j'ai acheté 2 vestes imperméables transparentes pour ma fille et moi (à mettre par dessus les vestes de concours les jours de pluie). les tailles sont inadaptées: le S = M français et le M = L français. La veste de ma fille est déjà déchirée au niveau des poches après 3 jours d'utilisation.
Je n'ai même pas ouvert la veste taille M car elle sera beaucoup trop grande et j'hésite à la renvoyer pour changer la taille. bref une grosse déception sur la qualité
L’article envoyé ne correspond pas à ce que j’ai commandé, la taille n’est pas celle que j’ai commandé.
J’essai d’imprimer un bon de retour mais ça ne fonctionne pas.
Je téléphone mais ils répondent en allemand. Je vais devoir faire un e-mail.
Je perd mon temps tout ça parce que quelqu’un ne sait pas lire les référence d’un article…
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Réponse de wahl-equestre.fr
il y a 13 jours
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et nous ferons tout notre possible pour vous apporter une solution.
Cordialement.
Votre Équipe Wahl Equestre
Pour l'instant, je ne mets qu'une étoile car aucune nouvelle de ma commande. Son statut n'a pas évolué en une semaine.
Service client contacté ne pas répondu pour l'instant.
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Réponse de wahl-equestre.fr
il y a 10 jours
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu d'informations sur votre commande. N'hésitez pas à vérifier vos spams car nous avons un système automatique d'informations sur le suivi de la commande.
Votre commande a bien été expédiée le 02.05 et est en cours de transmission.
Merci de votre compréhension.
Cordialement.
Votre Équipe Wahl Equestre
19 déc. 2023
Avis validé
vestes imperméables
j'ai acheté 2 vestes imperméables transparentes pour ma fille et moi (à mettre par dessus les vestes de concours les jours de pluie). les tailles sont inadaptées: le S = M français et le M = L français. La veste de ma fille est déjà déchirée au niveau des poches après 3 jours d'utilisation.
Je n'ai même pas ouvert la veste taille M car elle sera beaucoup trop grande et j'hésite à la renvoyer pour changer la taille. bref une grosse déception sur la qualité
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Réponse de wahl-equestre.fr
19 déc. 2023
Bonjour,
Pourriez-vous nous transmettre des photos de la déchirure de l'imperméable à l'adresse suivante : service@wahl-online.fr ?Ainsi nous pourrons, par la suite, vous proposer un remboursement, si vous le souhaitez ?
Par ailleurs, vous pouvez garder les imperméables.
Nous vous remercions de cette information. Effectivement, nous sommes au courant de ce problème de différence de taille et nous faisons notre maximum afin de le résoudre.
Cordialement
Votre Équipe Wahl Équestre
6 nov. 2023
Avis validé
J'ai commandé un article il y a plus d'une semaine et ma commande est toujours en cours de traitement
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Réponse de wahl-equestre.fr
7 nov. 2023
Cher (e) client (e),
nous sommes désolés que votre colis soit retardé.
Pour vérifications, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande à l'adresse mail suivante: service@wahl-online.fr
Nous vous répondrons aussitôt et nous vous en dirons certainement plus là dessus.
Cordialement
Votre équipe WAHL Equestre
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.