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boutique.somfy.fr
Avis:

2 202 avis au cours des 12 derniers mois20 352 avis au total  

4,41
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 14 févr. 2018
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
boutique.somfy.fr remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

8 oct. 2023
 Avis validé
Bonjour, J'ai bien réussi à installer le nouveau boitier électronique EXAVIA/SGS/GOSC5/WISPA800 pour mon portail, mais je n'arrive pas à faire fonctionner le portail avec le digicode somfy (ref 5014046) que j'avais installé et qui fonctionnait avec l'ancien boitier électronique. La carte du digicode est bien alimentée (24 V: fil bleu + et file rouge -), et comme rien n'ai indiqué pour le 3ème fil (jaune) j'ai tenté une connexion comme avec l'ancienne carte : connecteur n°5 avec 5 et 6 (START) reliés entre eux, mais cette connexion met la carte en défaut. J'ai tenté le 3ème fil uniquement sur le connecteur 5 (ou le 6) ; la carte n'est pas en défaut mais cela ne fonctionne. Comment fait-on ?

l'avis le plus négatif

1 déc. 2023
 Avis validé
La boutique est bien faite, le service client nickel mais 2 reproches qui ont fait baisser la note. 1- le suivi n'est pas suffisamment clair sur le site. J ai reçu plusieurs colis pour une commande et ce n'était pas noté sur mon compte. Jusque là pas de problème mais il manquait des articles et c'était écrit nul part ce qui m a obligé a contacter le service client. Ils m'ont répondu qu'il y avait un autre colis qui partira plus tard. Donc mieux gérer le détail des livraisons sur le site. 2- le numéro du service client noté sur la facture est obsolète. Il faudrait penser à mettre le nouveau.
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Avis pour boutique.somfy.fr

31 janv. 2024
 Avis validé
Bonjour, le colissage, il est arrivé en retard, complètement explosé, me manquait des accessoires mais j'étais dans l'impossibilité de le renvoyer, heureusement, mon ancien système venait de chez vous. Agréable journée. Marc
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il y a 9 jours
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Bien mais problème sur l’adresse de livraison

Site parfait. Par contre gros bug sur l’adresse de livraison…. J’ai choisi un point relais et sur la facture le nom du point relais apparaît mais avec mon adresse perso…du coup colis livré chez moi et comme je n’étais pas là…j’ai fait livré dans le point relais initial…égal perte de quelques jours sur la livraison !!
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il y a 7 jours
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Piles défectueuses

Je viens d acheter une sirène extérieure Somfy, les piles étant fournies. Après installation, les piles sont trop faibles. De plus elles ne sont pas livrés sous blister mais en vrac dans le carton. A 283 € la sirène, je ne trouve pas cela très correct ni professionnel.
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il y a 6 jours
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Moteur SOMFY GDK 3000

J'avais commandé un moteur de remplacement pour mon GDK 3000 ; celui qui m'a été envoyé ne peut pas être monté (problème d'axe cannelé au lieu d'un axe fendu). Dans le descriptif, l'axe sortant n'était pas visible et c'est bien regrettable.
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12 févr. 2024
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Dans le 2eme colis il n'y avait qu'une télécommande. Il y a dix ans j'en ai eu trois ce qui était plus pratique, au moins une dans la voiture et une dans la maison. C'est.vrailent petit. D'où ma note
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1 févr. 2024
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avoir un mode emploi complet sur l'utilisation de la télécommande. renvoyer vers le mode emploi du moteur de la barrière suppose qu'on l'ait conservé voire obtenu de l'installateur, il ya plus de ans
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12 févr. 2024
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Je n’ai pas été remboursé d’un colis renvoyé cause erreur de ma part Par contre j’ai recommandé et reçu le nouveau colis Je ferai une estimation quand j’aurai été remboursé Desole
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il y a 10 jours
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Ce qui ne m a pas plu c est de devoir acheter pour 185 € de intellitag alors que j ai acheter un ensemble à 919€ Donc une petite réduction aurait été bien appréciée
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5 févr. 2024
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Attente de livraison trop longue (25 jours) site internet qui manque de réactivité. Produit toujours pas livré (559€) pour une commande du 21 janvier....
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12 févr. 2024
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Pas de possibilité d'acheter un autaumatisme de portillon (vente d'un seul bras au lieu de 2).
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2 févr. 2024
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La boutique fonctionne corectement

La boutique fonctionne parfaitement contrairement au SAV.
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11 févr. 2024
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Livraison réalisée (retard du transporteur)

Suivi de mon dossier par Enzo géré avec efficacité.
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il y a 11 jours
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L’organisation transport mauvaise Voir tracking
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30 janv. 2024
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tres bon produits mais beaucoup trop cher
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il y a 13 jours
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Rupture de stock,1 mois d'attente
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il y a 13 jours
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Délai de livraison
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15 janv. 2024
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Déçu de la connexion du produit

À la lecture des consignes avant d'acheter mon kit de connectivité tout paraissait normal. A la réception de celui-ci malheureusement sur neuf télécommande 4 seulement sont reconnus et connecté par cet appareil. Après des échanges avec le service commercial le problème n'est toujours pas résolu.
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3 janv. 2024
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donnez aux clients de bonnes informations et surtout ne pas dire une chose et une semaine après vous dites le contraire
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16 janv. 2024
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pour vendre n'importe quoi sont très fort mais en technique nul de chez nul
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25 janv. 2024
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Produit conforme mais livré dans un relay non selectionné
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