Photospecialist.frAvis:
696 avis au cours des 12 derniers mois1 405 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
26 févr. 2024
Avis validé
Toujours une hésitation avant de passer commande d'un montant conséquent sur un site hors de France. Est-il fiable ? Comment se passera la garantie ?... etc
Et bien je suis très satisfait de Photospecialist / Kamera Express !
Commande passée le mercredi soir reçue le vendredi midi (en provenance des Pays Bas). Suivi UPS fiable et détaillé.
Par contre j'ai tout de même une petite interrogation / insatisfaction : Pour faire jouer la garantie 5 ans proposée j'aurais dû trouver dans le carton un bordereau de livraison avec le numéro de série de mon appareil photo. Or ce n'était pas le cas, aucun document dans le carton. Si par malheur j'avais un problème j'espère que la garantie sera bien prise en compte. Je croise les doigts.
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l'avis le plus négatif
31 mai 2023
Avis validé
Un colis de 60kg, avec un une imprimante grand format, envoyée juste dans son carton sans être sur une palette. Le livreur ne peut évidement pas le porter seul.
L'imprimante ne fonctionne pas et le service client est déplorable. Je suis obligé de traiter un direct avec Epson qui me renvoi ensuite vers un réparateur indépendant. Je relance quotidiennement le vendeur mais sans résultat depuis 10 jours. A éviter.
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Avis pour Photospecialist.fr
6 nov. 2023
Avis validé
ce serait de livrer les produits commandés
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Réponse de Photospecialist.fr
6 nov. 2023
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis.
Malheureusement, je constate que les articles attendus n'ont pas été livrés et que la livraison a été repoussée à la semaine prochaine.
Je vous prie de bien vouloir nous excuser de ne pas vous avoir informé à ce sujet. Je vais vous contacter immédiatement par e-mail.
1 nov. 2023
Avis validé
Je n’ai pas reçu mon produit…
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Réponse de Photospecialist.fr
1 nov. 2023
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis.
C'est très ennuyeux que vous n'ayez pas reçu le produit. Je vois que mes collègues ont entamé une enquête auprès du transporteur pour retrouver le colis, mais nous n'avons pas encore de retour de sa part pour l'instant.
Une note de crédit a été établie le 30-10, la commande vous a été remboursée.
Je vous prie de m'excuser pour ce désagrément.
25 sept. 2023
Avis validé
Le prix et frais de port
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3 août 2023
Avis validé
respecter vos délais
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Réponse de Photospecialist.fr
3 août 2023
Désolé de lire que nous n'y sommes pas parvenus. Je vais me pencher sur votre commande pour déterminer où se situe le problème afin d'améliorer notre service.