www.matijardin.fr

Avis:

Bonjour, Je vous remercie pour votre message et je comprends votre frustration concernant votre commande. Je suis désolé pour cet inconvénient. Nous allons examiner votre cas immédiatement et nous vous contacterons dès que possible pour rectifier la situation. Cordialement, Alexia de Matijardin

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note. N'hésitez pas à nous remonter tout mécontentement afin de vous amener une solution. Cordialement, Alexia de Matijardin

Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant les frais et délais d'expédition et sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés. Votre retour est précieux et nous pousse à chercher des solutions pour améliorer nos services de livraison. Nous travaillons à trouver des options plus économiques et fiables pour nos clients. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute aide ou information supplémentaire. Merci pour votre patience et compréhension. Cordialement,

Bonjour, nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos produits et les délais de livraison impeccables. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que votre commande ait été livrée en point relais au lieu de chez vous comme demandé. Nous comprenons votre déception et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cet incident. Merci de nous avoir informés de cette situation. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous restons à votre disposition pour toute question, Cordialement, Alexia du service client Matijardin

Nous comprenons votre frustration, c'est vraiment regrettable. Même si vous avez été remboursé, cela ne remplace pas l'article que vous attendiez. Si nous pouvons faire quoi que ce soit pour vous aider davantage, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Merci d'avoir pris le temps de nous rédiger un avis. Nous comprenons et faisons remonter votre commentaire au transporteur afin que la question soit étudiée. Nous sommes navrés d'apprendre que la lame que vous avez commandée ne soit plus en stock. Cordialement, Alexia de Matijardin

Bonjour, Je suis vraiment navré pour le désagrément subi. Suite à nos échanges par mail, nous vous avons envoyé une nouvelle pièce. Nous attendons votre retour concernant cette dernière ! Thibault du service client,

Bonjour, Nous sommes désolés de constater que vous êtes déçu de votre première commande chez nous. Nous comprenons votre frustration concernant la disponibilité des ressorts et les frais de retour associés. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout inconvénient causé. En ce qui concerne la mention de compatibilité avec le modèle MS 230 sur notre site, il peut y avoir des incompatibilité en fonction de l'année et les dimensions de la pièce. Concernant le remboursement, nous comprenons que les frais de retour de 8,60€ sont supérieurs à la valeur du ressort de 6,50€. Nous sommes désolés mais ces frais de livraisons sont des tarifs fixes dépendant de ceux des transporteurs, ils ne dépendent pas du poids du colis. Nous nous excusons encore une fois pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer notre engagement envers votre satisfaction à l'avenir. Cordialement, L'équipe du service client

Bonjour, nous sommes navrés que l'article ne corresponde à vos attentes. Nous avons fait remonter votre commentaire afin de modifier la fiche produite. Nous vous invitons à contacter notre service client afin d'échanger sur le sujet. Alexia de Matijardin

Bonjour, je vous présente toutes nos excuses pour le désagrément. Effectivement, nous ne vendons malheureusement pas de bague d'adaptation pour cette brosse. Nous nous efforçons d'avoir le maximum de pièces détachées de qualité et pour toutes les machines. À bientôt sur Matijardin ! Thibaut de Matijardin,

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu notre catalogue Matijardin. Nous vous l'envoyons au plus vite. Merci de votre compréhension, Alexia de Matijardin

Bonjour, Nous comprenons : nos rédacteurs essayent de renseigner le plus de détails possibles sur les produits mais s'il manque des infos pour faire votre choix, nous nous tenons à votre disposition au téléphone ou par email avant votre achat. Bon week-end à vous, Alexia de Matijardin

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous rédiger un avis. Le catalogue est un cadeau qui s'ajoute à votre commande, il n'apparaît donc pas sur votre facture. Merci de votre compréhension. Bien à vous, Alexia de Matijardin

Bonjour, Je suis navrée de ce désagrément. Notre service client va s'empresser d'enquêter auprès du transporteur et va revenir vers vous avec une solution. À bientôt, Alexia de Matijardin

Merci d'avoir pris le temps de nous rédiger un avis. Nous comprenons et faisons remonter votre commentaire au transporteur afin que la question soit étudiée. Cordialement, Alexia de Matijardin,