Bonjour,
J'ai bien réussi à installer le nouveau boitier électronique EXAVIA/SGS/GOSC5/WISPA800 pour mon portail, mais je n'arrive pas à faire fonctionner le portail avec le digicode somfy (ref 5014046) que j'avais installé et qui fonctionnait avec l'ancien boitier électronique. La carte du digicode est bien alimentée (24 V: fil bleu + et file rouge -), et comme rien n'ai indiqué pour le 3ème fil (jaune) j'ai tenté une connexion comme avec l'ancienne carte : connecteur n°5 avec 5 et 6 (START) reliés entre eux, mais cette connexion met la carte en défaut. J'ai tenté le 3ème fil uniquement sur le connecteur 5 (ou le 6) ; la carte n'est pas en défaut mais cela ne fonctionne. Comment fait-on ?
La boutique est bien faite, le service client nickel mais 2 reproches qui ont fait baisser la note.
1- le suivi n'est pas suffisamment clair sur le site. J ai reçu plusieurs colis pour une commande et ce n'était pas noté sur mon compte. Jusque là pas de problème mais il manquait des articles et c'était écrit nul part ce qui m a obligé a contacter le service client. Ils m'ont répondu qu'il y avait un autre colis qui partira plus tard.
Donc mieux gérer le détail des livraisons sur le site.
2- le numéro du service client noté sur la facture est obsolète. Il faudrait penser à mettre le nouveau.
Bonne expérience. Dmg que les tarifs accessoires soit plus cher que chez des distributeurs qui prenne une marge. Cela veut dire quebla marque par elle meme orend énormément de marge en vente direct.
Du coup le accessoires seront pris chez le distributeurs.
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14 janv. 2024
Avis validé
La boutique est agréable et facile d'utilisation dans l'ensemble. Ce qui est plus difficile d'accès en revanche est l'information sur les offres de services associées - télé-surveillance, intervention, gardiennage
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2 janv. 2024
Avis validé
bien MAIS !
je n'ai rien à dire de la boutique qui a fait ce qui devait être fait Je ne serais pas aussi satisfait du produit qui a beaucoup de problème de fonctionnement
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