boutique.somfy.frAvis:
1 853 avis au cours des 12 derniers mois20 597 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
8 oct. 2023
Avis validé
Bonjour,
J'ai bien réussi à installer le nouveau boitier électronique EXAVIA/SGS/GOSC5/WISPA800 pour mon portail, mais je n'arrive pas à faire fonctionner le portail avec le digicode somfy (ref 5014046) que j'avais installé et qui fonctionnait avec l'ancien boitier électronique. La carte du digicode est bien alimentée (24 V: fil bleu + et file rouge -), et comme rien n'ai indiqué pour le 3ème fil (jaune) j'ai tenté une connexion comme avec l'ancienne carte : connecteur n°5 avec 5 et 6 (START) reliés entre eux, mais cette connexion met la carte en défaut. J'ai tenté le 3ème fil uniquement sur le connecteur 5 (ou le 6) ; la carte n'est pas en défaut mais cela ne fonctionne. Comment fait-on ?
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l'avis le plus négatif
1 déc. 2023
Avis validé
La boutique est bien faite, le service client nickel mais 2 reproches qui ont fait baisser la note.
1- le suivi n'est pas suffisamment clair sur le site. J ai reçu plusieurs colis pour une commande et ce n'était pas noté sur mon compte. Jusque là pas de problème mais il manquait des articles et c'était écrit nul part ce qui m a obligé a contacter le service client. Ils m'ont répondu qu'il y avait un autre colis qui partira plus tard.
Donc mieux gérer le détail des livraisons sur le site.
2- le numéro du service client noté sur la facture est obsolète. Il faudrait penser à mettre le nouveau.
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Avis pour boutique.somfy.fr
19 avr. 2024
Avis validé
Produits reçus très rapidement i
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19 avr. 2024
Avis validé
Prise de la commande un peu lente quand à l'expédition et la réception parfaite colis parfaitement bien emballé
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18 avr. 2024
Avis validé
Sérieux , rapide, prix correct.
Personne compétent et sympathique.
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18 avr. 2024
Avis validé
Dommage pour la position du bloc (côté pente )côté extérieur cela aurai été bien
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18 avr. 2024
Avis validé
2e envoi rapide de ma commande après un bug de livraison de chronopost
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18 avr. 2024
Avis validé
Un peu compliqué de trouver la télécommande correspondant à mon appareil.
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17 avr. 2024
Avis validé
Simple et efficace
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17 avr. 2024
Avis validé
Dépannage par téléphone très efficace
Merci
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17 avr. 2024
Avis validé
Box tahoma fonctionne très bien mais faudrait simplifier pour l installation car elle se bloque vite
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17 avr. 2024
Avis validé
Site de vente plutôt clair et facile à utiliser.
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16 avr. 2024
Avis validé
des notices et vidéos claires, permettant de faire son choix se façon éclairée.
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16 avr. 2024
Avis validé
Produit conforme a l attente.
La notice jointe manque de clarté.
Tout bien une fois installé.
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16 avr. 2024
Avis validé
Commande confirmée en expédition le 10 avril, nous sommes le 16/04 toujours en préparation et pas la moindre nouvelle.
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15 avr. 2024
Avis validé
L article correspond à la commande
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15 avr. 2024
Avis validé
Produit ne correspond pas
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15 avr. 2024
Avis validé
Tous va bien
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15 avr. 2024
Avis validé
Parfait
Nouveau moteur pour porte de garage
Livraison rapide
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15 avr. 2024
Avis validé
Rien à dire, parfait!
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14 avr. 2024
Avis validé
Visiophone toujours pas reçu
Bonjour.
Message déjà adressé le 11 avril 2024
J'ai commandé chez vous un visiophone Somfy V500 connect le 31 mars 2024. Il devait m'être livré
rapidement.
J'ai payé le montant de l'achat de 499 euros.
Vous avez de façon unilatérale changé la date d'envoi au 17 avril 2024. En consèquences, les délais
prévu initialement, qui nous convenaient, ne sont plus respectés. Quand est-ce que je vais maintenant
recevoir mon visiophone ? ....
Je suis mécontent de cet état de fait qui me porte préjudice, car beaucoup d'éléments étaient prévus à
la réception du produit acheté. Ce gros retard induit pour nous des consèquences négatives.
Je pense que la communication au moment de la commande aurait été de mise pour une grande marque
qu'est Somfy.
Je ne trouve pas cette démarche très commerçante pour l'image de marque Somfy, d'autant plus que vous
avez encaissé le montant de l'achat, lui sans report !.......
Très mécontent de cet état de fait.
Bien à vous.
Philippe Durand (votre client) .....
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