telecommande-esma.com

Avis:

Contact impossible avec le service client en France. C'est finalement un message envoyé à la maison mère à Madrid qui a pu débloquer la commande.

Commande passée il y a plus de 6 semaines et toujours pas livrée ! Colis a priori perdu…

bonjour ,j'ai commandé des engrenages pour le moteur de mon portail 17/2/24,je devais les recevoir sous 3 jours au bout de quinze jours toujours rien, j'ai essayé de téléphoner au numéro de contact je suis tombé sur messagerie messages laissés à mainte fois.j'ai fini par téléphoner en Espagne car la société est à Madrid cela a débloqué la situation ,j'ai eu une réponse que les produits étaient en rupture de stock et après quelques mails supplémentaires la société m'a remboursé

Impossible de configurer nos volets

Livraison rapide mais impossible de retourner les pièces commandées et se faire rembourser si 15 jours dépassés ! C'est trop court surtout pendant les fêtes de Noël. Et malgré ma demande personne n'a voulu m'aider pour trouver la bonne pièce de ma porte de garage que je ne peux plus utiliser.

Kit livré défectueux / DEMANDE d'échange ou remboursement le 28 12 2023 / Proposition d'échange acceptée, mais aucune suite effective ... donc insatisfait dans la situation actuelle

Les télécommandes ont été livrées avec des piles qui ne fonctionnaient pas

Dommage ! Le délai de livraison annoncé (24/48 h) était erroné : nous avons reçu le colis au bout de 12 jours. De plus le site était injoignable : nombreux appels téléphoniques et mails, sans réponse. Par contre la fourniture reçue est tout à fait conforme à notre besoin.

Commande bien arrivée mais sans suivi de la livraison et loin des 48 h de délai Retour effectué via la site sans souci. SAV via téléphone dorénavant inexistant

La communication aves des réponses de votre SAV toujours en attente au téléphone. Point positif: Le choix du matériel en stock dans votre entreprise.

Contacteur de commande filaire endommagé !!! Et pas de réponse après réclamation via le site)-: Une seule expérience avec eux pour l'instant.

Envoi très long aucune communication avec le savoir inexistant....

1 mois après retour du produit Pas de nouvelles

tout!!!!!

5 semaines pour recevoir un Kit motor gibidi et énormément d'énergie dépensée pour obtenir des informations

Il est impossible d'avoir une personne au téléphone et quand on laisse un message, on est jamais rappelé

Produit devant arriver en express en 2 jours, 1 mois de délai dans les faits. Pas sérieux.

Plusieurs mails envoyés et aucune réponse de la part de service client

impossible de les joindres et jamais rappelé après message déposé