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Avis:

Merci pour nous contacter et partager votre expérience. Nous regrettons vivement cette situation, mais étant donné qu'il s'agit d'une réclamation en garantie (un problème de fonctionnement dont nous ne pouvons pas connaître l'origine), c'est le fournisseur qui doit vérifier le cas avec les preuves fournies. Désolée. Dès que nous aurons des nouvelles nous vous tiendrons au courant immédiatement. Cordiàlement l'équipe GMX.

Merci pour nous contacter et nous partager votre expérience. Le kit plastiques commandé effectivement présentait une problème de catalogue (confirmé par le même fournisseur). Une des pièces qui composait le kit dans l'image, n'était pas inclus malheureusement.Immediatement aprés constaterle problème, nous avons bien mis à jour l'information sur le web pour éviter que cet erreur se réproduise. Malheureusement nous ne pouvons pas vous fournir cette pièce separement, désolée. Cordiàlement l'équipe GMX

Bonjour cher client, Les frais de transport ont été vous crédités correctement. Comme indiqué dans nos politiques de vente, le transport sera gratuit à partir de 99€ d'achat. Comme le montant de votre commande (en restant les frais de port de 14.99€) est de 98.07€, la quantité de 99€ n'a pas été dépassé et pour cela le système a inclus le coût de transport. Cordiàlement l'équipe GMX

Merci pour nous évaluer et nous partager votre expérience. Effectivement vous avez passé commande le samedi 03 juin. Comme nous sommes fermés le weekend nous avons vous envoyé un message le jour ouvrable suivant pour vous informer qu'un des produits n'était plus disponible par le fournisseur. Comme nous n'avons pas eu de réponse de votre part pour continuer l'expédition du reste ou l'annulation définitive, la commande a resteé bloquée. Notre service clientèle vient de vous renvoyer le message pour que vous pouvez décider finalement la procédure. Cordiàlement l'équipe GMX

Merci pour nous évaluer et nous partager votre expérience. Selon nous informe le service UPS un de vos colis qui fait partie de votre commande a été nous retourné par erreur. Notre service administratif a traité déjà le remboursement qui sera effective dans les prochaines 3-4 jours ouvrables. Veuillez nous excuser pour toute gêne occasionnée en raison de cette longue attente. Cordiàlement l'équipe GMX

Merci beaucoup pour votre appréciation et pour vos suggestions. L'avis de nos clients est très important et d'une grande valeur pour nous, car il nous permet de rester en contact avec eux et d’être en constante amélioration chaque jour grâce à leurs remarques et commentaires. Nous en prenons note et le retour de l'article a déjà été organisé. Vous recevrez l'information par e-mail dans la journée. Nous espérons vous revoir bientôt. Merci beaucoup et nos sincères salutations!

Bonjour cher client, Merci pour nous évaluer ce que nous permettre d'améliorer notre service. Effectivement la référence du produit reçu n'est pas correcte et pour cela une réclamation a été ouverte. Malheureusement le fournisseur ACERBIS a été fermé jusqu'au 25/08/2023 donc nous aurons besoin d'un peu plus de temps pour nous approvisionner du bon produit et donc vous expédier. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et merci pour votre patience. Cordiàlement l'équipe GMX

Merci beaucoup pour avoir pris le temps de nous évaluer, en même temps que nous sommes désolés que votre expérience d’achats n'ait pas satisfaisante. Le fournisseur du kit acheté nous a nous confirmé qu'une pièce figurant sur l'image n'était pas incluse dans le pack, et nous nous en excusons à nouveau par cet erreur. Il s'agit manifestement d'une erreur de la part du fabricant et c'est pourquoi nous avons régulièrement insisté sur ce point. Heureusement, ils nous dédommageront pour cet incident et nous enverront gratuitement la pièce manquante, de sorte que votre kit sera complété. À nouveau désolée pour la gêne occasionnée et merci pour votre patience. Cordiàlement l'équipe GMX

Merci pour nous contacter et nous partager votre expérience. Vous nous avez contacté plusieurs fois en demandant l'amélioration du prix d'un produit, notamment en maintenant les mêmes conditions que pendant la période du Black Friday. Malheureusement nous ne pouvons pas vous accepter cette demande tenant compte que d'un côté 'il s'agit d'un strategie de prix qui change regulièrement, et d'autre côté il n'est pas juste pour le reste des clients. Cordiàlement l'équipe GMX

Merci beaucoup pour avoir pris le temps de nous évaluer, en même temps que nous sommes désolés que votre expérience d’achats n'ait pas été de cinq étoiles, car c'est notre objectif principal. Pour cette même raison, nous allons vous contacter d'urgence pour clarifier ce qui s'est passé et chercher une solution immédiate, en essayant également d'éviter que ce type d'incident ne se reproduise. N'oubliez pas que, si vous le souhaitez, nous sommes disponibles pour tout ce dont vous avez besoin via le courriel info@greenlandmx.fr ou aux téléphones 947 593 907 - 618 338 053 Cordialement de la part de l'équipe GreenlandMX.

Merci pour nous partager votre expérience, ce qui nous permet d'améliorer notre service. Comme indiqué dans nos politiques, les frais de port retour sont toujours payants dans le cas aucune incidence de notre pat s'est arrivée. Je vous recommande d'être bien informé sur conditions de vente avant passer commande dans n'importe quel ecommerce. https://www.greenlandmx.fr/fr/retours/howto_returns.html Cordiàlement l'équipe GMX

Merci pour nous contacter et nous partager votre expérience. Effectivement il y a eu une rupture de stock innatendu de la part du forunisseur et pour cela nous avons vous contacté par mail pour vous tenir au courant immédiatement. Comme vous nous avez confirmé l'annulation de la commande nous avons procedé directement et nous avons vous confirmé par mail directement. Cordiàlement l'équipe GMX

Merci pour nous évaluer et partager votre cas. En vérifiant votre cas nous voyons que à cause d'un problème logistique interne de la part DPD votre colis n'est pas finalement livré. Heureusement nous venons d'être informés que votre réclamation pour perte a été approuvé donc la compensation sera effectué comme correspond. Veuillez nous excuser pour toute gêne occasionné mais toute enquête en transit peut prendre jusqu'à 19 jours ouvrables en se résoudre, donc nous voudrions vous remercier pour votre patience. Cordiàlement l'équipe GMX.

Merci pour nous contacter et nous partager votre expérience. Notre service technique confirme que notre moteur de recherche montre compatible la référence achétée A4603297504404A pour modèles EXC-F 2024 et SXF 2023 et 2024, mais pas pour votre moto qui est une EXC (2 temps) 300 2023 (pas sélectionable en fait). Dans la fiche du produit de notre web la référence s’indique de même compatible pour des modèles EXC-F 2024 et SXF 2023 et 2024 (qui ne correspond pas à votre moto). Désolée, mais vous avez sélectionné dans quelque de vos étapes de recherche un modèle de moto qui ne correspond pas à la votre et donc les frais de port ne sont pas remboursables. Cordiàlement l'équipe GMX

Merci pour nous contacter et nous partager votre expérience. Notre service clientèle vient de vous contacter pour vérifier l'origine du problème pour vous compenser comme il faut. Cordiàlement l'équipe GMX

Bonjour chère cliente, Merci pour votre évaluation et nous tenir au courant. Effectivement il y a eu un erreur lors du traitement de votre retour et donc la quantité à rembourser était mal indiqué. Un remboursement supplémentaire de 3.6€ sera effectué dans les prochaines 2-3 jours ouvrables sur votre compte. Désolée pour toute désagrément causé et merci pour nous tenir informés. Cordiàlement l'équipe GMX

Merci pour nous partager votre expérience, ce qui nous permet de améliorer chaque jour. Vous nous avez effectivement notifié qu'une petite pièce était manquante lors la réception de votre colis, pour cela nous vous avons demandé des photos de la marchandise reçu ainsi que de son emballage. Nous vous confirmons que c'est toujours le processus pour vérifier quelque incidence. Notre service d'entrepôt ainsi que les caméras destinées pour vérifier la préparation des commandes confirment que votre colis est quitté nos installations complet. Nous avons ouvert une réclamation pour perte ou vol en transit auprès le transporteur, mais elle a été rejetée pour manque de preuves concluantes. Désolée. Cordiàlement l'équipe GMX.