents avec le marché.

Réponse de Caves Carrière

Bonjour Joël, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié la largeur de notre sélection, la simplicité de commande sur notre site ainsi que le suivi apporté par notre équipe. Votre retour sur nos prix et notre accompagnement nous fait très plaisir. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous accompagner de nouveau dans vos prochaines découvertes. Très belle journée, Miléna et l’équipe Caves Carrière
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1 Avis
 Validé
Estramamente soddisfatto! Ho effettuato l'ordine di Lunedì sera dopo cena, Martedì mattina è stato evaso immediatamente e la consegna internazionale mi è arrivata Giovedì (abito nel nord Italia). Prezzi dei vini francesi molto competitivi, soprattutto rispetto all'acquisto degli stessi qui in Italia, ma devo dire che acquisto spesso online direttamente dalla Francia e ho trovato convenienza rispetto a quelli. Anche il costo di spedizione internazionale è inferiore rispetto alla concorrenza, generalmente spendo 25€ per le spedizioni di un cartone da 6 bot. verso l'Italia, in questo caso ne ho spesi 18€.

Réponse de Caves Carrière

Buongiorno Marco, La ringraziamo sinceramente per il suo feedback così dettagliato. Siamo molto felici di sapere che è pienamente soddisfatto, sia per la rapidità di gestione e consegna, sia per la competitività dei nostri prezzi e dei costi di spedizione. Il suo commento è molto apprezzato e rappresenta una grande motivazione per tutto il nostro team. Le auguriamo un’eccellente giornata, Chloé e il team Caves Carrière
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2 Avis
 Validé
Si je continue de vous acheter plus qu’aux autres c’est grâce a votre SAV à l’ancienne: toujours disponibles quand on appelle et une solution rapide trouvée lors de problèmes. Personnel aimable et débrouillard.

Réponse de Caves Carrière

Bonjour Brice, Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et pour ce retour qui nous fait très plaisir. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la disponibilité, la réactivité et l’accompagnement de notre équipe lorsqu’un problème se présente. Votre confiance est une belle reconnaissance de l’attention que nous souhaitons apporter à chacun de nos clients. Très belle journée, L’équipe Caves Carrière
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5 Avis
 Validé
Facilité dans la prise de commande et du paiement, un retour rapide des équipes commerciales et une réponse efficace et rapide à mes demandes.

Réponse de Caves Carrière

Bonjour Olivier, Nous sommes ravis de lire que la simplicité de la prise de commande et du paiement vous a satisfait. C’est également un plaisir de savoir que vous avez apprécié la réactivité de notre équipe commerciale et la qualité des réponses apportées à vos demandes. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Très belle journée, L’équipe Caves Carrière
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2 Avis
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Commande et livraison du vin

Bonjour. Le traitement de la commande a été réalisée immédiatement. La livraison du vin était conforme, sans erreur. L'expédition s'est avérée rapide et les vins emballés soigneusement. Tout est arrivé intact. Bravo pour tout cela. D'habitude, je reçois un récapitulatif sur les colis, rien cette fois; c'est un détail mais il montre le contrôle effectué.

Réponse de Caves Carrière

Bonjour Stéphane, Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux de constater que le traitement de votre commande, la rapidité de l’expédition ainsi que le soin apporté à l’emballage ont été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’absence de récapitulatif dans le colis, et vous remercions de l’avoir soulignée. Très belle journée, Miléna et l’équipe Caves Carrière
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1 Avis
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Excellent suivi et qualité de la livraison

Je tenais à vous remercier pour la qualité du traitement de la commande et de son suivi ainsi que de la livraison.

Réponse de Caves Carrière

Bonjour Laurent, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que le soin apporté au traitement de votre commande ainsi que la qualité de la livraison ont pleinement répondu à vos attentes. Très belle journée, L'équipe Caves Carrière
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1 Avis
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Rapidité de l’envoi. Conseil téléphonique et informations téléphoniques. À améliorer la synchronisation des données /informations sur la partie commande effectuée du compte dans l’application.

Réponse de Caves Carrière

Bonjour Remi, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la rapidité de l’envoi ainsi que la qualité de nos conseils et informations par téléphone. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la synchronisation des informations de commande dans l’application. Très belle journée, L’équipe Caves Carrière
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1 Avis
 Validé
Excellente première expérience m'ayant permis d'acheter 3 bouteilles d'une cuvée pas simple à trouver. Livraison en 48h avec un joli limonadier en cadeau, merci beaucoup. Je repasserai commande chez vous.

Réponse de Caves Carrière

Bonjour Benoit, Merci d'avoir pris le temps de partager votre première expérience avec nous. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à trouver cette cuvée et que la livraison, ainsi que la petite attention glissée dans votre colis, aient contribué à votre satisfaction. Nous serons heureux de vous accompagner à nouveau lors d'une prochaine commande. Très belle journée, L'équipe Caves Carrière
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1 Avis
 Validé
Vaste choix, expédition rapide, colisage soigné et un petit cadeau dans le colis qui fait plaisir.

Réponse de Caves Carrière

Bonjour, Un grand merci pour votre si gentil retour ! Nous sommes ravis que notre sélection de vins, la rapidité d'expédition et le soin apporté à votre colis vous aient pleinement satisfait. C'est un plaisir de savoir que notre petite attention vous a également fait plaisir ! Nous espérons vous retrouver très bientôt pour de nouvelles découvertes. Très belle journée, L'équipe Caves Carrière
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2 Avis
 Validé
Superbe! Énormément de références en en Bourgogne mais ailleurs également, prix correct et surtout service client au top (emballage pour envoie de grande qualité et très rapide)

Réponse de Caves Carrière

Bonjour Léo, Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la richesse de notre sélection en Bourgogne, ainsi que la justesse de nos prix. C’est également un plaisir de savoir que la qualité de nos emballages, la rapidité de l’envoi et notre service client ont pleinement répondu à vos attentes. Très belle journée, L’équipe Caves Carrière
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1 Avis
 Validé
El envío fue rápido y como siempre, todo correcto y sin fallos. Es una de mis tiendas de mayor confianza para el Vino.

Réponse de Caves Carrière

Hola Javier, Muchas gracias por su fidelidad y por la confianza que deposita en nosotros. Nos alegra saber que la rapidez de nuestros envíos y la calidad de nuestro servicio siguen cumpliendo con sus expectativas. ¡Es un verdadero placer contar con clientes fieles como usted! Que tenga un excelente día, El equipo de Caves Carrière
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5 Avis
 Validé
Il mio riferimento per i vini francesi, catalogo infinito a prezzi concorrenziali... CONSIGLIATISSIMO!

Réponse de Caves Carrière

Buongiorno, La ringraziamo di cuore per la fiducia e per il suo consiglio! Siamo felici che la nostra selezione di vini francesi e i nostri prezzi siano così apprezzati. È un vero piacere accompagnarla alla scoperta di nuove etichette. Le auguriamo una splendida giornata, Il team di Caves Carrière
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2 Avis
 Validé

Message in a bottle.

Beaucoup de choix et surtout avec de belles références. Livraison rapide et emballage soigné.

Réponse de Caves Carrière

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre choix de vins et la qualité de nos références vous aient plu, tout comme la rapidité de livraison et le soin apporté à l'emballage. Au plaisir de vous accompagner lors d'une prochaine commande. Très belle journée, L'équipe Caves Carrière
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1 Avis
 Validé
Très bon accueil, la commande à peine passée, vous êtes rappelés. Le transport est rapide et efficace.

Réponse de Caves Carrière

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil et notre réactivité dès votre commande, ainsi que la rapidité et l’efficacité du transport. Très belle journée, L’équipe Caves Carrière

Pour vérifier l’authenticité

Avis validés

Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.

Avis importés

n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.

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