Bonjour,
J'ai bien réussi à installer le nouveau boitier électronique EXAVIA/SGS/GOSC5/WISPA800 pour mon portail, mais je n'arrive pas à faire fonctionner le portail avec le digicode somfy (ref 5014046) que j'avais installé et qui fonctionnait avec l'ancien boitier électronique. La carte du digicode est bien alimentée (24 V: fil bleu + et file rouge -), et comme rien n'ai indiqué pour le 3ème fil (jaune) j'ai tenté une connexion comme avec l'ancienne carte : connecteur n°5 avec 5 et 6 (START) reliés entre eux, mais cette connexion met la carte en défaut. J'ai tenté le 3ème fil uniquement sur le connecteur 5 (ou le 6) ; la carte n'est pas en défaut mais cela ne fonctionne. Comment fait-on ?
La boutique est bien faite, le service client nickel mais 2 reproches qui ont fait baisser la note.
1- le suivi n'est pas suffisamment clair sur le site. J ai reçu plusieurs colis pour une commande et ce n'était pas noté sur mon compte. Jusque là pas de problème mais il manquait des articles et c'était écrit nul part ce qui m a obligé a contacter le service client. Ils m'ont répondu qu'il y avait un autre colis qui partira plus tard.
Donc mieux gérer le détail des livraisons sur le site.
2- le numéro du service client noté sur la facture est obsolète. Il faudrait penser à mettre le nouveau.
Lorsqu'une commande est expédiée en 2 fois, l'écran affiche que tout est expédié alors qu'une partie ne l'est pas. Ca provoque le doute et ça n'est pas conforme
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10 mars 2024
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Conforme au besoin
Le moteur est conforme à mes attentes, et à mes besoins. C'est le troisième moteur que je monte en remplacement des moteurs d'origine qui on plus de 15 ans.
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19 févr. 2024
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Connexion radio entre équipements
Connexion radio entre les intelitags et centrale limitée.
Reconnaissance télécommande parfois incohérente.
Installation facile.
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18 févr. 2024
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Moteur bras portail HS
Dispo, livraison rapide, notice montage parfaits mais... LE PRIX ! 100 € deux ensembles moteurs 12v ?
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16 févr. 2024
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Tout était bien facile à installer, à part les autocollants qui sont Inutilisable
Tout collé ensemble
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2 mars 2024
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Bien mais peu mieux faire pour trouver un produit
pas facile de s'y retrouver sur le site, mais rapidité d'expédition très correcte.
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15 févr. 2024
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sur internet un peut plus detalier…
sur internet un peut plus détaler comment en doit installer les pieuses
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8 mars 2024
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Delai de réception un peu long. 6 jours.
Pour le reste ok
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20 févr. 2024
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Documentation produit pas suffisamment approfondie
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.