boutique.somfy.fr

Avis:

Pas de reproche pour la boutique SOMFY, facilité de commande et délai de livraison conformes à mes attentes. Par contre, les produits vendus ne so nt pas à la hauteur en terme de qualité eu égard aux prix des articles achetés et posés par mon installateur de portail. En effet, les 3 caméras outdoor ont un objectif à champ trop étroit (130°), de la même manière la caméra du portier et du moniteur V500 PRO io connect ont une qualité d'image déplorable. De plus, mon installateur n'a pas pu mettre sur ce moniteur V500 le pilotage des Volets roulants et des stores en RTS (installés sur la TAHOMA). Bien que déçu des performances du matériel, je reste malgré tout satisfait de l'application SOMFY PROTECT.

quand j'ai commandé, le produit etait disponible et le délai de livraison correspondait à ma présence à mon domicile pour réception. Finalement indisponible, le produit devrait arriver alors que je serais absente. Et pourtant, le réglement est prélevé depuis la commande...

Interface web claire et intuitive. Facile de retrouver et commander les produits souhaités. Le prix des accessoires et pièces détachées sont simplement scandaleux : Pour cette raison, je ne pense pas renouveler d'achat chez Somfy bien que j'apprécie les produits - dommage !

Le materiel semble de bonne qualité. Cependant, refaite vos notices d'installation et vos vidéos démonstratives. Heureusement que je suis bon bricoleur...

malgré mon appelle téléphonique, on m a assuré que les deux capots de cellules me seront livrées rapidement, à ce jour payé et pas reçu.

tres compliqué a trouver les réponses. Tutoriels video sont mieux mais il faudrait encore les classer .

Il n’est pas facile de trouver certains articles ou services. Pas de contact téléphonique gratuit.

Site d achat commun Rien de plus rien de moins

Peu clair, manque informations Bon produits

Un peu difficile à utiliser

Produit trop cher ....

Non reçue le 05/07/24

J'ai été un peu déçu que le site ne permette pas de voir la date prévisible de livraison avant de valider l'achat. C'es pourtant quelque chose d'important pour pouvoir savoir le lieu de livraison et les disponibilités pour réceptionner le colis. Il serait bien d'améliorer votre site sur ce point. De même, le livreur n'a pas fait le nécessaire pour livrer à l'adresse (pas d'appel sur l'interphone ni sur mon téléphone alors que j'étais présent toute la journée) et a faussement un appel téléphonique ou il m'aurait indiqué que mon colis serait remis dans un point relais sous 24 h. D'ailleurs, ce mail faisant soi-disant suite à un appel téléphonique (imaginaire) est à 12 h 21 le 28 mai, et le mail m'informant que le colis est disponible est le même jour à 15 h... Temps record ! Qui semble bien prouver que le colis n'a jamais transité par ma rue. Il s'agit pourtant de Chronopost, mais il est décevant lorsque l'on demande une livraison à domicile de se voir en fait livré en point relais, sans même avoir eu la possibilité de choisir le point relais conerné.

1 - Ma commande a fait l'objet de deux expéditions séparées , sans information préalable ; cela a généré une inquiétude qui m'a contraint de vous contacter téléphoniquement ( et difficilement compte tenu du temps d'attente ) . Donc mauvais points de communications tant sur le plan information préalable que sur le plan facilité du contact téléphonique . 2 - Assistance : impossible d'avoir une réponse claire à une question pourtant simple concernant le raccordement d'une commande de portail par interphone ; or votre kit de remplacement a considérablement modifie le câblage ; De plus impossible de joindre l'assistance depuis un portable ! Encore des mauvais points de communications .

J'ai demandé une explication sur le code clignotant de l'électronique de mon portail. J'ai eu le temps de trouver la solution seul, de commander la pièce défectueuse et de l' installer avant qu'on ne me rappelle. J'ai une autre question à laquelle je n'aurai sûrement pas de réponse : est ce normal que les boutons jaunes de réglage de décalent tout le temps?. Vous avez 4 heures 🤣

Bonjour, ça fait plus de trois semaines que j'ai commandé deux caches de cellule de portail, toujours rien à l'horizon!

Réduire le délai de livraison plus de 8 jours pour recevoir une carte sim c'est trop long

Un peu cher

L'emballage n'est pas adapté, le transporteur manupule le colis a la verticale, comme les fonds ne sont pas suffisamment solides, les tubes sortent de l'emballage, une chance que tout les éléments arrivent à bon port.

Achat du matériel ok. Par contre pour la mise en service de l'interrupteur mural pour le volet, cela a été difficile car la synchronisation des 2 volets par les interrupteurs muraux dysfonctionnent.