Le contact avec votre interlocuteur et la bonne gestion de ma commande...
Je vous suggère de mettre en avant dans vos conditions de vente qu'il faut atteindre 50 € pour bénéficier du franco de port et emballage... J'ai dû personnellement téléphoner pour l'apprendre ou alors passer ma commande pour le découvrir...Tous vos prospects ne font pas cette démarche et zappe votre site... Vous gagnerez de nouveaux clients et une augmentation de C. A.
Je déconseille fortement d’acheter des chocolats Neuhaus en été. Contrairement à ce qui dit leur site et leur service clientèle, les chocolats envoyés ne sont pas protégés dans des sacs isothermes comme ils le disaient sur leur site. Une seule poche refroidissante étant dans le colis et à température ambiante alors que le colis a été soi-disant préparé la même journée. Mes chocolats commençaient à fondre. Je n’ose imaginer ce que ça aurait été si je n’avais pas pu réceptionner le colis. Réponse mensongère du service clientele affirmant que les colis résistent à la chaleur au moins 3 jours garantis… ce n’était pas le cas.
Maintenir la facilité à obtenir rapidement les produits choisis.
Perpétuer vos recettes qui font honneur à « l’or noir » de Belgique.
Proposer un service de composition de ballotin: après tout, NEUHAUS en est l’inventeur
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
26 févr. 2024
Chez Neuhaus, nous nous engageons à fournir rapidement nos chocolats de qualité, à préserver nos recettes traditionnelles et à offrir un service unique de composition de ballotins, en hommage à notre héritage d'inventeur du ballotin.
Efficacité Sérieux Bonnes informations sur l'évolution de la livraison Personnel très agréable ........tout est aussi délicieux que vos Pralines très appréciées par mes Amis de France.....Merci et Félicitations
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
4 mars 2024
Merci pour vos aimables mots et votre appréciation pour nos pralines et notre service. Nous sommes ravis que vous et vos amis en France les aimiez. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À bientôt pour de nouveaux moments délicieux !
15 févr. 2024
Avis validé
Commander en ligne belle expérience
Je suis contente d’avoir reçu ma commande dans les délais. Toujours un délice les chocolats Neuhaus.
Ma commande était destiné à faire des cadeaux exceptionnels à des proches.
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
26 févr. 2024
Nous sommes ravis d'entendre que votre commande est arrivée à temps et que nos chocolats Neuhaus continuent de vous ravir. C'est un honneur de faire partie de vos moments de partage avec vos proches.
8 mars 2024
Avis validé
Merveille de chocolats à recommander
La rapidité du colis
L’emballage des produits
Et la qualité des chocolats la boite de Pâques est splendide
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
15 mars 2024
Nous sommes ravis d'apprendre que la rapidité de livraison, l'emballage de nos produits et la qualité des chocolats, notamment notre boîte de Pâques, ont répondu à vos attentes. Chez Neuhaus, nous accordons une grande importance à chaque détail pour offrir une expérience exceptionnelle. Merci beaucoup pour vos compliments!
17 févr. 2024
Avis validé
Très bonne qualité
Envoi très rapide commande passée l’après-midi reçue le le lendemain matin
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
26 févr. 2024
Merci pour vos compliments ! Nous sommes heureux de vous fournir une qualité exceptionnelle et une livraison ultra-rapide
Tout s’est passé normalement même quand le lieu de livraison à du être modifié.
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
15 mars 2024
C'est super d'entendre que tout s'est bien passé, même avec la modification du lieu de livraison. Nous nous efforçons de rendre nos processus de livraison aussi flexibles et accommodants que possible. Merci de nous avoir fait part de votre expérience positive!
Tout est parfait de l’envoi, à l’emballage jusqu’au contenu, le plus important.
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
26 févr. 2024
Merci pour vos commentaires élogieux ! Nous sommes ravis que tout, de l'envoi à l'emballage et jusqu'au contenu, ait répondu à vos attentes.
18 févr. 2024
Avis validé
Chocolats fins, délicieux, la maison Neuhaus se soucie aussi de la planète!
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
26 févr. 2024
Merci beaucoup ! Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos chocolats. Chez Neuhaus, nous prenons également à cœur notre responsabilité envers la planète.
Merci pour votre soutien et vos éloges précédents ! Nous sommes ravis de continuer à vous satisfaire.
7 mars 2024
Avis validé
Superbe. Les Berries sont sublimes!
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
15 mars 2024
Nous sommes enchantés de savoir que nos Berries vous ont particulièrement plu. Chez Neuhaus, nous visons à créer des saveurs uniques et mémorables. Merci pour votre retour enthousiaste!
Merci pour votre soutien et vos éloges précédents ! Nous sommes ravis de continuer à vous satisfaire.
21 févr. 2024
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
26 févr. 2024
Super!
17 févr. 2024
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
26 févr. 2024
Merci!
5 févr. 2024
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Commande effectuée depuis l'Italie pour l'expédition à une amie à Bruxelles. Tout était parfait, sauf BPost qui n'a ni sonner à l'interphone ni téléphoner au numéro signalé de la destinare mais a déposé le paquet heureusement à une librairie près de chez elle signalant n'avoir trouvé personne à l'adresse indiquée. Merci au personnel de Neuhaus
Moira
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
6 févr. 2024
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre commande ait été appréciée, mais regrettons les soucis de livraison avec BPost. Votre satisfaction est essentielle, et nous allons adresser ce problème avec notre partenaire de livraison. Merci de souligner l'effort de notre personnel!
Tout est très bien. le mieux, abandonner la coopération avec Jeff de Bruges pour ouvrir des magasins en France, je pourrais profiter de mon cadeau d'anniversaire et de mes pralines préférées. Un bémol pour le transporteur, il m'envoie un mail le 5 pour me dire qu'il me livre le 6 mais passe le 7.
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
26 févr. 2024
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez nos produits.Concernant la livraison, nous prenons note de ce désagrément et travaillons à améliorer constamment notre service de transport.
J’adore les Manons et les créations de la Saint Valentin . Mais toutes les autres pralines sont délicieuses .C‘est du haut de gamme !
Je souhaiterais pouvoir commander via le Net des ballotins comportant plus de chocolats blancs
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
26 févr. 2024
Merci pour votre enthousiasme concernant nos Manons et nos créations spéciales Saint-Valentin ! Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité haut de gamme de nos pralines. Votre suggestion de pouvoir commander des ballotins avec davantage de chocolats blancs en ligne est très intéressante et sera certainement prise en considération.
30 janv. 2024
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Après les Irrésistibles, j'ai voulu goûter les "Duets".
Pouvoir composer soi-même diverses associations de parfums est savoureux.
Le joli coffret en fait de plus une idée cadeau originale !
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
6 févr. 2024
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos Duets et trouvé le concept à la fois savoureux et original. Nous espérons continuer à vous surprendre et vous satisfaire avec nos créations.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.