Le contact avec votre interlocuteur et la bonne gestion de ma commande...
Je vous suggère de mettre en avant dans vos conditions de vente qu'il faut atteindre 50 € pour bénéficier du franco de port et emballage... J'ai dû personnellement téléphoner pour l'apprendre ou alors passer ma commande pour le découvrir...Tous vos prospects ne font pas cette démarche et zappe votre site... Vous gagnerez de nouveaux clients et une augmentation de C. A.
Je déconseille fortement d’acheter des chocolats Neuhaus en été. Contrairement à ce qui dit leur site et leur service clientèle, les chocolats envoyés ne sont pas protégés dans des sacs isothermes comme ils le disaient sur leur site. Une seule poche refroidissante étant dans le colis et à température ambiante alors que le colis a été soi-disant préparé la même journée. Mes chocolats commençaient à fondre. Je n’ose imaginer ce que ça aurait été si je n’avais pas pu réceptionner le colis. Réponse mensongère du service clientele affirmant que les colis résistent à la chaleur au moins 3 jours garantis… ce n’était pas le cas.
Je suis contente d’avoir reçu ma commande dans les délais. Toujours un délice les chocolats Neuhaus.
Ma commande était destiné à faire des cadeaux exceptionnels à des proches.
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
26 févr. 2024
Nous sommes ravis d'entendre que votre commande est arrivée à temps et que nos chocolats Neuhaus continuent de vous ravir. C'est un honneur de faire partie de vos moments de partage avec vos proches.
14 févr. 2024
Avis validé
La qualité des pralines, et celle du mode d'envoi en Italie et la rapidité de cet envoi sont excellentes.
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
26 févr. 2024
Merci beaucoup pour vos commentaires positifs. Nous sommes heureux de savoir que la qualité de nos pralines et notre service d'envoi rapide en Italie répondent à vos attentes
4 févr. 2024
Avis validé
Pralines élaborées avec soin et délicieuses. Livraison très rapide. Donc rien à dire. CONTINUEZ.
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
6 févr. 2024
Merci beaucoup!
21 janv. 2024
Avis validé
Délicatesse inégalée, tout est simplement un nectar, impossible de dire ma préférence.
Tout est parfait de l’envoi, à l’emballage jusqu’au contenu, le plus important.
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
26 févr. 2024
Merci pour vos commentaires élogieux ! Nous sommes ravis que tout, de l'envoi à l'emballage et jusqu'au contenu, ait répondu à vos attentes.
27 janv. 2024
Avis validé
Tout était nickel :)
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
6 févr. 2024
NIckel!
9 févr. 2024
Avis validé
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
26 févr. 2024
Merci!
5 févr. 2024
Avis validé
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
6 févr. 2024
Merci!
30 janv. 2024
Avis validé
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4 déc. 2023
Avis validé
Très bon contact !...
Le contact avec votre interlocuteur et la bonne gestion de ma commande...
Je vous suggère de mettre en avant dans vos conditions de vente qu'il faut atteindre 50 € pour bénéficier du franco de port et emballage... J'ai dû personnellement téléphoner pour l'apprendre ou alors passer ma commande pour le découvrir...Tous vos prospects ne font pas cette démarche et zappe votre site... Vous gagnerez de nouveaux clients et une augmentation de C. A.
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
7 déc. 2023
Merci pour votre feedback!
5 nov. 2023
Avis validé
Très beau calendrier de Noël! Par contre l’emballage de l’envoie était complètement déchiré par DHL. Le calendrier est presque intacte, mais vu le prix de l’envoie (14 euros pour l’Allemagne), il serait bien de réfléchir à mieux protéger les produits pour le voyage 😉
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
17 nov. 2023
Je vous remercie pour votre commentaire. Je me penche immédiatement sur la question.
31 oct. 2023
Avis validé
Au delà de l’appréciation des pralines, j’ai apprécié l’éclairage historique. La fabrication du produit.
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
16 nov. 2023
Merci pour le compliment!
21 déc. 2023
Avis validé
Appréciation chocolats NEUHAUS
Depuis toujours j'aime les chocolats Neuhaus. J'en offre à toute ma famille qui les apprécie autant que moi. Les boîtes bien remplies sont en plus très jolies. Le choix est plaisant pour tous les budgets. La livraison est rapide, l'emballage parfait. Pour faire encore mieux ce sera très difficile mais si, par exemple, les prix baissaient un peu, j'en achèterais volontiers davantage.
Très bons chocolats, qui ne sont pas ecoeurants, même lorsque ce sont des chocolats blancs. Plein de goûts différents mais toujours délicieux ! Pour moi, ce sont les meilleurs, mais le prix est un peu cher! Pas toujours très abordable.
Je recommande par contre leur chocolat à faire fondre dans le lait, avec 4 demi-cosses dans une tasse, c’est un delicieux chocolat chaud!
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
26 juin 2023
Merci pour votre feedback!
25 déc. 2023
Avis validé
Efficacité et rapidité en plus de la qualité !
Efficacité et rapidité
Et surtout très bon !
Tout est bien , continuez comme cela !!!
Suis en France et vous êtes plus rapide que vos concurrents français ! Bravo !
Sort d’une très mauvaise expérience d’un retrait en magasin d’une commande effectuée par téléphone chez Jeff de Bruges!
Vive la Belgique 👏
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
22 janv. 2024
Bon à savoir :-)!
22 déc. 2023
Avis validé
Bien
Positif : Il est facile de procéder à un envoi de chocolats en Europe. Les frais de livraison sont clairement indiqués.
A améliorer : il n'est pas possible de joindre un message avec l'envoi de chocolats. En langue française, certains libellés des étapes de la procédure d'envoi sont indiqués en anglais.
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
22 janv. 2024
Nous nous penchons sur cette question, car ce n'est pas du tout l'intention. Merci pour le feedback.
22 sept. 2023
Avis validé
Excellents produits, belle créativité au niveau des produits et des emballages.
Bravo à votre Équipe Marketing.
Une suggestion pour les restaurateurs, les pâtissiers et vos clients particuliers :
Proposer un Manon géant sur un base meringue ou un macaron. J'achète tout de suite. J. CAUWEL
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
25 sept. 2023
Super à entendre! Merci pour cette suggestion, nous nous penchons sur la question !
22 juin 2023
Avis validé
Tout était parfait.
Tout. De la qualité du webshop, en passant par la facilité de choix, le choix dans les modes de paiements, du choix du partenaire pour le transport, de la qualité du conditionnement pour l'envoi, de la rapidité de la livraison, et bien entendu, de la qualité des produits Neuhaus.
Merci à toute l'équipe, notamment pour une question que j'ai posée par e-mail au service clientèle et qui a été résolue.
Merci pour la rapidité d'expédition et de livraison. Ici, l'envoi était fait vers l'Irlande, livraison très rapide à Galway et parfaite !
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
18 déc. 2023
Merci infiniment pour vos aimables mots ! Nous sommes ravis d'avoir résolu votre question par e-mail et que l'expédition vers l'Irlande ait été rapide et parfaite, jusqu'à Galway. L'équipe est reconnaissante pour votre confiance
15 déc. 2023
Avis validé
Un vrai coup de coeur !
Une amie vivant en Belgique m'a fait goûter vos chocolats Irrésistibles, que j'ai trouvé originaux en forme et surtout en saveur, un vrai coup de coeur !
J'ai passé commande pour faire partager mon émotion à mes amies françaises.
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
18 déc. 2023
Enchantés que nos chocolats Irrésistibles aient conquis votre cœur grâce à votre amie belge ! Merci d'avoir partagé cette délicieuse émotion en commandant. Nous espérons que vos amies françaises apprécieront tout autant !
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.