GreenlandMX.frAvis:
568 avis au cours des 12 derniers mois1 894 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
8 févr. 2024
Avis validé
J ai chercher longtemps sur le net la meilleure offre pour des pneus. J avais trouvé AUTODOC.
Qui m'a envoyé des mauvaises références. J ai donc refusé la commande. 3 semaines pour être remboursé
Et après J ai trouvé votre offre exactement au même prix
Et en plus un site parfait une livraison ultra rapide
BRAVO. Je repasserais des commandes chez vous
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PL
patrice l.
beynes
l'avis le plus négatif
29 mai 2023
Avis validé
Je n’arrive pas à faire le retour d’une pièce
Commande numéro : GMX00963355
C’est pas normal !!
Aucune réponse ou accord de retour de Greenland, c’est honteux
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Avis pour GreenlandMX.fr
27 oct. 2023
Avis validé
Dommage, mes premières commandes s’étaient bien passées, puis là, suite à une mauvaise direction sur un produit. Retour payant à mes frais.alors que le produit n’était pas compatible, aucune communication possible résulta c’est de ma faute et puis c’est tout
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Réponse de GreenlandMX.fr
30 oct. 2023
Merci pour nous contacter et nous partager votre expérience. Notre service technique confirme que notre moteur de recherche montre compatible la référence achétée A4603297504404A pour modèles EXC-F 2024 et SXF 2023 et 2024, mais pas pour votre moto qui est une EXC (2 temps) 300 2023 (pas sélectionable en fait). Dans la fiche du produit de notre web la référence s’indique de même compatible pour des modèles EXC-F 2024 et SXF 2023 et 2024 (qui ne correspond pas à votre moto). Désolée, mais vous avez sélectionné dans quelque de vos étapes de recherche un modèle de moto qui ne correspond pas à la votre et donc les frais de port ne sont pas remboursables.
Cordiàlement l'équipe GMX
27 oct. 2023
Avis validé
Impossible d avoir quelqu un au téléphone
Payé 20 euros de frais de port pour une livraison en 48h et 10 jours après pas de colis obligé d envoyer mail sur mail
Mauvaise expérience pour 2 commandes
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19 oct. 2023
Avis validé
Pratique trompeuse...
Comme effectuée sur ce site, car indiqué : en stock. En fait une fois la comme passée, je reçois un mail me disant : pb d'approvisionnement....
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Réponse de GreenlandMX.fr
20 oct. 2023
Merci pour nous contacter et nous partager votre expérience. Nous venons de vérifier que la référence commandé est une pièce original KTM (kit déco). Les pièces d'origine ainsi que divers gammes présentent un délai d'approvisionnement de 5-7 jours ouvrables et donc il faut attendre ce temps pour vous expédier la marchandise. Malheureusement l'arrivage est retardé quelques jours et pour cela nous vous avons informé par mail. Nous vous prions de nous excuser pour toute gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre patience.
Cordiàlement l'équipe GMX
21 sept. 2023
Avis validé
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Réponse de GreenlandMX.fr
22 sept. 2023
Merci beaucoup pour avoir pris le temps de nous évaluer, en même temps que nous sommes désolés que votre expérience d’achats n'ait pas été de cinq étoiles, car c'est notre objectif principal.
Pour cette même raison, nous allons vous contacter d'urgence pour clarifier ce qui s'est passé et chercher une solution immédiate, en essayant également d'éviter que ce type d'incident ne se reproduise.
N'oubliez pas que, si vous le souhaitez, nous sommes disponibles pour tout ce dont vous avez besoin via le courriel info@greenlandmx.fr ou aux téléphones 947 593 907 - 618 338 053
Cordialement de la part de l'équipe GreenlandMX.
17 sept. 2023
Avis validé
déçue sur les conditions de retour, je pense que sans demande de ma part j'attendrai toujours le virement et je ne suis pas d'accord avec le montant du remboursement mais ma demande d'explication reste sans réponse
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Réponse de GreenlandMX.fr
20 sept. 2023
Bonjour chère cliente,
Merci pour votre évaluation et nous tenir au courant. Effectivement il y a eu un erreur lors du traitement de votre retour et donc la quantité à rembourser était mal indiqué. Un remboursement supplémentaire de 3.6€ sera effectué dans les prochaines 2-3 jours ouvrables sur votre compte.
Désolée pour toute désagrément causé et merci pour nous tenir informés.
Cordiàlement l'équipe GMX
15 sept. 2023
Avis validé
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Réponse de GreenlandMX.fr
18 sept. 2023
Merci beaucoup pour avoir pris le temps de nous évaluer, en même temps que nous sommes désolés que votre expérience d’achats n'ait pas été de cinq étoiles, car c'est notre objectif principal.
Pour cette même raison, nous allons vous contacter d'urgence pour clarifier ce qui s'est passé et chercher une solution immédiate, en essayant également d'éviter que ce type d'incident ne se reproduise.
N'oubliez pas que, si vous le souhaitez, nous sommes disponibles pour tout ce dont vous avez besoin via le courriel info@greenlandmx.fr ou aux téléphones 947 593 907 - 618 338 053
Cordialement de la part de l'équipe GreenlandMX.
14 sept. 2023
Avis validé
port gratuit
Le site indique que le port est gratuit, et fait un décompte je rajoute des article le décompte est à 0 et au dernier moment il rajoute le port. Malgré plusieurs mails et appel aucune réponse. A fuir!!!
Ci-joint les photos montrant l'arnaque!
1) Première étape je mets : CHAMBRE À AIR SUPER RENFORCEE RINALDI 17 + CHAMBRE À AIR SUPER RENFORCEE RINALDI 4MM RA21-RR34 + PACK NETTOYANT ET LUBRIFIANT C
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Réponse de GreenlandMX.fr
15 sept. 2023
Bonjour cher client,
Les frais de transport ont été vous crédités correctement. Comme indiqué dans nos politiques de vente, le transport sera gratuit à partir de 99€ d'achat. Comme le montant de votre commande (en restant les frais de port de 14.99€) est de 98.07€, la quantité de 99€ n'a pas été dépassé et pour cela le système a inclus le coût de transport.
Cordiàlement l'équipe GMX
6 sept. 2023
Avis validé
Ca fait 40 jours que j attend mon colis...
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Réponse de GreenlandMX.fr
7 sept. 2023
Bonjour cher client,
Merci pour évaluer nos services, ce que nous permettre de l'améliorer à l'avenir.
Comme indiqué précedemment, une réclamation est ouverte auprés DPD pour connaître la localisation de votre colis expédié au debut août.
Aprés avoir insisté, la commande est confirmée comme perdue donc nous pouvons procéder à la compensation correspondante. Notre service clientèle vous indiquera la marche à suivre via mail.
Merci pour votre patience et désolé à nouveau pour toute gêne cocasionnée tout ce temps.
Cordiàlement l'équipe GMX
2 sept. 2023
Avis validé
Manque un produit dans la commande et le service commerciale ne fait pas le nécessaire d’autant que je souhaite passer une autre commande et ayant déjà passé une « belle commande »
Et ne réponds pas non plus aux questions posées sur la disponibilité d’un produit
Pas du tout commerçant !!
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Réponse de GreenlandMX.fr
6 sept. 2023
Merci beaucoup pour avoir pris le temps de nous évaluer, en même temps que nous sommes désolés que votre expérience d’achats n'ait pas été de cinq étoiles, car c'est notre objectif principal.
Pour cette même raison, nous allons vous contacter d'urgence pour clarifier ce qui s'est passé et chercher une solution immédiate, en essayant également d'éviter que ce type d'incident ne se reproduise.
N'oubliez pas que, si vous le souhaitez, nous sommes disponibles pour tout ce dont vous avez besoin via le courriel info@greenlandmx.fr ou aux téléphones 947 593 907 - 618 338 053
Cordialement de la part de l'équipe GreenlandMX.
2 sept. 2023
Avis validé
Toujours pas de commande expédiée jamais je recommande sur ce site à fuireeee !!
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Réponse de GreenlandMX.fr
6 sept. 2023
Merci beaucoup pour votre appréciation et pour vos suggestions.
L'avis de nos clients est très important et d'une grande valeur pour nous, car il nous permet de rester en contact avec eux et d’être en constante amélioration chaque jour grâce à leurs remarques et commentaires.
Greenlandmx vous a contacté à plusieurs reprises pour vous informer du retard de votre commande et vous donner la possibilité d'annuler la commande si vous ne voulez pas attendre plus longtemps. Vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse info@greenlandmx.fr pour obtenir plus d'informations sur l'état de votre commande.
Nous espérons vous revoir bientôt.
Merci beaucoup et nos sincères salutations!
24 août 2023
Avis validé
Mauvais référencements des produits , qui sont donc incompatible par rapport au titre indiqué sur le produit .Ma demande de remboursement (pour laquelle il faut prendre des photos de chaque produit ainsi que de chaque code barre d'emballage )est en cours depuis le 9/08/23 , et il n'y a toujours pas d'avancement , alors que certains carenages ne se montent meme pas sur ma moto.
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Réponse de GreenlandMX.fr
28 août 2023
Bonjour cher client,
Merci pour nous évaluer ce que nous permettre d'améliorer notre service. Effectivement la référence du produit reçu n'est pas correcte et pour cela une réclamation a été ouverte. Malheureusement le fournisseur ACERBIS a été fermé jusqu'au 25/08/2023 donc nous aurons besoin d'un peu plus de temps pour nous approvisionner du bon produit et donc vous expédier.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et merci pour votre patience.
Cordiàlement l'équipe GMX
11 août 2023
Avis validé
Retour d'un short qui à coûter 18 euro qu'il ce son servi sur le remboursement de celui-ci !
En général sur les site qui envoie d'eux même une étiquette de retour ceux-ci sont gratuit mais pas la ! Et on l'apprend trop tard évidemment quand on reçoit le ticket de remboursement, et quand on demande une explication ils nous renvoie vers les conditions générales avec le prix du retour inscrit effectivement mais dans un sous chapitre perdu parmi tant d'autres !
18 euro pour un retour colis de moins d'un kilo, leurs chiffres d'affaires doit bien ce porter
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Réponse de GreenlandMX.fr
16 août 2023
Merci pour votre évaluation. Comme indiqué sur nos politiques retour les frais de retour s'élèvent à 15 euros pour les achats supérieurs à 250 euros, et à 18 euros si ce montant n'est pas dépassé.
En cas de problème de notre part, les frais de retour seront bien entendu entièrement gratuits.
Cordiàlement l'équipe GMX
FV
Franck V.
Arconsat
8 août 2023
Avis validé
Sav pitoyable... aucune communication... commandé une fois mais s est la derniere...
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8 août 2023
Avis validé
Article reçu non conforme à la commande...
Mails de réclamation envoyés, aucune réponse de leur part ! Pas de retour ni de remboursement !!
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Réponse de GreenlandMX.fr
10 août 2023
Merci beaucoup pour votre appréciation et pour vos suggestions.
L'avis de nos clients est très important et d'une grande valeur pour nous, car il nous permet de rester en contact avec eux et d’être en constante amélioration chaque jour grâce à leurs remarques et commentaires.
Nous en prenons note et le retour de l'article a déjà été organisé. Vous recevrez l'information par e-mail dans la journée.
Nous espérons vous revoir bientôt.
Merci beaucoup et nos sincères salutations!
31 juil. 2023
Avis validé
Site à fuir absolument, commande passé le 29/06 pour un kit chaîne (150€), commande jamais reçu. Signalement du problème 06/07, il renvoi la faute sur le transporteur DPD, GreenlandMX me demande de remplir une lettre de non livraison pour DPD transmise le 07/07. Le 18/07 lettre à refaire car il manque mon nom qui est partout sur le document. A fin Juillet aucune nouvelle alors que greenlandMx est responsable du choix de son transporteur. J'aurais du normalement être remboursé ou que l'on me renvoi ma commande. Les démarche entre DPD et GreenlandMx n'incombe pas le client.
Si vous voulez ne pas perdre votre argent passé votre chemin!!!
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Réponse de GreenlandMX.fr
1 août 2023
Merci pour votre évaluation ce que nous permettre d'améliorer notre service.
Effectivement une réclamation s'est ouverte auprès DPD étant donné que la livraison est effectué selon l'historique de votre envoi, mais vous confirmez le contraire. Ce type de dossier normalement peut prendre jusqu'à 21 jours ouvrables maximum. Nous sommes régulierement en contact avec DPD pour avoir la résolution à plus tôt possible et donc clarifier cette situation.
Dès que nous aurons des nouvelles nous vous contacterons pour vous compenser si c'est le cas.
Cordiàlement l'équipe GMX.
25 juil. 2023
Avis validé
Mauvais référencement de pièce, donc mauvaise pièce reçue ..
Bonjour,
Suite a un achat effectué le 15/07/2023, et reçu le 21/07/2023. J'ai commandé un ressort d'amortisseur de KTM 85 SX 2017, taré a 50Nmm, mais j'ai reçu un 45Nmm ..
Après vérification des références (grâce a un site concurrent : esprit ktm), celle-ci ne correspondent pas au ressort ..
Cela peut arriver.
J'ai donc contacté le site plusieurs fois par mail, une seule réponse du 21 juillet, me demandant des photos (que j'avais déjà fournis), et depuis, rien ... !!
J'ai renvoyé plusieurs mails ces derniers jours, pour expliqué mon problème, et demander un retour avec remboursement.
Numéro de téléphone en Espagne, donc injoignable. Pas de réponse par mail !!!
Une vraie galère ce SAV.
Dorénavant je ne commanderais plus chez eux, même si c'est moins chère.
Il n'empêche que j'attends une réponse de leur part !
Merci.
Cdlt.
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Réponse de GreenlandMX.fr
26 juil. 2023
Merci pour nous évaluer et nous partager votre expérience. Effectivement à cause d’un erreur informatique les mesures ne sont pas enregistrés correctement dans notre web. Nous venons de vous activer la demande retour pour que vous pouvez nous envoyer la référence sans frais supplémentaires. Malheureusement nous n'avons pu vous répondre avant tenant compte que le lundi et mardi ont été fériés et notre service a été inactive.
Cordiàlement l'équipe GMX
12 juil. 2023
Avis validé
J’ai pas commende la bonne Anne pour ma moto du coup sa va pas
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Réponse de GreenlandMX.fr
13 juil. 2023
Merci pour nous partager votre expérience. Notre service clientèle vient de vous contacter pour connaître plus profondément votre cas et les problèmes qui peuvent vous survenir.
Cordiàlement l'équipe GMX
4 juil. 2023
Avis validé
Colis non livré
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Réponse de GreenlandMX.fr
5 juil. 2023
Merci pour partager votre expériencie en nous permettant d'améliorer notre service.
Comme votre expédition est indiquée comme livrée mais vous confirmez que ce n'est pas le cas, l'incidences es un peut plus particulière et donc implique une investigation plus approfondie de la part l'agence de transport.
De tout façon nous insistons régulièrement pour avoir une résolution à plus tôt possible et donc vous compenser comme correspond.
Cordiàlement l'équipe GMX
3 juil. 2023
Avis validé
J'ai passé une commande en date du 03 juin dernier, la somme m'a tout de suite été débité et à ce jour un mois plus tard je suis sans nouvelles de mon colis.
Pas un coup de fil, un mail voir même un courrier de votre part pour me donner la moindre information. Vous trouver ça normal, moi je considère cela comme du vol et vous demande de me répondre au plus vite.
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Réponse de GreenlandMX.fr
4 juil. 2023
Merci pour nous évaluer et nous partager votre expérience. Effectivement vous avez passé commande le samedi 03 juin. Comme nous sommes fermés le weekend nous avons vous envoyé un message le jour ouvrable suivant pour vous informer qu'un des produits n'était plus disponible par le fournisseur. Comme nous n'avons pas eu de réponse de votre part pour continuer l'expédition du reste ou l'annulation définitive, la commande a resteé bloquée. Notre service clientèle vient de vous renvoyer le message pour que vous pouvez décider finalement la procédure.
Cordiàlement l'équipe GMX
28 juin 2023
Avis validé
Colis jamais livré !
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