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Avis:

J'ai pris l'alarme Somfy pour remplacer mon alarme Myfox. J'ai une maison avec un étage, mon link est à l'étage près du Wifi j'ai deux tags au rez de chaussée qui rencontre des problèmes de connexion radio. J'ai mis le link au rez de chaussée et là j'ai comme incident de liaison avec mon Wifi de plus quand je quitte ma maison de l'extérieur je n'arrive pas à mettre mon alarme, il faut que je me rapproche de mon link pour la mettre. C'est des problèmes je n'avais pas avec Myfox. Ma question est pourquoi et que faire ?

Bonjour Il était noté dans le descriptif (sans fil) Or à la réception en lisant la notice qu’il faut relié la platine extérieure au visiophone intérieur donc 2 fils plus 2 autres pour le moteur ceux là sont prévus mais pour les 2 autres je n’ai pas prévu de gaine puisque (sans fil). La distance entre les deux est trente mètres de plus elle vient d’être macadamisée Je sui mal 😭😭😭😭👎🏽👎🏽👎🏽 Il se trouve

Paiement débité immédiatement et aucune information sur la livraison des colis... obligé d'appeler pour s'entendre dire qu'un produit sur deux n'est pas disponible et que cela bloque l'expédition de la commande. Plus rapide pour encaisser que pour servir le client... expérience très décevante.

Ma commande sur la boutique en ligne n'apparaît pas dans mon compte personnel. Impossible de télécharger une facture etc. Tous les autres sites internet en ligne le font, mais pas vous...

J’ai payé un supplément de plus de six € pour une livraison sous 48 heures. J’ai reçu ma commande 10 jours plus tard… Sans commentaire !!! Vous perdez un client! Bien cordialement

Bonjour J ai fait une commande mais sur le site pas de délai de livraison J ai reçu un mess départ cde a compter du 19 juillet Compliqué car portail en panne Mais bon

Bonjour ,7 jours pour 70 km a vol d,oiseaux !! a pieds , je mattais moins longtemps bravos vousetes trop fort les haut savoyard enfin merci pour la piece

J’étais mal conseillé par un vendeur qui m’a fait acheter une clé qui ne correspond pas au moteur de mon portail.

Navigation pas clair Informations produits insuffisantes Filtre à améliorer

Commande non recue

Référence de la carte électronique pas clair . Livraison en 1 semaine donc portail bloqué pendant 1 semaine! Commande de 2 produits en même temps , préparé en même temps car BL groupé, mais livré en 2 colis livrés à un jour d’intervalle…. Donc 2 fois l’aller retour au point de livraison. Tout ça par ce que vous laissez des trous sous le moteur d’un SGA6000 et que les insectes rentrent et tuent la carte électronique. C’est à vous de fournir de quoi les boucher et ajouter cette opération dans la notice de pause !!!! 212 € l’insecte ça fait cher . J’hésite à rester fidèle à Somfy. (Alarme, portail, porte de garage x2, volet roulant x8, TaHoma….) Pour les cameras je vais regarder chez Xiaomi…

Propose des produits en rupture de stock et donne même une date d'expédition. Cependant le produit n'est pas envoyé, Somfy ne prévient à aucun moment le client et le laisse dans l'attente. Il est alors nécessaire d'appeler le service clientèle pour avoir des explications du pourquoi on est sans nouvelle de notre colis.

Commandé le 18/05 un Moteur de remplacement avec capot Freevia 280-300-400-600, LS 420/430, j'ai reçu le 21/05 un message d'information de rupture de stock Nous somme le 01/06 et aucune information, aucun délais. Par contre le paiement a bien été encaissé par SOMFY.

je n'arrive pas a programmer le clavier à code...

J'attends toujours ma commandé.

Notice et mode d’emploi insuffisant. Une galère pour savoir comment ça fonctionne. Plein de choses ont été omises dans le mode d’emploi. Ce n’est pas fait pour des particuliers mais pour des professionnels.

Moteur arrivé en retrait avec presque une semaine de retard et lors du déballage je m’aperçois que le moteur a plusieurs rayures. Ça fait pas très sérieux pour une marque réputé.

Livré trop tard

Résoudre le problème que j'ai avec le produit

Voilà j’ai voulu acheter français , si les prix sont sensiblement équivalents à la concurrence , la fiabilité elle est loin d’être au rendez-vous ! J’ai acheter une alarme qui n’a jamais fonctionné comme elle se devait Une motorisation de portail sga6000 et le kit solaire , le kit solaire batterie hs au bout de 3 mois ( coût exorbitant des batteries de remplacement et d’après mon revendeur tout est ma faute dû à un usage trop intensif du système d’après lui le kit est prévu pour une ouverture et fermeture / par jour ce qu’il s’était bien avisé de me dire avant l’achat) Aujourd’hui c’est la carte électronique du sga6000 qui vient de grillé même pas 7 ans d’utilisation , alors je viens de racheter un boîtier à 200€ mais à la prochaine panne je dégage tout et je pars à la concurrence ( mon père a un modèle similaire d’une autre grande marque depuis 15 ans SANS aucun souci ) bref je n’oublie pas de déconseiller somfy dès que je le peux sauf si vous voulez être pris pour une vache à lait 😑