Le contact avec votre interlocuteur et la bonne gestion de ma commande...
Je vous suggère de mettre en avant dans vos conditions de vente qu'il faut atteindre 50 € pour bénéficier du franco de port et emballage... J'ai dû personnellement téléphoner pour l'apprendre ou alors passer ma commande pour le découvrir...Tous vos prospects ne font pas cette démarche et zappe votre site... Vous gagnerez de nouveaux clients et une augmentation de C. A.
Je déconseille fortement d’acheter des chocolats Neuhaus en été. Contrairement à ce qui dit leur site et leur service clientèle, les chocolats envoyés ne sont pas protégés dans des sacs isothermes comme ils le disaient sur leur site. Une seule poche refroidissante étant dans le colis et à température ambiante alors que le colis a été soi-disant préparé la même journée. Mes chocolats commençaient à fondre. Je n’ose imaginer ce que ça aurait été si je n’avais pas pu réceptionner le colis. Réponse mensongère du service clientele affirmant que les colis résistent à la chaleur au moins 3 jours garantis… ce n’était pas le cas.
excellents chocolats, beaucoup de parfum subtils, des petits moments de très grand plaisir.
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
21 mars 2024
C'est merveilleux d'entendre que nos chocolats vous offrent des moments de grand plaisir avec leurs parfums subtils. Merci pour ces mots appréciateurs !
26 mars 2024
Avis validé
Le soin apporté au colis , le contenu très bien protégé . excellent suivi des colis
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
3 avr. 2024
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé que nous apportons un grand soin à nos colis et que le contenu était bien protégé. De plus, nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre excellent suivi des colis. Merci beaucoup pour votre retour positif et pour avoir choisi Neuhaus.
Je connais très bien ce produit et je suis une cliente fidèle. Produit de qualité.
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
3 avr. 2024
C'est fantastique d'entendre que vous êtes une cliente fidèle et que vous appréciez la qualité de nos produits ! Nous sommes reconnaissants de votre soutien continu et nous nous engageons à maintenir les normes élevées de qualité qui vous ont fidélisée au fil des ans. Merci beaucoup pour votre confiance et votre fidélité à Neuhaus.
4 avr. 2024
Avis validé
Livraison rapide. Les chocolats... d' un autre monde*****
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
19 avr. 2024
Merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que nos chocolats vous aient transporté. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience céleste avec Neuhaus.
31 mars 2024
Avis validé
Livraison parfaite dans les temps , chocolats délicieux
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
3 avr. 2024
Nous sommes ravis que votre livraison ait été parfaite et respectée dans les délais impartis ! Et bien sûr, rien ne nous fait plus plaisir que de savoir que vous avez trouvé nos chocolats délicieux. Merci beaucoup pour vos aimables mots, et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre.
16 mars 2024
Avis validé
la variété des saveurs et la fraicheur des produits
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
21 mars 2024
Nous sommes ravis que la variété des saveurs et la fraîcheur de nos produits vous aient satisfait. Merci pour votre retour positif !
30 mars 2024
Avis validé
envoi rapide emballage soigné parfait
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
3 avr. 2024
C'est fantastique d'entendre que votre envoi a été rapide, que l'emballage était soigné et que tout était parfait ! Merci beaucoup pour vos aimables mots. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous contacter !
21 mars 2024
Avis validé
Emballage soigné. Rapidité d'envoi.
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
21 mars 2024
Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l'emballage soigné et la rapidité d'envoi. Merci pour votre retour!
26 mars 2024
Avis validé
Livraison rapide, bien emballé
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
3 avr. 2024
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre livraison rapide et bien emballée ! Merci beaucoup pour votre retour positif. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de notre chocolat ! Chez Neuhaus, nous nous efforçons toujours de maintenir les plus hauts standards de qualité pour offrir une expérience chocolatée exceptionnelle à nos clients. Merci beaucoup pour vos aimables mots et votre soutien continu.
18 mars 2024
Avis validé
Tout est délicieux
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
21 mars 2024
Heureux de savoir que tout vous a semblé délicieux. Merci beaucoup pour votre commentaire !
La qualité est toujours au rendez-vous. Il y a des magasins partout sauf en France ! Ouvrez-en que l'on puisse profiter de vos pralines encore plus. Là, je n'ai pas le choix et ça m'ennuie un peu
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
15 mars 2024
Nous sommes ravis d'entendre que vous appréciez constamment la qualité de nos produits. Votre souhait de voir nos boutiques s'implanter en France nous touche et nous comprenons tout à fait votre désir de pouvoir profiter plus facilement de nos pralines. L'expansion de notre réseau de magasins est quelque chose que nous envisageons avec attention, en tenant compte des retours et des souhaits de nos clients.
15 févr. 2024
Avis validé
Vos chocolats… Humm
Bonjour
J’aime beaucoup vos chocolats. Sinon j’en achèterai dans ma région… j’en ai à offrir, j’espère qu’ils plairont autant qu’à moi.
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
26 févr. 2024
Bonjour et merci pour votre fidélité à nos chocolats ! Nous sommes ravis d'entendre que vous les appréciez autant et espérons qu'ils feront tout autant plaisir à vos proches.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.