Bonjour,
J'ai bien réussi à installer le nouveau boitier électronique EXAVIA/SGS/GOSC5/WISPA800 pour mon portail, mais je n'arrive pas à faire fonctionner le portail avec le digicode somfy (ref 5014046) que j'avais installé et qui fonctionnait avec l'ancien boitier électronique. La carte du digicode est bien alimentée (24 V: fil bleu + et file rouge -), et comme rien n'ai indiqué pour le 3ème fil (jaune) j'ai tenté une connexion comme avec l'ancienne carte : connecteur n°5 avec 5 et 6 (START) reliés entre eux, mais cette connexion met la carte en défaut. J'ai tenté le 3ème fil uniquement sur le connecteur 5 (ou le 6) ; la carte n'est pas en défaut mais cela ne fonctionne. Comment fait-on ?
La boutique est bien faite, le service client nickel mais 2 reproches qui ont fait baisser la note.
1- le suivi n'est pas suffisamment clair sur le site. J ai reçu plusieurs colis pour une commande et ce n'était pas noté sur mon compte. Jusque là pas de problème mais il manquait des articles et c'était écrit nul part ce qui m a obligé a contacter le service client. Ils m'ont répondu qu'il y avait un autre colis qui partira plus tard.
Donc mieux gérer le détail des livraisons sur le site.
2- le numéro du service client noté sur la facture est obsolète. Il faudrait penser à mettre le nouveau.
Impossible de ce faire rembourser les 50e de l'offre sur internet la causse il me demande de prendre en photo le code barre du carton alors que le livreur a collé ces étiquettes sur le code barre et il ne veulent rien savoir.
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25 avr. 2024
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Manque de description des fonctions de connectivité
Manque de description des fonctionnalités avec le kit de connectivité tahoma.
Il n'est pas indiqué que la seule commande possible est :
- les 2 ventaux.
- on ne connais pas la position des ventaux.
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il y a 5 jours
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Matériel arrivé rapidement.
Déçu sur la durée de vie des composants (carte mère)qui fonctionne juste le temps de la garantie !
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22 avr. 2024
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Rien a redire livraison rapid est le produits corresponder bien a ma demande
je suis satisfait de la qualité de somfy
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19 avr. 2024
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Prise de la commande un peu lente quand à l'expédition et la réception parfaite colis parfaitement bien emballé
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il y a 2 jours
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facile à installer, fait son boulot, mais pour le prix pas de câble réseau. (il n' y a pas de petit profit.)
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16 avr. 2024
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Produit conforme a l attente.
La notice jointe manque de clarté.
Tout bien une fois installé.
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24 avr. 2024
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Très pratique pour trouver les pièces détachées en fonction d'un modèle de motorisation.
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18 avr. 2024
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Un peu compliqué de trouver la télécommande correspondant à mon appareil.
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18 avr. 2024
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2e envoi rapide de ma commande après un bug de livraison de chronopost
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il y a 2 jours
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Le produit a été en promo une semaine après l'achat.... dommage
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20 avr. 2024
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Bons produits mais qui restent assez cher
Bons produits
Facile à installer
Mais ce n est pas donné
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29 avr. 2024
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Très bien mais tarif toujours trop élevé.
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il y a 17 heures
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La livraison, emballage bien protéger.
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22 avr. 2024
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Facilité et explications des produits
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15 avr. 2024
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L article correspond à la commande
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il y a 10 heures
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Bémol
Tout sauf la livraison
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17 avr. 2024
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Simple et efficace
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15 avr. 2024
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Tous va bien
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24 mars 2024
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Bien, mais être bricoleur....
Positif : Coté usage facile avec le pilotage IO. Montage possible par le particulier. Jamais eu de problème avec les moteur SOMFY depuis 30 ans.
A améliorer : mode d'emploi un peu light, un peu plus d'explication sur les différents accessoires/visserie et leur usage serait utile. De plus, certains accessoires/visserie fournis ne correspondent pas au schéma du mode d'emploi. Le kit visserie est a améliorer : bon nombre de vis ne rentrent pas dans les percages des supports moteur.
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Avis importés
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