by-pixcl.comAvis:
183 avis au cours des 12 derniers mois988 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
24 mars 2024
Avis validé
Service client TOP
Suite la commande J'étais contacté par le service Client. En étant un particulier et en ayant commandé que la partie en crochet du velcro, ils se sont volu assurer que je voulais vraiment acheter que ça et que il n'y avait pas de malentendu.
Ma commande a été bien correcte mais j'ai apprécié énormément cette proximité du service client.
Bravo!
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l'avis le plus négatif
7 janv. 2024
Avis validé
Après une première expérience de qualité, ma deuxième commande ne l'a pas été malgré un appel téléphonique m'informant de la difficulté d'approvisionnement de scotch de masquage qui repousse son envoi. Je me suis rabattu sur un magasin de bricolage dans l'urgence qui a eu pour résultat des dégâts lors de l'enlèvement du scotch qui n'avait pas la même qualité que celle de by_pixcl dont j'étais vraiment satisfait. J'ose espérer que cela n'est que ponctuel mais me méfierais des délais de livraison dans l'avenir. A ce jour, je n'ai toujours pas reçu ma commande mais elle ne me presse plus.
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Avis pour by-pixcl.com
22 avr. 2024
Avis validé
L’entreprise accepte une commande alors qu’elle est en rupture de stock. Après avoir payé on vous envoie un message pour vous dire qu’on ne sait pas quand vous allez être livré.
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Réponse de by-pixcl.com
23 avr. 2024
Effectivement il nous arrive d'être en rupture sur certains articles. Ces ruptures peuvent être dues à différentes causes : commandes plus importantes que d'habitude, problèmes d'approvisionnement, de transport...
Nous prenons toujours la peine d'appeler nos clients pour leur expliquer la situation et leur proposer des solutions : modification de la commande, maintien de la commande avec une date de livraison différée, annulation et remboursement.
5 avr. 2024
Avis validé
Je n’ai toujours rien reçu après 10 jours de commande
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Réponse de by-pixcl.com
8 avr. 2024
L'article commandé par ce client est annoncé hors stock sur notre site, avec un délai de 1 à 2 semaines.
Dès que nous avons reçu la commande, nous avons envoyé un mail et laissé un message sur la boite vocale, nous n'avons eu aucune réponse.
Par ailleurs, notre téléphone est affiché en clair sur notre site, vous pouvez nous joindre à tous moments pour suivre votre commande.
Nous allons de nouveau tenté de joindre le client pour lui proposer des solutions.
28 févr. 2024
Avis validé
Fausses informations sur le site
J’ai limité mon nombre d’article à 4 car il n’y en avait seulement 4 en stock d’après le site. Mais 2 jours après ma commande, je suis informé par mail qu’il n’y a pas de stock. J’ai demandé un geste commercial en dédommagement, il m’a été refusé, on m’a seulement proposé d’annuler ma commande…
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Réponse de by-pixcl.com
29 févr. 2024
Effectivement, il arrive que nous ayons plusieurs commandes sur le même article le même jour. Notre stock n'est actualisé qu'au moment de la préparation de la commande.
Dans le cas de cette commande, nous avons contacté le client et lui avons proposé plusieurs solutions : Envoi partiel et ou remboursement total ou partiel.
Le client a choisi le maintien de la commande avec un envoi partiel.
Nous essayons toujours de prévoir assez de stock pour faire face à toutes les commandes mais nous devons parfois composer avec des difficultés d'approvisionnement.
Dans tous les cas, nous contactons nos clients et leur proposons plusieurs solutions de remplacement, de partiel ou d'annulation.