cocosolis.com/frAvis:
536 avis au cours des 12 derniers mois2 081 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
8 juin 2023
Avis validé
Commande parfais, réception des produits rapide, par contre le livreur 0 il était insolant mais j’ai jamais vu ça, il faudrait changer de prestataire.
Sinon les produits pas encore tester.
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LL
Laetitia L.
Mulhouse
l'avis le plus négatif
16 juin 2023
Avis validé
Bonjour , je n’ai toujours pas reçue ma commande que j’ai passé le 6 Juin , j’espère que je vais bientôt la recevoir . Si vous pouvez m’en dire plus …
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Avis pour cocosolis.com/fr
6 avr. 2024
Avis validé
L' auto bronzant
Le produit auto bronzant sur le visage rentre dans chaque port de la peau faisant des traces et ressortir les points noirs. Heureusement qu'il se retire à l'eau avec un bon peeling. Très déçue de ma commande surtout pour le prix...
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Réponse de cocosolis.com/fr
9 avr. 2024
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que la mousse bronzante SOLIS Instant n'ait pas donné les résultats escomptés. Pour un résultat optimal nous recommandons de faire un gommage, aussi bien du corps que du visage, afin d'éliminer les peaux moirtes et les impuretés, afin d'éviter de boucher les pores et les traces. Vous pouvez demander le remboursement du produit avec notre garantie Satisfait ou rembursé dans les 30 jours. Nous restons à votre dispositiom pour toute autre question.
8 avr. 2024
Avis validé
Emballage trop succinct
Les emballages de mes articles sont arrivés abîmés car commande emballé dans un vulgaire sac plastique.
Il aurait été intelligent d'envoyer les articles dans un carton, surtout au prix payé !!!
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Réponse de cocosolis.com/fr
9 avr. 2024
Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément et allons faire remonter l'information au Service Après Vente. Nous allons vous envoyer un code pormo pour votre prochaine commande par mail et restons à votre dispositiom pour toute autre question.
il y a 4 jours
Avis validé
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YB
Yvt B.
Bons
il y a 12 jours
Avis validé
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Réponse de cocosolis.com/fr
il y a 6 jours
Bonjour,
Nous faisons suite à votre note de 3 étoiles sur le site de Trusted Shop concernant votre commande de produits COCOSOLIS. Afin de nous améliorer tous les les jours tout en étant à l'écoute de nos clients, nous vous serions reconnaissants de partager votre avis avec nous par mail, ou si vous le souhaitez par téléphone, messenger ou instagram.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Bonne journée!
9 mars 2024
Avis validé
Attention, l'un des 4 produits est arrivé dévissé dans le carton d'emballage, j'ai senti direct le produit en ouvrant le sachet de livraison..
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Réponse de cocosolis.com/fr
20 mars 2024
Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément et allons vous renvoyer un flacon SKIN Anti-cellulite. Bonne journée!
15 mars 2024
Avis validé
Livraison sans problème bien emballer mais a l'intérieur quelle surprise! Les emballages produits complètement déchiré et ouvert... sinon a part cette désagréable surprise rien a dire les produits sont entier vu le prix de la commande (86 euros) je trouve ça quand même pas très professionnel.
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Réponse de cocosolis.com/fr
20 mars 2024
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et allons vous renvoyer la commande à nos frais. Bien cordialement, l'équipe COCOSOLIS France
2 mars 2024
Avis validé
Envoie très rapide mais je souhaite commander en point relais les produits sont très beau pakaging de bonne qualité
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Réponse de cocosolis.com/fr
20 mars 2024
Bonjour, et merci pour votre retour! Pour le momen tnous ne proposons pas la livraison en point relais avec la livraison standard assurée par Colis Privé. Par contre, vous pouvez être livrée en express et en mains propres, ou dans un point de retrait, avec DHL moyennant un petit supplément. Nous restons à votre disposition pour toute autre question.Bien cordialement, l'équipe COCOSOLIS France
16 mars 2024
Avis validé
L emballage est pas top !!
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Réponse de cocosolis.com/fr
20 mars 2024
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez reçu un colis endommagé. Nous allons vous contacter dans les polus brefs délais pour en savoir plus et trouver une solution.Bien cordialement, l'équipe COCOSOLIS France
1 janv. 2024
Avis validé
J'adore les produits cocosolis mais j'attends une commande qui traine ++ et aucune nouvelle pour savoir si expédiée, préparée ou ??? D'où ma note mitigée alors que vraiment les produits cocosolis sont top
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Réponse de cocosolis.com/fr
3 janv. 2024
Bonjour! Nous sommes sincèrement désolés de ce retard qui est dû aux jours fériés. Votre commande a été faite le dimanche 24 Vous allez l'avoir avec 2-3 jours de retard, le délai standard étant de 3-5 jours ouvrés. Nous vous avons envoyé par mail votre N de suivi. Bonne journée!
9 juil. 2023
Avis validé
Produit défectueux
Un des produits commandés est défectueux le capuchon ne tient pas ce qui est problématique vu que c'est une huile bronzante. Je trouve que pour le prix la qualité devrait être au rdv j'ai fait une réclamation et si j'obtiens une solution qui me convient je changerai bien-sûr mon avis.
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10 juil. 2023
Avis validé
LE COLIS EST ARRIVE A L’INTÉRIEUR DU PAQUET CA A COULER
C ÉTAIT UN PEU OUVERT ET MOUILLER
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19 juin 2023
Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu ma commande
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17 août 2023
Avis validé
Bonjour, la seule chose que j ai à signaler, c est au niveau de la livraison . Quand j ai fais ma commande , j aurais du être livré à domicile , et finalement c est arrivé dans un relais qui eu m on pas prévenu que mon colis était arrivé.
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Réponse de cocosolis.com/fr
27 sept. 2023
Merci beaucoup pour votre information. Veuillez adresser votre réclamation directement au service de livraison, car nous n'avons malheureusement aucun moyen d'influencer la livraison.
Merci pour votre compréhension et vos efforts !
Votre équipe COCOSOLIS
8 juin 2023
Avis validé
Remplir un peu plus les bouteilles, vérifier qu elles sont bien fermées. Sur Yuka le monoï est moyen . L odeur de chocolat trop présente, le mentholé devrait sentir plus la menthe et l huile pour les cheveux sent vraiment pas bon. Mais sinon j adore quand même vos produits. Cordialement Barbara Massin
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BC
Barbara C.
ISSY LES MOULINEAUX
28 juin 2023
Avis validé
Encore une fois le bouchon du suntan monoi ne tient pas comme celui de l'année dernière... Au prix de la bouteille c'est un peu exagéré. Merci pour la pochette en cadeau mais les bouteilles de 200ml ne tiennent pas dedans si on en met plus d'une... J'adore quand même les produits.
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1 oct. 2023
Avis validé
Emballage non approprié
Les produits sont extraordinaires.
Mais l'emballage des produits tres moyen.
Je me suis fait livrer en Sicile au mois d'aout et les 2 produits commandes s'etaient déversés dans le paquet plastique. Impossible a récupérer.
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BL
Blandine L.
Le Plessis Trevise
10 juil. 2023
Avis validé
Mitigé
J'ai bien reçu ma commande
Mais un des flacons est defectué. J'ai écrit au service client qui ne pas encore répondu.
Sinon les produits sont tops et très agréable. Ils sentent surper bons et hydrate bien la peau
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9 juil. 2023
Avis validé
J'ai trouvé que la commande a mise longtemps à arriver, puis la pompe du coco lis monos ne fonctionne pas , elle est bloquée ...... dommage pour une première commande
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SB
Serge B.
Dinan
10 juin 2023
Avis validé
Produits de bonnes qualités
Par contre la date d'utilisation trop courte sur certains flacons
J'ai contacté le site, et pas de nouvelle, pas très sympa
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8 juin 2023
Avis validé
J'adore vos produits mais déçu de ma commande car je pensais pouvoir bénéficier de l'offre pour la fête des mères 2 achetés 1 gratuit totale déception
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