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euro4x4parts.com
Avis:

1 758 avis au cours des 12 derniers mois19 461 avis au total  

4,64
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 1 oct. 2022
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
euro4x4parts.com remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

9 oct. 2023
 Avis validé
Euro 4x4 parts est le site que j'utilise en permanence pour l'entretien et les réparations de mon Toyota Hilux 32lnb8 de 92. Le site le plus complet jusque là et un service client impecable qui m'a bien aidé à plusieurs reprises. Vu qu'on me demande les quelques points a améliorer : - avec un véhicule de plus de 30ans certaines pièces deviennent dur a trouver voire impossible alors que certaines sont des pièces d'usure. Triangle de suspension inférieur, rondelle de réglage de parallélisme. Si d'une façon ou d'une autre il était possible de boucher les trous du catalogue ce serait super et je serais prêt à payer plus cher ces pièces qu'on ne trouve plus. - les livraisons express par Chronopost arrivent systématiquement le dernier jour de l'intervalle ou en retard d'un jour ou plus peut être que d'autres transporteurs plus fiables ou plus rapides sont a envisager. - les descriptions des produits sont parfois sommaires et apprenant au fur et à mesure des explications plus complètes des conseils ou astuces serait un plus indéniable. Vos articles sont souvent excellent pour ça d'ailleurs. En tout cas bon boulot et merci pour vos services a bientôt

l'avis le plus négatif

11 nov. 2023
 Avis validé
Message urgent important engageant la sécurité. J ai cde et reçu dans un délai correct ma dernière commande,le problème est que l un des étriers le droit ,était bien dans le colis principal,non détérioré,mais la boîte de cet étrier était nettement abîmé et ouverte à l intérieur bdu colis principal. C est au montage en atelier que la surprise arrivé,il manquait une pièce dans la réalisation de cet étrier,c'est a dire le raccord cuivre dans le logement qui vient recevoir le tube d'arrivée du looked,montage impossible fuite des freins etc etc,nous avons extrait l'ancien raccord de l ancien étrier et replace celui ci ,je roule avec un étrier neuf de chez vous et un raccord qui a 10 ans,un bricolage de survie. Je pense a un problème de fabrication en usine,ou déjà un retour d un autre client,ou une mauvaise manipulation,par choc,mais cela est peu probable car ce raccord joint est rentré en force dans le corps de l'étrier,en tout état de cause,il n y a pas eu de contrôle qualité usine ou insuffisant,ou de contrôle en vos ateliers. Ce qui est étonnant car j' ai toujours été satisfait jusqu à présent de votre société. Il serait agréable de m envoyer un étrier droit complet et en état,afin de remplacer ultérieurement le mien qui est bricole pour pouvoir freiner.je tiens à votre disposition des photos a ce sujet. Je pense a une erreur accidentelle,qui n altéré pas nos relations,mais que je trouve indispensable à vous signaler, merci.
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Avis pour euro4x4parts.com

14 févr. 2024
 Avis validé
Toujours pas de réponse sur ma commande qui devait être livrée entre le 4et le 7 février
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Réponse de euro4x4parts.com
20 févr. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela ! Votre colis a bien quitté notre entrepôt le 01/02 ! Il est actuellement en attente au point relais ! Nous vous recommandons de ne pas tarder avant que le colis ne nous soit renvoyé. Merci.
20 janv. 2024
 Avis validé

Bonjour, commande non conforme

Bonjour, une commande non conforme et toujours pas de remboursement pour le moment, pas de nouvelle du site, dommage car je suis un vieux client...
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Réponse de euro4x4parts.com
24 janv. 2024
Bonjour, Je suis désolé de lire cet avis, mais nous n'avons aucune trace dans notre système d'une non-conformité. Que se passe-t-il ? Malheureusement, nous n'arrivons pas à joindre Merci
2 déc. 2023
 Avis validé

Commerciale 0

Commande effectuée le 25.11.2023 en express j'ai payé très chère pour ça, car ces urgent. Aujourd'hui nous somme le 02.12.2023 j'ai reçu 1 colis sur 3. J'ai écris cher vous, voici la réponse : "désolé pour la GÊNE occasionné je fais remonté l'information" Un désolé je vous envoie un code promo pour la prochaine commande aurai suffit!!! Seulement il n'y aura pas de prochaine commande avec une réponse pareille. J'ai payé une fois 86.67 euro et 46.08 pour la livraison EXPRESS vous trouvez ça normal?! Et on me dit désolé pour la gêne occasionnée?!!!!
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Réponse de euro4x4parts.com
20 déc. 2023
Bonjour, Nous sommes navrés que votre commande se soit passé ainsi et nous vous avons en effet présenté nos excuses par téléphone. Il est vrai qu'il est parfois délicat de livrer loin dans un temps très court, et malheureusement nous ne contrôlons pas les agissements du livreur en bout de chaine ... Dans ce cas la commande est partie le lendemain mais vos colis ont été bloqués aléatoirement par la douane, malgré le règlement des frais 2 jours après le départ de chez nous, ces dernier ont conservé les colis et livré plusieurs jours plus tard. Nous sommes encore désolés pour cette mauvaise expérience, de plus mon collègue vous as offert les frais de port. Bonne journée
2 déc. 2023
 Avis validé

Commerciale 0

Commande effectuée le 25.11.2023 en express j'ai payé très chère pour ça, car ces urgent. Aujourd'hui nous somme le 02.12.2023 j'ai reçu 1 colis sur 3. J'ai écris cher vous, voici la réponse : "désolé pour la GÊNE occasionné je fais remonté l'information" Un désolé je vous envoie un code promo pour la prochaine commande aurai suffit!!! Seulement il n'y aura pas de prochaine commande avec une réponse pareille. J'ai payé une fois 86.67 euro et 46.08 pour la livraison EXPRESS vous trouvez ça normal?! Et on me dit désolé pour la gêne occasionnée?!!!!
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Réponse de euro4x4parts.com
20 déc. 2023
Bonjour, Nous sommes navrés que votre commande se soit passé ainsi et nous vous avons en effet présenté nos excuses par téléphone. Il est vrai qu'il est parfois délicat de livrer loin dans un temps très court, et malheureusement nous ne contrôlons pas les agissements du livreur en bout de chaine ... Dans ce cas la commande est partie le lendemain mais vos colis ont été bloqués aléatoirement par la douane, malgré le règlement des frais 2 jours après le départ de chez nous, ces dernier ont conservé les colis et livré plusieurs jours plus tard. Nous sommes encore désolés pour cette mauvaise expérience, de plus mon collègue vous as offert les frais de port. Bonne journée
6 août 2023
 Avis validé
Meuret Martine 3 route de Suzy 02320 Cessieres J ai commandé à deux reprises une rotule de direction,la première par internet et la seconde par téléphone après discussion avec commercial qui m’a certifié que ce serait la bonne et au moment de la monter elle ne correspond toujours pas, un ras le bol et du temps perdu ainsi que des frais de transport perdus . Je vous les renvois en espérant le remboursement rapidement, très déçu pour ma première commande . Cordialement Sebastien Fossier 06 83 59 60 19
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Réponse de euro4x4parts.com
30 août 2023
Bonsoir Monsieur Nous sommes désolés du souci que vous avez rencontré et que votre expérience d'achat se soit mal déroulée chez nous. Cela peut malheureusement arriver parfois.... avec regrets en tous las cas car la satisfaction client est notre priorité. En ce qui concerne les frais de port, ces derniers ne vous ont pas été remboursé lors de la première commande puisque vous aviez fait votre sélection de pièce directement sur notre site. Sauf erreur de notre part, nous avons par contre pris à notre charge le retour de la seconde étant donné que l'erreur provenait de nos services. Nous tenons à nous excuser une nouvelle fois pour ces désagréments En espérant se rattraper bien vite !
GG
gerard g.
Valliere
27 sept. 2023
 Avis validé
J'ai reçu un colis avec 1300 euros de pièces balancer en vrac dans un carton avec presque rien pour caler résultat 2 bougies de préchauffage manquante qui avait sans doute glissées par le bas du carton percé, un joint de pompe a eau complétement déformé inadmissible et sans aucune excuse quand on mesure le prix exorbitant des pièces détachées.Le soins apporté a l'emballage en dit toujours long sur le respect de la clientèle.
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Réponse de euro4x4parts.com
7 déc. 2023
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre en vous lisant que votre expérience de commande se soit mal déroulée chez nous. Après consultation de votre compte client, nous n'avons malheureusement pas été informé de la chose depuis la réception de vos pièces en septembre. C'est dommage avec tous les soucis décrits ci-dessus.... Sachez que notre service client reste toujours disponible pour toutes réclamations au 05 59 45 11 44 Bien cordialement
18 août 2023
 Avis validé

Vraiment pas sérieux

J'ai passé une commande le 11 août qui est toujours en cours de traitement. Normalement, je devrais l'avoir reçue, mais ils auraient dû me dire qu'ils ne l'avaient pas en stock. Dans ce cas, j'aurais commandé chez un autre fournisseur. Mon véhicule est toujours immobilisé chez le garagiste, ce qui a gâché mes vacances avec les enfants. Cela renforce mon mécontentement. Je ne recommande pas ce site, il n'est pas sérieux.
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3 oct. 2023
Bonjour Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience se soit mal déroulée chez nous. Vous avez passée commande effectivement le vendredi 11 août sur notre site internet. Étant fermé le week-end, cette dernière n'a été traitée qu'à notre retour lundi 14. Le lendemain étant jour férié du 15 août, cela a effectivement retardé le ramassage et l'acheminement de votre colis qui a quitté notre entrepôt le 16 avec une livraison au point relais sélectionné par vos soins en fin de semaine. Sauf erreur de notre part, c'est l’accumulation du week-end et jour férié qui a engendré ce retard et non nos compétences professionnelles Bien à vous !
2 janv. 2024
 Avis validé
Bonjour, Pour cette commande, je trouve vraiment très déplorable d'avoir était averti après livraison et appel de ma part que la moitié de ma commande n'était pas disponible et avec un délai de 30jours... Pour les autres commandes antérieures, très satisfait, je tiens à le préciser.
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Réponse de euro4x4parts.com
9 janv. 2024
Bonjour, Nous sommes attristés de lire votre avis avec une étoile. En effet, vous avez passé commande le 26 décembre à 19h29 et celle-ci a été prise en compte le 27 à 08h26. Suite à une erreur de stock, nous vous avons contacté pour vous spécifier le problème. L'expédition a donc eu lieu le 27 à 16h37 pour une livraison en point relais le 29 décembre à 16h26. Nous nous excusons à nouveau pour cette erreur de stockage, et sachez que nous faisons le maximum pour vous dépanner de la pièce dans les meilleurs délais 😀 Merci de votre confiance et patience Bien à vous L'équipe Euro4x4parts
9 mai 2023
 Avis validé
Commande effectuée et payée le 27 février reçu le 9 mai relancé de multiples fois par téléphone réponse toujours la même j’ouvre une enquête je vous rappel… mais personne ne rappelle….livraison effectuée cartons abîmés bidon d’huile percé, livrée en plusieurs fois 3 colis et surtout commande incomplète … incompétent du début de la commande à la livraison
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Réponse de euro4x4parts.com
24 mai 2023
Bonjour, je suis désolé que votre expérience de commande se soit mal déroulé chez nous. Malheureusement nous ne pouvons contrôler l'échange entre le client final et le livreur Chronopost. Vos colis sont donc revenu à quai et nous les avons ré expédié aussi tôt, tous comme le kit filtration qui vous a été renvoyé gratuitement. En espérant vous revoir très vite pour que votre opinion soit plus positive! Bonne journée, Romain
24 juin 2023
 Avis validé
Au bout de 10 jours de commande ,toujours rien reçu,pas de suivi colis,j'ai envoyé un message pour savoir ou en est ma commande ....ben devinez quoi...rien ,pas de réponse, c'est la 1ere fois que je commande sur ce site,ils sont pas prêt de me revoir
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28 juin 2023
Bonjour, Vous avez passé votre commande en date du samedi 17/06 dernier. Étant fermé le week-end, cette dernière a été traitée par nos soins dès le lundi 19/06 à 8h. Lors de votre commande, la référence LPG1407 était disponible sous un délai de 15 jours ouvrés, soit entre le 4 et 6 juillet prochain. Lors du passage de celle-ci, vous étiez donc en connaissance de cette attente. Vous nous avez contacté par le biais de notre site internet vendredi 23 juin pour votre suivi de commande. Étant assez sollicité, nous n'avons pu répondre à votre message qu'en date du lundi 26. Pour information, votre article a donc quitté notre entrepôt ce même jour pour une livraison hier le 27 juin 2023. Vous avez donc reçu votre poignée plus tôt que prévu ! Je suis donc surpris de lire que vous n'en avez pas été informé ; sachez que nous maintenons environ 250 000 pièces en stock au quotidien, mais ne pouvons malheureusement tout avoir. Nous espérons que la prochaine pièce à commander fasse partie de ces pièces stockées Sachez que nous restons disponibles par téléphone au 05 59 45 11 44 pour obtenir réponse à vos demandes plus rapidement. Quatrequatrement vôtre ! Romain
19 oct. 2023
 Avis validé
Arrête de mettre les pièces disponibles sur votre site alors que vous ne les avez pas et ne facturez pas des frais de livraison à 16 € en chrono poste alors que vous n’êtes pas capable de respecter les conditions. Je suis très déçu de vos service.
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Réponse de euro4x4parts.com
24 oct. 2023
Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience d'achat se soit passé ainsi ! Votre commande datant du 12/10/2023 est malheureusement passé pendant notre inventaire annuel, comme indiqué sur le site il nous était donc impossible d'expédier des commandes pendants ces 2 jours. Avec le travail de nos équipes nous avons réussi à rattraper ce retard et votre colis est bien partie en Chronopost pour une livraison en 24h ! Malheureusement depuis le 18/10/2023, notre transporteur cherche désespérément à vous joindre par mail ou par SMS, afin de programmer une livraison car vous n'êtes pas présent pour la réception de celui-ci. Attention n'hésitez pas à les contacter rapidement car sans cela, c'est votre colis qui nous reviendras. Bonne journée, Romain
29 août 2023
 Avis validé
Malgré un bon service d'euro4*4parts, la livraison vers la Guyane vous fait perdre tout le crédit. Délais de livraison longs et pas toujours à l'heure. Changez de transporteur !!
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Réponse de euro4x4parts.com
4 oct. 2023
Bonjour, et merci pour votre retour et suggestion. Vraiment navrés de ne pouvoir plus vous satisfaire à près de 7000 km qui nous séparent.... J'ai vu que vous utilisiez exclusivement la livraison DHL sur votre compte, tentez peut être du Colissimo, qui est valable aussi vers la Guyane Bien à vous, au plaisir quand même 😀
7 juil. 2023
 Avis validé
Bonjour Je n’ai aucune nouvelles de ma commande (Envoie, en cours de livraison…..) Donc je ne pas donner mon avis. Je suis toujours en attente. Cordialement
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Réponse de euro4x4parts.com
10 juil. 2023
Bonjour Monsieur, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné ainsi que de l'envoi prématuré de l'avis. Comme mentionné lors de votre passation de commande, la pièce est normalement prévue en réception chez nous entre le 17 et 19 juillet prochain. Dès réception de cette dernière nous vous faisons bien évidement partir le nécessaire attendu. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses Et vous remercions pour votre compréhension et votre patience, Bien cordialement L'équipe d'Euro4x4parts !
11 oct. 2023
 Avis validé

Cartons exploser

Colis arrivé en temp et en heure à un point relais, mais malheureusement le colis était complètement éventrer. Heureusement que la pièce qui été de dans avais rien.
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13 oct. 2023
Bonjour, Navré d'apprendre cela ! Il ne faut surtout pas hésitez à mettre des réserves lorsque votre colis est abimé. Cela nous permet de porter réclamation auprès du transporteur et dans le meilleur des cas, vous rembourser le transport :) Bonne journée
8 août 2023
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Photo de produit ne correspond pas à la pièce livrée. Résultat : pièce non conforme au véhicule et pas de possibilité de la retourner car ouverte à la livraison.
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31 août 2023
Monsieur Lemière rebonjour ! Je fais suite à notre conversation téléphonique de ce jour, et ce pour vous confirmer que nous avons transmis votre dossier à notre service support client. Nous attendons retour de ces derniers pour revenir vers vous au plus tôt. Veuillez nous excusez en tous les cas du désagrément occasionné Merci de votre patience et compréhension 😀 Bien à vous L’Équipe Euro4x4parts
30 août 2023
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Commande de pièces par l'intermédiaire de Moteur Center à Latresne qui, soit disant, étais en stock, ne sont toujours pas arrivées. Cela fait 10 jours...
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6 oct. 2023
Bonjour Nous faisons suite à votre commentaire retour, mais nous n'avons pas su voir de souci de livraison particulier sur la fiche client MOTEUR CENTER à Latresne.... La seule commande sur 2023 que nous avons pour eux concerne un croisillon commandé le 31/08/2023, et parti le jour même de notre entrepôt. Monsieur Beyrot a réceptionné le colis dès le lendemain (01/09/2023 à 8h33) Nous restons bien évidement à votre disposition pour tout complément d'information Bien à vous !
14 nov. 2023
 Avis validé
10 jrs apres la commande tjrs pas livree pas de nouvelles de personne et personne sais ou est le colis et moi suis tjrs en panne MERCIEuros 4X4
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16 nov. 2023
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de commande se soit mal déroulée chez nous Malheureusement, suite à une indisponibilité chez notre fournisseur habituel le délai de réapprovisionnement est délicat et votre pièce prévue en réception chez nous sous 1 mois... Comme convenu ensemble, vous avez souhaité annuler la commande et son remboursement a été fait. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée Bien à vous L'équipe d'Euro4x4parts
2 août 2023
 Avis validé
Colis non distribué car endommagé, depuis aucune nouvelle depuis bientôt trois semaine que la commande a été effectuée et bien sûr payer !!!!!!
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13 nov. 2023
 Avis validé
nous avons commandé un auvent Equipaddict, il nous a été livré dans vis pour le monter sur notre galerie et surtout sans mode d’emploi….
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Réponse de euro4x4parts.com
13 nov. 2023
Bonjour, Après contrôle de votre fiche client, et sauf erreur de notre part, nous n'avons pas été informé du souci que vous rencontriez.... Sachez que notre service Support clients reste disponible pour toutes demandes au 05 59 45 11 44 Dans l'attente de votre rappel pour vous solutionner la chose. Bien à vous
15 août 2023
 Avis validé
Trop de délais pour l’es livraison sur le site il nous indique pas où est la commande peut être un beug mais à revoir pour le coup
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Réponse de euro4x4parts.com
7 sept. 2023
Merci pour votre commentaire retour ; nous prenons note de vos remarques. On va voir ce qu'on peut faire de notre côté pour améliorer les choses. Si vous décidez de ne plus commander chez nous à cause de cela, on comprend. Mais on espère quand même avoir une autre chance de vous satisfaire, une fois qu'on aura réglé ce souci de suivi. Merci encore de nous avoir partagé votre expérience. Votre avis compte beaucoup pour nous. Bonne journée à vous !