Service client TOP
Suite la commande J'étais contacté par le service Client. En étant un particulier et en ayant commandé que la partie en crochet du velcro, ils se sont volu assurer que je voulais vraiment acheter que ça et que il n'y avait pas de malentendu.
Ma commande a été bien correcte mais j'ai apprécié énormément cette proximité du service client.
Bravo!
Après une première expérience de qualité, ma deuxième commande ne l'a pas été malgré un appel téléphonique m'informant de la difficulté d'approvisionnement de scotch de masquage qui repousse son envoi. Je me suis rabattu sur un magasin de bricolage dans l'urgence qui a eu pour résultat des dégâts lors de l'enlèvement du scotch qui n'avait pas la même qualité que celle de by_pixcl dont j'étais vraiment satisfait. J'ose espérer que cela n'est que ponctuel mais me méfierais des délais de livraison dans l'avenir. A ce jour, je n'ai toujours pas reçu ma commande mais elle ne me presse plus.
L’entreprise accepte une commande alors qu’elle est en rupture de stock. Après avoir payé on vous envoie un message pour vous dire qu’on ne sait pas quand vous allez être livré.
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Réponse de by-pixcl.com
23 avr. 2024
Effectivement il nous arrive d'être en rupture sur certains articles. Ces ruptures peuvent être dues à différentes causes : commandes plus importantes que d'habitude, problèmes d'approvisionnement, de transport...
Nous prenons toujours la peine d'appeler nos clients pour leur expliquer la situation et leur proposer des solutions : modification de la commande, maintien de la commande avec une date de livraison différée, annulation et remboursement.
24 mars 2024
Avis validé
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Suite la commande J'étais contacté par le service Client. En étant un particulier et en ayant commandé que la partie en crochet du velcro, ils se sont volu assurer que je voulais vraiment acheter que ça et que il n'y avait pas de malentendu.
Ma commande a été bien correcte mais j'ai apprécié énormément cette proximité du service client.
Bravo!
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6 avr. 2024
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Merci de m avoir téléphoné pour confirmer mon choix ( velcro velours, alors que prends habituellement le côté crochet ) afin d éviter une erreur. Très consciencieux
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12 avr. 2024
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Superbe équipe de professionnels, toujours disponibles et monstrueusement efficaces.
(…même le vieux monsieur acariâtre qui les manage !)
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9 avr. 2024
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Rapidité de la livraison, collage efficace, pour la colle ultrarapide, ne pas trop en mettre car risque de débordement. Merci
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9 avr. 2024
Avis validé
La rapidité de livraison et les produits correspondent à nos attentes
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17 mars 2024
Avis validé
Produit conforme, livraison très rapide et bien emballé. Parfait ! 👍
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18 mars 2024
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Rien à dire
Qualité du produit, respect du délai de livraison, rien à signaler!
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6 avr. 2024
Avis validé
Parfait conforme à ma commande. Livraison rapide ! Merci
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24 mars 2024
Avis validé
Colis bien reçu. Contenu conforme. Bonne communication.
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13 avr. 2024
Avis validé
Très bon service
Le produit est conforme et la livraison est rapide