Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité et la ponctualité exceptionnelles de la livraison. La variété, la rareté et la qualité de la sélection de vins rencontrent un fort engouement. Le service client est généralement perçu comme professionnel, réactif et sympathique. L'emballage est soigneusement adapté à la protection des bouteilles. Les prix sont globalement compétitifs et attractifs. Le site est jugé facile d’utilisation. Enfin, les petits cadeaux de bienvenue ainsi que l’accueil en boutique, jugé chaleureux et professionnel, sont particulièrement appréciés. Certains clients relèvent toutefois des tarifs jugés élevés sur certains produits. Quelques expériences mitigées concernant le service client et l’accueil en boutique sont signalées. Enfin, le manque d’informations ou des difficultés d’utilisation du site sur mobile sont également mentionnés.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisCaves Carrière
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Premier achat et déjà conquis !
Premier achat sur le site de cave carrière, et j’ai été impressionné par la taille de gamme disponible qui ouvre un champs des possibilités de commande incroyable, le tout sur de rares références en Bourgogne ! Merci pour les JC Ramonet.
Pour ce qui est de la livraison : Passage de commande le mardi soir, livraison le jeudi matin. Le tout dans un colis ultra sécurisant vis à vis des bouteilles.
Je recommande à 100% !
Réponse de Caves Carrière
Bonjour Louis,
Nous vous remercions pour votre retour très positif. C’est un plaisir de lire que votre première expérience sur notre site vous a convaincu, tant par la diversité de notre gamme que par la rapidité de la livraison et le soin apporté à l’emballage.
Votre recommandation nous fait très plaisir.
Très belle journée,
Miléna et l’équipe Caves Carrière
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Largeur de choix, simplicité de la commande.
Le choix est particulièrement large chez Cave Carrière, notamment pour la Bourgogne. Le site est simple et suffisamment intuitif pour valider sa commande. L’appel d’un conseiller ou d’une conseillère après la réception de la commande est également un plus apprécié. Les prix semblent cohérents avec le marché.
Réponse de Caves Carrière
Bonjour Joël,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié la largeur de notre sélection, la simplicité de commande sur notre site ainsi que le suivi apporté par notre équipe. Votre retour sur nos prix et notre accompagnement nous fait très plaisir.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous accompagner de nouveau dans vos prochaines découvertes.
Très belle journée,
Miléna et l’équipe Caves Carrière
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Estramamente soddisfatto!
Ho effettuato l'ordine di Lunedì sera dopo cena, Martedì mattina è stato evaso immediatamente e la consegna internazionale mi è arrivata Giovedì (abito nel nord Italia).
Prezzi dei vini francesi molto competitivi, soprattutto rispetto all'acquisto degli stessi qui in Italia, ma devo dire che acquisto spesso online direttamente dalla Francia e ho trovato convenienza rispetto a quelli.
Anche il costo di spedizione internazionale è inferiore rispetto alla concorrenza, generalmente spendo 25€ per le spedizioni di un cartone da 6 bot. verso l'Italia, in questo caso ne ho spesi 18€.
Réponse de Caves Carrière
Buongiorno Marco,
La ringraziamo sinceramente per il suo feedback così dettagliato. Siamo molto felici di sapere che è pienamente soddisfatto, sia per la rapidità di gestione e consegna, sia per la competitività dei nostri prezzi e dei costi di spedizione.
Il suo commento è molto apprezzato e rappresenta una grande motivazione per tutto il nostro team.
Le auguriamo un’eccellente giornata,
Chloé e il team Caves Carrière
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Commande et livraison du vin
Bonjour. Le traitement de la commande a été réalisée immédiatement. La livraison du vin était conforme, sans erreur. L'expédition s'est avérée rapide et les vins emballés soigneusement. Tout est arrivé intact. Bravo pour tout cela.
D'habitude, je reçois un récapitulatif sur les colis, rien cette fois; c'est un détail mais il montre le contrôle effectué.
Réponse de Caves Carrière
Bonjour Stéphane,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux de constater que le traitement de votre commande, la rapidité de l’expédition ainsi que le soin apporté à l’emballage ont été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’absence de récapitulatif dans le colis, et vous remercions de l’avoir soulignée.
Très belle journée,
Miléna et l’équipe Caves Carrière
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Très positive première expérience avec les ''Caves Carrière''
Prix le plus intéressant trouvé sur le net pour les bouteilles que je cherchais. Suivi téléphonique personnalisé de la commande (une première parmi les divers sites sur lesquels je commande), rapidité et qualité de l'emballage.
Juste une petite remarque : heureusement que j'étais au domicile car la dernière information d'UPS (par mail) m'annonçait une livraison entre 11.30hr et 15.30 hr et le livreur s'est présenté à 09.30 hr !
Réponse de Caves Carrière
Bonjour Michel,
Nous sommes ravis de lire votre retour et vous remercions d’avoir pris le temps de partager cette première expérience. C’est un plaisir de lire que nos prix, le suivi personnalisé de votre commande ainsi que la rapidité et la qualité de l’emballage ont été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque concernant l’information de livraison transmise par le transporteur a bien été prise en compte, et nous vous remercions pour ce signalement.
Très belle journée,
Miléna et l’équipe Caves Carrière
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Excellente première expérience
Une histoire simple,
Un vin découvert dans un restaurant
Une recherche sur le net
Ce site : cave-carrière a de belles sélections à des prix raisonnables
Commande effectuée très facilement
Réception le mardi pour une commande le samedi précédent.
Avec UPS
Vraiment top
Et petite surprise dans le colis : un ouvre bouteille.
Je recommande
Réponse de Caves Carrière
Bonjour Thierry,
Merci pour votre retour et pour le partage de votre expérience. Nous sommes très heureux que vous ayez pu retrouver ce vin découvert au restaurant sur notre site, et que la commande ainsi que la livraison se soient bien déroulées. Nous espérons que vous prendrez autant de plaisir à l’ouvrir qu’à le découvrir.
Très belle journée,
Miléna et l’équipe Caves Carrière.
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Excellente adresse …
Une gamme de produits que l'on a du mal pour certains à trouver ailleurs, une livraison faite dans les délais prévus et dans un emballage suoer adapté, un support telephonique parfait en cas de question, bref une excellente adresse !
Merci !
Réponse de Caves Carrière
Bonjour Hervé,
Merci beaucoup pour votre retour si détaillé. Nous sommes heureux de constater que notre offre de produits, le soin apporté à l’expédition ainsi que notre accompagnement ont été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous fait très plaisir.
Très bonne journée,
Chloé et l'équipe Caves Carrière
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Recent Purchase & visit
Have a great selection and outstanding service. Wines are competitively priced. Am a repeat customer who checks their site first when I need french wines for events. Can only recommend you try them out. Pete
Réponse de Caves Carrière
Hello Peter,
Thank you very much for your kind review and continued trust. We are delighted to hear that you appreciate our selection, our service, and the value of our wines.
Thank you as well for your recommendation. We look forward to serving you again for your future events and wine discoveries.
Have a wonderful day,
Miléna and the Caves Carrière team
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Enlèvement rapide 👌🏻
Enlèvement de ma commande rapide, beau choix de millésimes. Site agréable. Il manque juste les descriptions des vins, car il y en a presque pas, et c’est dommage car personnellement cela me bloque d’essayer quelque chose que je ne connais pas, et juste sur base d’une étiquette non. Ou alors il faut aller faire sa recherche sois même… Ce que je ne fais pas à chaque fois que je ne connais pas un vins, c’est juste pas possible.
Réponse de Caves Carrière
Bonjour Cyril,
Merci pour votre retour détaillé et pour vos remarques constructives. Nous sommes heureux que l’enlèvement et le choix vous aient satisfait, et prenons bien en compte votre suggestion concernant les descriptions des vins, qui est précieuse pour continuer à améliorer notre site.
Très bonne journée,
Miléna et l’équipe Caves Carrière
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Service client au top
Je suis ravie du traitement de ma première commande. Un appel du service client pour me remercier, un petit cadeau avec la bouteille, expédition rapide et soignée. Merci.
Petit bémol sur la livraison, un seul appel et retour immédiat du colis à l'expéditeur car absente, mais un nouvel envoi le jour même et le lendemain le colis était disponible.
On espère être aussi charmés par cette cuvée, verdict dans quelques jours.
Réponse de Caves Carrière
Bonjour Marie,
Nous sommes ravis de lire que votre première commande et l’accompagnement de notre service client vous aient donné satisfaction. Merci pour votre compréhension concernant la livraison, nous sommes heureux d’avoir pu trouver une solution rapide. Nous espérons maintenant que la cuvée sera à la hauteur de vos attentes 🍷
Très belle journée ⭐
Miléna et l’équipe Caves Carrière
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Produits de qualité! Très difficile d'en trouver alors merci à l'équipe pour cette belle opportunité. Livraison rapide à la maison et colis bien emballé. Merci pour le petit geste avec le tire-bouchon ;-)
Réponse de Caves Carrière
Bonjour Fabien,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits ainsi que la rapidité de la livraison. C’est un plaisir de lire que le colis est arrivé bien emballé et que notre petite attention vous a fait plaisir.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochaines découvertes.
Très belle journée,
Miléna et l’équipe Caves Carrière
Validé
Merci.
Bonjour,
Merci pour l'envoi rapide de cette première commande. J'ai bien reçu également votre message vocal sur mon téléphone mais n'ai jamais trouvé le temps de vous appeler, alors je vous écris. J'ai pu découvrir le vin du domaine Ramonet au restaurant La Riotte. Ce fut une très bonne surprise de boire enfin à Paris des bons vins à un prix juste qui invite à revenir et à poursuivre en commandant sur votre site !
Je vous remercie également de nous avoir indiqué qu'il se déroulerait cette semaine des dégustation à la Riotte auxquelles nous participerons avec plaisir ce jeudi. A très bientôt !
F-Charles Devauges
Réponse de Caves Carrière
Bonjour François-Charles,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. C’est un plaisir de lire que votre première expérience avec nos services vous a apporté satisfaction, tant pour la rapidité d’envoi que pour la découverte du domaine Ramonet. Nous sommes ravis que cette bouteille ait pu créer une belle surprise à La Riotte et que nos informations vous aient été utiles pour la dégustation à venir. ⭐️
Nous serons heureux de vous accompagner lors de vos prochaines commandes.
Très belle journée,
Miléna et l’équipe Caves Carrière.
Validé
Belle experience pour cette premiere…
Belle expérience pour cette premiere commande, le site est bien fait, les références en domaines bien sélectionnées et avec gout, l envoi des bouteilles, très sécurisé, un appel commercial pour me remercier ainsi qu un petit cadeau de bienvenue (un économe sympa) , tous les feux sont au vert pour une prochaine commande et du parrainage dans mes contacts 👍🏻merci a l équipe des cave carrière
Réponse de Caves Carrière
Bonjour Chris,
Merci pour votre retour si détaillé ! Nous sommes ravis de savoir que cette première expérience s’est déroulée dans d’excellentes conditions et que vous avez apprécié nos services ainsi que l’attention portée à votre commande. ⭐️
Très belle journée,
Miléna et l’équipe Caves Carrière
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Belle sélection de vins - avantage accordé aux "bons" clients de réserver des vins avant leur mise en vente pour tous
Une seule erreur commise en trois ans, résolue dans de brefs délais
Une équipe jeune, sympathique et compétente
Réponse de Caves Carrière
Bonjour Jean-Marie,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la sélection de vins, ainsi que l’attention portée à nos clients et la réactivité de notre équipe aient répondu à vos attentes.
Excellente journée,
Miléna et l’équipe Caves Carrière
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Livraison Nantes
La commande a été livrée très rapidement.je vous remercie pour la bienveillance et votre réactivité commerciale. Depuis 2 ans que j’achète du vin dans votre établissement je n’ai pas été déçu.par votre professionnalisme et le choix de vos vignerons et conseils Merci Patrick👍
Réponse de Caves Carrière
Bonjour Patrick,
Un grand merci pour votre avis. Nous sommes très heureux de lire que la rapidité de livraison, notre réactivité ainsi que le choix de nos vignerons et nos conseils répondent pleinement à vos attentes.
Savoir que vous n’avez jamais été déçu au fil de vos achats est une véritable satisfaction pour nous.⭐️
Très bonne journée,
Miléna et l’équipe Caves Carrière
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Il sito è bello. La presentazione elegante. L'assortimento molto valido per numero e qualità delle referenze. Prezzi ragionevoli. Bemolle : manca in molti casi una descrizione della maison . Manca una descrizione del vino con le sue caratteristiche e con quali uve e percentuali delle stesse è assemblato. Mancano le" note " dei principali assaggiatori e delle guide. Il compratore deve essere colpito e portato a desiderare di assaggiare il vino che non conosce. Con qualche aggiunta sarete ancora più visitati. Sono italiano ma compro in Francia sul net dal 2000 e conosco le arti per attirare i clienti.
Réponse de Caves Carrière
Ciao Silvio,
Grazie per il tuo feedback e per aver condiviso una recensione così dettagliata. Siamo felici di sapere che apprezzi la presentazione del nostro sito e la qualità della nostra selezione. I tuoi commenti sono molto preziosi e ci aiuteranno a migliorare ulteriormente l’esperienza che offriamo.
Buona giornata,
Miléna e il team di Caves Carrière
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Merci pour la livraison. Le colis et bien arrivé. Je dirais comme d’habitude depuis que je vous commande du vin j’ai toujours été satisfait.pour votre bienveillance et votre choix de vignerons. Je tiens à vous remercier . régularité et votre professionnalisme.
Réponse de Caves Carrière
Bonjour Patrick,
Merci pour votre fidélité et pour ce message qui nous touche beaucoup. Nous sommes heureux de savoir que votre colis est bien arrivé et que, commande après commande, vous restez satisfait de notre sélection et de notre régularité.
Votre confiance au fil du temps est précieuse pour nous.
Très belle journée,
Miléna et l’équipe Caves Carrière
Validé
Très bon accueil, très bon conseil, très belle cave, des références difficiles à trouver sont disponibles ici. Si on aime le vin...on aime les Caves Carrière!
Réponse de Caves Carrière
Bonjour Eric,
Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste. Nous sommes très heureux que l’accueil, les conseils ainsi que la sélection de la cave aient été à la hauteur de vos attentes. Lire ce type de message est une vraie satisfaction pour toute notre équipe.
Très belle journée à vous,
Miléna et l’équipe Caves Carrière
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Accueil peu professionnel
J'avais réservé un créneau pour ma livraison le lundi 26/01. Arrivé sur place à l'heure, j'ai appelé les caves car le magasin était fermé (c'était prévu) et il a fallu deux appels et attendre un quart d'heure que la personne dans le magasin daigne bien m'apporter mes vins. Le faisant remarqué l'attente, il ne s'est nullement excusé, me prenant de haut en disant qu'il était au téléphone. Je trouve cet accueil et ces façons pour le moins familières. Sachant que j'allais venir, il aurait pu être vigilent mais la satisfaction des clients ne semble pas être sa priorité.
Réponse de Caves Carrière
Bonjour Jean-Marc,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Suite à votre appel avec Simon, comme il vous l’a expliqué, l’équipe était en effectif réduit ce jour-là et il faisait au mieux pour gérer simultanément les appels et les retraits en drive. Au moment de votre arrivée, Simon était au téléphone et n’a pas aperçu votre présence sur le parking, ce qui explique que personne ne soit descendu immédiatement. Cela ne reflète cependant pas l’attention que nous portons à nos clients et nous nous en excusons.
Les nombreux avis que nous recevons montrent que la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous, et c’est précisément dans cette démarche que nous prenons systématiquement le temps d’échanger par téléphone avec eux. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau en boutique afin que vous puissiez vous faire un autre avis plus positif sur notre accueil et notre service.
Très belle journée,
Miléna et l’équipe Caves Carrière
Validé
Bonjour,
C’est ma deuxième commande.
Tout c’est passé bien.
La commande a été suivie par Marianne.
Une personne de contact réactive et compétente.
Merci.
Bien à vous.
François
Réponse de Caves Carrière
Bonjour François,
Nous sommes ravis de constater que votre deuxième commande s’est déroulée parfaitement. Merci pour vos mots sur le suivi et la qualité de notre service, nous ne manquerons pas de les transmettre à Marianne. ⭐️
Très belle journée,
Miléna et l’équipe Caves Carrière