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euro4x4parts.com
Avis:

1 847 avis au cours des 12 derniers mois19 556 avis au total  

4,64
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 1 oct. 2022
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
euro4x4parts.com remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

9 oct. 2023
 Avis validé
Euro 4x4 parts est le site que j'utilise en permanence pour l'entretien et les réparations de mon Toyota Hilux 32lnb8 de 92. Le site le plus complet jusque là et un service client impecable qui m'a bien aidé à plusieurs reprises. Vu qu'on me demande les quelques points a améliorer : - avec un véhicule de plus de 30ans certaines pièces deviennent dur a trouver voire impossible alors que certaines sont des pièces d'usure. Triangle de suspension inférieur, rondelle de réglage de parallélisme. Si d'une façon ou d'une autre il était possible de boucher les trous du catalogue ce serait super et je serais prêt à payer plus cher ces pièces qu'on ne trouve plus. - les livraisons express par Chronopost arrivent systématiquement le dernier jour de l'intervalle ou en retard d'un jour ou plus peut être que d'autres transporteurs plus fiables ou plus rapides sont a envisager. - les descriptions des produits sont parfois sommaires et apprenant au fur et à mesure des explications plus complètes des conseils ou astuces serait un plus indéniable. Vos articles sont souvent excellent pour ça d'ailleurs. En tout cas bon boulot et merci pour vos services a bientôt

l'avis le plus négatif

11 nov. 2023
 Avis validé
Message urgent important engageant la sécurité. J ai cde et reçu dans un délai correct ma dernière commande,le problème est que l un des étriers le droit ,était bien dans le colis principal,non détérioré,mais la boîte de cet étrier était nettement abîmé et ouverte à l intérieur bdu colis principal. C est au montage en atelier que la surprise arrivé,il manquait une pièce dans la réalisation de cet étrier,c'est a dire le raccord cuivre dans le logement qui vient recevoir le tube d'arrivée du looked,montage impossible fuite des freins etc etc,nous avons extrait l'ancien raccord de l ancien étrier et replace celui ci ,je roule avec un étrier neuf de chez vous et un raccord qui a 10 ans,un bricolage de survie. Je pense a un problème de fabrication en usine,ou déjà un retour d un autre client,ou une mauvaise manipulation,par choc,mais cela est peu probable car ce raccord joint est rentré en force dans le corps de l'étrier,en tout état de cause,il n y a pas eu de contrôle qualité usine ou insuffisant,ou de contrôle en vos ateliers. Ce qui est étonnant car j' ai toujours été satisfait jusqu à présent de votre société. Il serait agréable de m envoyer un étrier droit complet et en état,afin de remplacer ultérieurement le mien qui est bricole pour pouvoir freiner.je tiens à votre disposition des photos a ce sujet. Je pense a une erreur accidentelle,qui n altéré pas nos relations,mais que je trouve indispensable à vous signaler, merci.
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Avis pour euro4x4parts.com

Tri  
Le plus récent d'abord
28 janv. 2024
 Avis validé
Plus de pièce détachées pour nissan patrol N260 si possible.
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Réponse de euro4x4parts.com
13 févr. 2024
Nous vous remercions pour votre commentaire. Malheureusement, en raison de l'arrêt de la production, certaines pièces pour le Patrol 260 ne sont plus disponibles. Nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela pourrait causer. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou assistance. Merci de votre compréhension."
24 déc. 2023
 Avis validé
Prix élevé sur les pièces d’entretien courant…
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Réponse de euro4x4parts.com
27 déc. 2023
Bonjour, Nous proposons pourtant une large gamme de pièces allant de la pièce générique à celle d'origine pour répondre au mieux à la demande de l'ensemble de nos clients. Dans le cas de votre commande, il est vrai que ce sont des pièces spécifiques au freinage et donc à la sécurité, nous nous devons donc de choisir des pièces de qualité même en générique. Bonne journée Romain
14 déc. 2023
 Avis validé

Moyen

Bonjour, Colis bien reçu, Cependant livraison vraiment à améliorer +++ au vu du prix
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Réponse de euro4x4parts.com
15 déc. 2023
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de commande se soit mal déroulée chez nous... Votre colis a quitté notre entrepôt le lendemain de votre passation de commande, soit le vendredi 8 décembre. Sachez que les snorkels nécessitent un transport par messagerie de part leur encombrement. La livraison par se biais là est réalisée sous 4 à 5 jours ouvrés. Vous avez bénéficié de ce service sans frais de port supplémentaire puisque vous n'avez réglé que des frais de Colissimo à 11,40 € !! Vous avez été livré par Géodis le 13 décembre 2023 à 16:50 => 2 jours de week-end (les 9 et 10/12) et 3 jours de livraison Le transporteur était donc au RDV Bien à vous
3 déc. 2023
 Avis validé
Je n’ai pas eu de réponse à ma question, sinon ras ! Au top Si vous lisez ce message : C’est grâce à ma tribu trotteur si j’achète vers vous !!! À bientôt
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Réponse de euro4x4parts.com
5 déc. 2023
Bonjour Veuillez nous excuser du retard de traitement de votre demande de Ticket.... Je vous y ai répondu en parrallèle également 😉 Sachez que notre équipe reste disponible par téléphone au 05 59 45 11 44 pour vous fournir une réponse instantanée 😀 Bien à vous
1 déc. 2023
 Avis validé
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Réponse de euro4x4parts.com
1 déc. 2023
Merci pour votre retour, mais malheureusement nous ne savons pas ce qui justifie ces 3 étoiles sur 5 pour pouvoir vous aider et pallier aux manquements éventuels que vous avez pu rencontrer, c'est dommage... nous restons à votre disposition au 05 59 45 11 44 pour solutionner votre problème N'hésitez pas, on est là pour vous 😀 L'Equipe d'Euro4x4parts
13 nov. 2023
 Avis validé
Toujours pas livrer prendre Chronopost ne sera absolument à rien c'est pire car les livreurs s'en fichent totalement, grosse amertume je me pose des questions sur les prochaines commandes urgentes.
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Réponse de euro4x4parts.com
16 nov. 2023
Bonjour Nous sommes désolés et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. Nous avons effectivement constaté que votre colis avait mis plus d'une semaine à vous arriver alors que ce dernier a quitté notre entrepôt le jour J. Contactez nous par téléphone pour votre prochaine commande, nous ferons un geste sur les frais de port 😀 Bien cordialement L'Equipe d'Euro4x4parts
13 nov. 2023
 Avis validé
suivi de commande à améliorer ainsi que qualité des pièces
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Réponse de euro4x4parts.com
22 nov. 2023
Merci pour votre retour, sachez que notre service informatique travaille pour rétablir les suivis colis ! Aucune inquiétude, cela devrait être de nouveau opérationnel prochainement Côté qualité des produits, nous proposons effectivement plusieurs gammes. L'essentiel des pièces que vous avez choisies sont du générique, d’où un coup moins élevé... Sachez également, que si vous rencontrer un quelconque problème sur l'une d'entre elles, notre service support client reste bien évidement à votre disposition au 05 59 45 11 44 N'hésitez pas !!! Bien à vous
9 nov. 2023
 Avis validé
Personne au téléphone peu agréable
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18 mars 2024
Bonjour, Nous venons de transmettre l'information au service concerné ! Sachez que nous sommes navrés que vous ayez ressenti cela. Nous sommes là pour vous aider et vous renseigner au mieux. À très vite.
17 oct. 2023
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Réponse de euro4x4parts.com
23 oct. 2023
Merci pour votre retour, mais malheureusement nous ne savons pas ce qui justifie ces 3 étoiles sur 5 pour pouvoir vous aider et pallier aux manquements éventuels que vous avez pu rencontrer, c'est dommage... Après contrôle de votre compte client, nous n'avons pas su voir d'anomalie particulière : Commande passée par vos soins sur notre site le 08/10. Votre colis a quitté notre entrepôt dès le lendemain pour une livraison au point Relais sélectionné 72h après => Tout parait correct alors 👍 Bien à vous !
5 oct. 2023
 Avis validé
On comande des pieces et on en recois la moitier
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Réponse de euro4x4parts.com
18 oct. 2023
Bonjour, Effectivement l'ensemble des pièces commandées n'étaient pas toutes disponibles.... Nous avons cru bien faire en vous faisant partir celle qui l'était déjà 😀 Sachez que nous maintenons environ 250 000 pièces en stock au quotidien, mais que nous ne pouvons malheureusement tout avoir. Nous espérons que la prochaine pièce à commander fasse partie de ces pièces stockées !! Bien à vous
5 oct. 2023
 Avis validé

Première commande à voir

Avis mitigé produit que je cherchais pour mon modèle de pick up /mais Délai de livraison 4 MOIS Vraiment TROP LONG / je viens de passer commande /pas encore le produit pour voir la qualité à voir fin janvier à suivre....
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13 oct. 2023
Bonjour, En effet, nous avons beaucoup de délais sur ce snorkel, c'est pourquoi nous l'annonçons clairement sur le site. N'ayez aucune inquiétude dès réception nous pourrons vous l'expédier rapidement en Chronopost pour une livraison en 24h :) ! Bonne journée, Romain
8 sept. 2023
 Avis validé
Les pièces commandées ne correspondent pas au véhicule
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Réponse de euro4x4parts.com
11 oct. 2023
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez fait une erreur dans la sélection du choix de votre pièce en passant commande sur notre site internet. Après contrôle de votre fiche client, nous n'avons pas été informé du souci que vous rencontriez.... Sachez que notre service reste disponible pour toutes demandes de retour au 05 59 45 11 44 Dans l'attente de votre rappel pour vous solutionner la chose Bien à vous 😀
6 sept. 2023
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Très bon site mais des problèmes de communication

Excellent site avec énormément de référence mais quelques soucis de communication quand des commandes sont en attente d'envoi
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11 oct. 2023
Merci pour votre commentaire retour ! Il est vrais que nous avions à cette période des mises à jour informatique qui rendaient effectivement cette action impossible. Sachez que tout est rentré dans l'ordre depuis 😀 Quatrequatrement vôtre !
4 sept. 2023
 Avis validé
Le suivi du colis a amélioré pour voir où il se trouve exactement
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Réponse de euro4x4parts.com
11 oct. 2023
Merci pour votre commentaire retour ! Nous avions fait à cette période des mises à jour informatique qui rendaient effectivement cette action impossible. Sachez que tout est rentré dans l'ordre depuis 😀
15 août 2023
 Avis validé
Pièces commandées mi juillet, toujours pas reçu…(15 août)
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4 août 2023
 Avis validé
Bonjour, Je rénové plusieurs 4x4, depuis plusieurs années, et la majorité des pièces ont été acheté chez vous. Jusqu’à présent je n’ai eu que du bien à dire de vous. J’ai commandé une culasse complète pour un nissan patrol gry60 en février dernier et pas de nouvelles … à chaque fois que j’ai appelé, on me dit qu’elle arrive, qu’elle est en transport, puis qu’elle est là mais que les équipes doivent la contrôler…et enfin qu’elle est arrivée mais abîmée et inutilisable …. Je commence à avoir quelques doutes. Sans compter un accueil pas très agréable par téléphone de la part de la personne en charge des livraisons. Je ne suis ps rancunier, je continu a commander chez vous. Mais je ne ferais plus autant d’éloges à votre égards. Bien cordialement
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Réponse de euro4x4parts.com
25 sept. 2023
Bonjour Monsieur Madec Nous sommes vraiment navrés que votre achat chez nous ce soit passé ainsi. A vrai dire nous rencontrons de réel soucis d'approvisionnement sur certaines références, et votre culasse fait malheureusement partie de la liste ce qui explique le retard ; et le second problème de transport n'a rien arrangé. Nous venons de relancer à nouveau notre service achat en espérant avoir rapidement une réponse. Concernant votre accueil au téléphone, nous avons remonter l'information, car il n'est en effet pas convenable de ne pas bien recevoir un client. Nous ferons mieux la prochaine fois, en espérant que votre acte d'achat se passe au mieux Veuillez nous excuser pour l'ensemble des désagréments occasionnés. Bien cordialement L’Équipe d'Euro4x4parts
2 août 2023
 Avis validé
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Réponse de euro4x4parts.com
30 août 2023
Bonjour et merci de votre retour d'étoiles. Difficile cependant de juger ce qui ne justifie pas le maximum en l'absence de votre commentaire... Au plaisir quand même !
29 juil. 2023
 Avis validé

Pièce indisponible mais bon service client

Remboursement rapide avec appel du service client pour m'indiquer une pièce indisponible pourtant marquée disponible et commandée sur le site.
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Réponse de euro4x4parts.com
10 août 2023
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience de commande n'ai pu aboutir comme prévu... Nous maintenons environ 250 000 pièces en stock au quotidien, mais nous ne pouvons malheureusement tout avoir Veuillez nous excusez à nouveau pour le désagrément occasionné A votre service pour vos futures demandes
24 juil. 2023
 Avis validé
j attend toujours la marchandise ?
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Réponse de euro4x4parts.com
25 juil. 2023
Bonjour Monsieur, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné ainsi que de l'envoi prématuré de l'avis. Comme vu par téléphone avec Anthony ce jour, nous recevons votre enveloppe de pare choc au 04 août prochain. Dès réception, nous vous faisons bien évidement partir le nécessaire attendu. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses Et vous remercions pour votre compréhension et votre patience, Bien cordialement L'équipe d'Euro4x4parts !
21 juil. 2023
 Avis validé
Sur la qualité des pièces, rien à dire, mais malgré des commandes importantes, jamais de cadeau ou de petite remise.
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Réponse de euro4x4parts.com
27 juil. 2023
Bonjour et merci pour votre commentaire en retour. Lors d'un prochain besoin de pièces, prenez contact directement au 05 59 45 11 44 avec notre service commercial, nous saurons nous rattraper ! A bientôt