GreenlandMX.fr

Avis:

Merci pour nous partager votre expérience, ce qui nous permet de améliorer chaque jour. Vous nous avez effectivement notifié qu'une petite pièce était manquante lors la réception de votre colis, pour cela nous vous avons demandé des photos de la marchandise reçu ainsi que de son emballage. Nous vous confirmons que c'est toujours le processus pour vérifier quelque incidence. Notre service d'entrepôt ainsi que les caméras destinées pour vérifier la préparation des commandes confirment que votre colis est quitté nos installations complet. Nous avons ouvert une réclamation pour perte ou vol en transit auprès le transporteur, mais elle a été rejetée pour manque de preuves concluantes. Désolée. Cordiàlement l'équipe GMX.

Merci pour nous contacter et nous partager votre cas. Votre réclamation a été soumise dès que vous nous avez contacté pour nous tenir au courant. L'enquête est encore en cours et nous sommes toujours à l’attente de la réponse du fournisseur. Veuillez tenir en compte que ce type de procédures peut prendre jusqu’à 19 jours ouvrables en se résoudre donc nous vous prions de rester patient jusque on peut vous indiquer la marche à suivre. Cordiàlement l'équipe GMX

Merci pour nous partager votre évaluation. Nous vous informons que les pièces reçus sont bien des rechanges oficielles SHERCO, mais étant donnée que l'emballage d'origine SHERCO est que pour l'aprovisionneemnt d'un numéro assez important des pièces, vous n'avez pas reçu le boîte avec le logo de la gamme, mail un emballage simple pour quelques unités. De tout façon, pour clarifier toute doute ou problème notre service clientèle vient de vous contacter immédiatement. Cordiàlement l'equipe GmX

Merci pour nous contacter et nous partager votre expérience. Malheureusement l'approvisionnement de la pièce demandée a été plus retardée que prévue, étant impossible de vous expédier en temps. Dès que votre commande soit expédiée nous vous contacterons immédiatement. Désolée pour toute gêne occasionnée. Cordiàlement l'équipe GMX

Merci pour nous évaluer et nous partager votre expérience. Nous venons de vérifier que vous vous référez à la commande nº GMX01004444. La réclamation en garantie concernant votre lève moto est encore en cours malgré notre insistence auprès le fournisseur. Nous venos de contacter notre service d'incideces pour avoir de nouvelles. Veuillez nous excuser pour cette attente si prolongée, ce type de processus normalement prennent de temps. Cordiàlement l'équipe GMX

Merci pour nous partager votre expérience. Notre service clientèle vient de vous contacter pour connaître plus profondément votre cas et les problèmes qui peuvent vous survenir. Cordiàlement l'équipe GMX

Merci pour partager votre expériencie en nous permettant d'améliorer notre service. Comme votre expédition est indiquée comme livrée mais vous confirmez que ce n'est pas le cas, l'incidences es un peut plus particulière et donc implique une investigation plus approfondie de la part l'agence de transport. De tout façon nous insistons régulièrement pour avoir une résolution à plus tôt possible et donc vous compenser comme correspond. Cordiàlement l'équipe GMX

Merci pour nous contacter et nous partager votre expérience. À cause du haut volume de demandes pour la session Black Friday et Nöel, votre demande n'a pas été tenu en compte finalement. Désolée. Cordiàlement l'équipe GMX

Merci pour nous partager votre expérience. Nous voyons que vous nous avez contacté effectivement pour nous informer de cette manque de marchandise. Pour ce type de problèmes nous demandons toujours des photos de la marchandise et du colis pour constater un problème de perte ou vol en transit. Malheureusemet vous n'avez pas pu nous fournr cette information pour pouvoir ouvrir la réclamation auprés le transporteur. Pour la prochaine fois nous vous recommandons de faire des photos à l'interieur et à l'extérieur du carton et nous tenir au courant les 24-48h heures suivantes à la reception de la marchandise. Cordiàlement l'équipe GMX

Merci beaucoup pour votre appréciation et pour vos suggestions. L'avis de nos clients est très important et d'une grande valeur pour nous, car il nous permet de rester en contact avec eux et d’être en constante amélioration chaque jour grâce à leurs remarques et commentaires. Greenlandmx vous a contacté à plusieurs reprises pour vous informer du retard de votre commande et vous donner la possibilité d'annuler la commande si vous ne voulez pas attendre plus longtemps. Vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse info@greenlandmx.fr pour obtenir plus d'informations sur l'état de votre commande. Nous espérons vous revoir bientôt. Merci beaucoup et nos sincères salutations!

Merci pour nous contacter et nous partager votre expérience. Nous venons de vérifier que votre commande se montre livrée le 14/12/2023. Notre service d'incidences vient de vous contacter pour vous indiquer la marche à suivre. Cordiàlement l'équipe GMX

Merci pour nous contacter et nous partager votre expérience. Vous avez passé commande le 25/11/2023 d'une moto Husqvarna et le même jour notre service de vente moto vous a confirmé la non disponibilité à court ou medium terme. Nous n'avons pas été en mesure de prévoir cette pénurie d'approvisionnement tenant compte que cette information est mis à jour quotidiannement par le groupe KTM. Cordiàlement l'équipe GMX

Merci pour nous contacter et nous partager votre expérience. Nous venons de vérifier que vous avez commandé un kit déco qui présentait un délai d'approvisionnement de 5-7 jours ouvrables le 07/10/2023. Malheureusement le fabricant nous a annoncé un retard supplementaire de 5-7 jours ouvrables et vous avez finalement rejeté la commande aprés vous informer. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionné, mais il y a des retards innatendus qui nous ne pouvons pas éviter comme c'est le cas. Cordiàlement l'équipe GMX

Merci pour nous partager votre expérience et désolée pour la possible gêne occasionnée. Nous avons vérifié qu'à cause d'un problème logistique de la part du transporteur votre commande n'a pas été livrée comme correspond. Nous sommes toujours en contact avec leur service d'incidences pour connaître la localisation du colis, et en cas d'incidence, connaître la marche à suivre pour vous tenir informé. Malheureusement toute enquête en transit comprend un délai maximum de 19 jours ouvrables. Tenant compte que vous nous avez informé du problème au début janvier il faudra attendre que la résolution soit finie. Cordiàlement l'équipe GMX

Merci pour nous contacter et nous tenir au courant. Notre service d’incidences a contacté déjà DPD pour connaître la localisation de votre colis ainsi que la procédure en cas de perte ou vol en transit. Dès qu’on aura des nouvelles on vous recontactera immédiatement pour vous indiquer la marche à suivre. Désolée pour toute gêne occasionnée et merci pour votre patience. Cordiàlement l'équipe GMX

Bonjour cher client, Merci pour évaluer nos services, ce que nous permettre de l'améliorer à l'avenir. Comme indiqué précedemment, une réclamation est ouverte auprés DPD pour connaître la localisation de votre colis expédié au debut août. Aprés avoir insisté, la commande est confirmée comme perdue donc nous pouvons procéder à la compensation correspondante. Notre service clientèle vous indiquera la marche à suivre via mail. Merci pour votre patience et désolé à nouveau pour toute gêne cocasionnée tout ce temps. Cordiàlement l'équipe GMX

Merci beaucoup pour avoir pris le temps de nous évaluer. Votre commande se montre livrée le 20/12/2023 pour cela nous avons vous demandé le formulaire remplie nécessaire pour continuer l'enquête correspondante. Malheureusement cet document n'est pas rempli correctement comme demande le transporteur, pour cela nous avons vous contacté pour demander le formulaire à nouveau, mais nous n'avons pas eu de réponse de votre part. Nous comprenons que ce type d'enquête en transit est frustrant, car il implique une durée d'enquête maximale de 19 jours ouvrables, et nous regrettons la gêne occasionnée, mais sans votre coopération, nous ne pouvons pas faciliter la poursuite de la procédure. Cordiàlement l'équipe GMX

Merci pour nous partager votre expérience. Notre service d'incidences nous confirme que vous avez été contacté plusieurs fois pour vous informer que les produits éléctriques ne sont pas retournables en acucun cas, comme indiqué dans nos politiques de vente: https://www.greenlandmx.fr/fr/retours/howto_returns.html Cordiàlement l'équipe GMX