Je suis client depuis plusieurs années .Tout très bien , matériel simple fiable , mais des petit bémol au niveau de la livraison ( quelques petites bosse au niveau des boîtes galva , manque des vis papillon sur les fixation des panneaux solaires ...) tout des petits détail qui coûtent la cinquième etoile
la commande prend des semaines pour arriver et si vous vous renseignez, elle est soudainement expédiée le jour même. Avez-vous l'impression d'être trompé ?
Vous annoncez un délai de livraison de 4 à 5 jours qui correspond en réalité à votre délai de préparation / expédition de la commande. Il en découle un délai réel de livraison de 8-9 jours. Et il n'y a aucune possibilité d'obtenir un traitement accéléré de la commande. Dommage !
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Réponse de cloture-electrique.expert
7 août 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre commande effectuée un lundi, jour où les commandes du week-end sont en grande partie traitées. Votre commande a été préparée 2 jours plus tard (voir notre mail). Comme vous avez pu le constater au vu de notre situation géographique nous ne proposons pas de livraison express ce qui serait très coûteux.
Meilleures salutations cloture-electrique
6 août 2023
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6 août 2023
Avis validé
Bonjour,
Une commande arrivée en deux colis ...
Le transport a été sous traité de DDP a Chronopost, résultat le livreur ne peut me prévenir et j'ai du attendre deux fois...
Ou est la rigueur?
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Réponse de cloture-electrique.expert
29 août 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous envoyons toujours par mail à tous nos clients les informations de suivi pour chaque paquet expédié, ceci afin que les destinataires puissent suivre leurs paquets et prendre leur disposition à l´avance. Peut.être n´avez vous pas vérifié dans vos indésirables (SPAMS). La messagerie orange.fr a la facheuse habitude d´aiguiller beaucoup de mails vers ce fichier, c´est un problème connu. La rigueur se base aussi toujours sur une bonne communication, ce qui a été respecté par nos services.
Par ailleurs, Chronopost, au même titre que DPD France, est le partenaire contractuel de DPD Allemagne en France.
Cordialement, cloture-electrique.expert
31 juil. 2023
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Suite à une adresse incorrect, le colis n'a pas pu être livré directement. Le colis a été ouvert, et il manque un câble et un écrou.
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Réponse de cloture-electrique.expert
1 août 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre commande. Afin de donner suite à votre demande, veuillez nous contacter directement via notre adresse mail. Meilleures salutations cloture-electrique.expert
30 juil. 2023
Avis validé
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30 juil. 2023
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Produit conforme à mon attente
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29 juil. 2023
Avis validé
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28 juil. 2023
Avis validé
Livraison en 1 mois… et je n’ai pas…
Livraison en 1 mois… et je n’ai pas reçu l’intégralité de ma commande…
Cependant le service client est top ils m’ont remboursé rapidement. Mais l’attente est bien trop longue, j’attend encore le reste de ma commande…
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Réponse de cloture-electrique.expert
31 juil. 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre commande du 08.07. expédiée le 10.07. Comme vous avez pu le voir sur le suivi de colis, celui-ci est bloqué sur la plateforme régionale de votre transporteur de sorte que nous avons procédé à un remboursement. Le reste de votre commande comme vous pouvez le voir via le suivi est en cours d'acheminement. Meilleures salutations cloture-electrique.expert
27 juil. 2023
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26 juil. 2023
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Problème à la livraison
Des informations sur la livraison qui n'ont pas été suivi par le livreur.
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Réponse de cloture-electrique.expert
29 août 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous n´avons d´Allemagne malheureusement aucune influence sur les tournées et sur les comportements de certains chauffeurs en France, surtout en période de vacances estivales quand de nombreux chauffeurs remplacants sont embauchés pour une durée limitée...
Cordialement, cloture-electrique.expert
25 juil. 2023
Avis validé
Malgré le petit soucis de livraison, le problème a été régler rapidement.
Réponse rapide
Personne très à l'écoute au téléphone
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.