Bonjour,
J'ai bien réussi à installer le nouveau boitier électronique EXAVIA/SGS/GOSC5/WISPA800 pour mon portail, mais je n'arrive pas à faire fonctionner le portail avec le digicode somfy (ref 5014046) que j'avais installé et qui fonctionnait avec l'ancien boitier électronique. La carte du digicode est bien alimentée (24 V: fil bleu + et file rouge -), et comme rien n'ai indiqué pour le 3ème fil (jaune) j'ai tenté une connexion comme avec l'ancienne carte : connecteur n°5 avec 5 et 6 (START) reliés entre eux, mais cette connexion met la carte en défaut. J'ai tenté le 3ème fil uniquement sur le connecteur 5 (ou le 6) ; la carte n'est pas en défaut mais cela ne fonctionne. Comment fait-on ?
La boutique est bien faite, le service client nickel mais 2 reproches qui ont fait baisser la note.
1- le suivi n'est pas suffisamment clair sur le site. J ai reçu plusieurs colis pour une commande et ce n'était pas noté sur mon compte. Jusque là pas de problème mais il manquait des articles et c'était écrit nul part ce qui m a obligé a contacter le service client. Ils m'ont répondu qu'il y avait un autre colis qui partira plus tard.
Donc mieux gérer le détail des livraisons sur le site.
2- le numéro du service client noté sur la facture est obsolète. Il faudrait penser à mettre le nouveau.
Le produit a été en promo une semaine après l'achat.... dommage
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il y a 8 jours
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Réponse rapide
J'ai apprécié la rapidité de la réponse qui m'a rassuré sur mon choix.
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il y a 9 jours
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Partait
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il y a 9 jours
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Commande conforme bonne qualité et en envoie rapide
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il y a 9 jours
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Pas fiable sur les delais
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il y a 9 jours
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Envoi rapide et suivi du matériel.
Installation très facile et fiable (sans déclenchements intempestifs).
Logiciel très intuitif.
Le bouquet de services est expliqué sans forcer la main pour une souscription.
Je recommande.
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il y a 10 jours
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Arrêter l’obsolescence programmée
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il y a 10 jours
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Le site très bien fait le suivi de la commande on a mail a chaque fois de l'avance de la commande
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il y a 10 jours
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il y a 10 jours
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Limiteur d’effort contre le vent
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il y a 10 jours
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Bonne démarche de s.a.v.
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il y a 10 jours
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Aucune nouvelle de la livraison pour les produits
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il y a 11 jours
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Le produit commandé est arrivé incomplet
Le produit commandé n'est pas arrivé complet. Honteux
Le service client est injoignable.
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il y a 11 jours
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Matériel arrivé rapidement.
Déçu sur la durée de vie des composants (carte mère)qui fonctionne juste le temps de la garantie !
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il y a 11 jours
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Bons conseils
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il y a 12 jours
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Le délai et le suivi
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il y a 12 jours
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Conforme aux attentes
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il y a 12 jours
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Parfait et livré dans un délai court. Rien à redire
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il y a 13 jours
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Très bien
Tout est en vente et en cas d'interrogation on n'est bien conseillé par téléphone
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.