Je suis client depuis plusieurs années .Tout très bien , matériel simple fiable , mais des petit bémol au niveau de la livraison ( quelques petites bosse au niveau des boîtes galva , manque des vis papillon sur les fixation des panneaux solaires ...) tout des petits détail qui coûtent la cinquième etoile
la commande prend des semaines pour arriver et si vous vous renseignez, elle est soudainement expédiée le jour même. Avez-vous l'impression d'être trompé ?
la commande prend des semaines pour arriver et si vous vous renseignez, elle est soudainement expédiée le jour même. Avez-vous l'impression d'être trompé ?
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Réponse de cloture-electrique.expert
10 juil. 2023
Bonjour, nous vous remercions de votre commande du lundi 19.06 expédiée le 22.06. Notez que nous ne travaillons pas le week-end, apparemment vous n'avez pas lu nos conditions générales de vente. Meilleures salutations. cloture-electrique.expert
Délai de traitement de la commande et délai de livraison UPS déplorable ! Livré en Point relais et non au domicile
Dans le cas de frais d'expédition gratuit, cela pourrait être acceptable mais ce n'est pas le cas !!!
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Réponse de cloture-electrique.expert
12 juin 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Commande expédiée le 25.05.23 et livrée le 02.06.23 avec le weekend prolongé de la Pentecôte entre, lors duquel le transporteur ne travaille pas.
Par ailleurs frais de livraison très modérés (7,99 Euro) pour une liaison internationale de 1200 km.
Cordialement, cloture-electrique.expert
6 août 2023
Avis validé
Bonjour,
Une commande arrivée en deux colis ...
Le transport a été sous traité de DDP a Chronopost, résultat le livreur ne peut me prévenir et j'ai du attendre deux fois...
Ou est la rigueur?
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Réponse de cloture-electrique.expert
29 août 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous envoyons toujours par mail à tous nos clients les informations de suivi pour chaque paquet expédié, ceci afin que les destinataires puissent suivre leurs paquets et prendre leur disposition à l´avance. Peut.être n´avez vous pas vérifié dans vos indésirables (SPAMS). La messagerie orange.fr a la facheuse habitude d´aiguiller beaucoup de mails vers ce fichier, c´est un problème connu. La rigueur se base aussi toujours sur une bonne communication, ce qui a été respecté par nos services.
Par ailleurs, Chronopost, au même titre que DPD France, est le partenaire contractuel de DPD Allemagne en France.
Cordialement, cloture-electrique.expert
14 juin 2023
Avis validé
Délai de livraison extrêmement long… 15…
Délai de livraison extrêmement long… 15 jours au lieux de 5..
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Réponse de cloture-electrique.expert
22 juin 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation et regrettons les délais de livraison plus importants pouvant parfois se produire en période de haute saison (mars-juin), surtout lors du mois de mai avec tous les weekends prolongés lors desquels personne ne travaille, ni en Allemagne, ni en France, et pendant lesquels tout le monde commande. Comme indiqués dans les mentions légales de notre site, nous nous efforcons toujours de respecter ces délais de 5 jours, ces délais ne sont cependant mentionnés qu´à titre indicatif et représentent une moyenne annuelle. Ils ne font pas l´objet d´une quelconque garantie.
Meilleures salutations de cloture-electrique.expert
26 juil. 2023
Avis validé
Problème à la livraison
Des informations sur la livraison qui n'ont pas été suivi par le livreur.
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Réponse de cloture-electrique.expert
29 août 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous n´avons d´Allemagne malheureusement aucune influence sur les tournées et sur les comportements de certains chauffeurs en France, surtout en période de vacances estivales quand de nombreux chauffeurs remplacants sont embauchés pour une durée limitée...
Cordialement, cloture-electrique.expert
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.