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euro4x4parts.com
Avis:

1 756 avis au cours des 12 derniers mois19 459 avis au total  

4,64
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 1 oct. 2022
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
euro4x4parts.com remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

9 oct. 2023
 Avis validé
Euro 4x4 parts est le site que j'utilise en permanence pour l'entretien et les réparations de mon Toyota Hilux 32lnb8 de 92. Le site le plus complet jusque là et un service client impecable qui m'a bien aidé à plusieurs reprises. Vu qu'on me demande les quelques points a améliorer : - avec un véhicule de plus de 30ans certaines pièces deviennent dur a trouver voire impossible alors que certaines sont des pièces d'usure. Triangle de suspension inférieur, rondelle de réglage de parallélisme. Si d'une façon ou d'une autre il était possible de boucher les trous du catalogue ce serait super et je serais prêt à payer plus cher ces pièces qu'on ne trouve plus. - les livraisons express par Chronopost arrivent systématiquement le dernier jour de l'intervalle ou en retard d'un jour ou plus peut être que d'autres transporteurs plus fiables ou plus rapides sont a envisager. - les descriptions des produits sont parfois sommaires et apprenant au fur et à mesure des explications plus complètes des conseils ou astuces serait un plus indéniable. Vos articles sont souvent excellent pour ça d'ailleurs. En tout cas bon boulot et merci pour vos services a bientôt

l'avis le plus négatif

11 nov. 2023
 Avis validé
Message urgent important engageant la sécurité. J ai cde et reçu dans un délai correct ma dernière commande,le problème est que l un des étriers le droit ,était bien dans le colis principal,non détérioré,mais la boîte de cet étrier était nettement abîmé et ouverte à l intérieur bdu colis principal. C est au montage en atelier que la surprise arrivé,il manquait une pièce dans la réalisation de cet étrier,c'est a dire le raccord cuivre dans le logement qui vient recevoir le tube d'arrivée du looked,montage impossible fuite des freins etc etc,nous avons extrait l'ancien raccord de l ancien étrier et replace celui ci ,je roule avec un étrier neuf de chez vous et un raccord qui a 10 ans,un bricolage de survie. Je pense a un problème de fabrication en usine,ou déjà un retour d un autre client,ou une mauvaise manipulation,par choc,mais cela est peu probable car ce raccord joint est rentré en force dans le corps de l'étrier,en tout état de cause,il n y a pas eu de contrôle qualité usine ou insuffisant,ou de contrôle en vos ateliers. Ce qui est étonnant car j' ai toujours été satisfait jusqu à présent de votre société. Il serait agréable de m envoyer un étrier droit complet et en état,afin de remplacer ultérieurement le mien qui est bricole pour pouvoir freiner.je tiens à votre disposition des photos a ce sujet. Je pense a une erreur accidentelle,qui n altéré pas nos relations,mais que je trouve indispensable à vous signaler, merci.
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Avis pour euro4x4parts.com

8 nov. 2023
 Avis validé
SAV pas joignable, uniquement par mail, au bout de 8 jours d'un problème détecter sur une pièces, toujours pas de bon de retour
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26 août 2023
 Avis validé
He comprado una pieza y después de más de 10 días sigo sin recibirla, además no contestan en soporte a mis escritos.
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18 oct. 2023
 Avis validé
Delai pas respecté bientot 40 jours de retard en espérant un code promo pour ma prochaine commande
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Réponse de euro4x4parts.com
24 oct. 2023
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre cela, et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. Effectivement, suite à une indisponibilité chez notre fournisseur habituel le délai de réapprovisionnement des 2 rotules est délicat et donc prolongé... Votre prochaine commande bénéficiera d'une livraison gratuite au point relais de votre choix 👍 Merci de compréhension et patience
24 oct. 2023
 Avis validé
Ne respecte pas les delais de livraisons . Peut être assimilé à de la publicité mensongère !
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Réponse de euro4x4parts.com
25 oct. 2023
Bonjour, nous sommes étonnés de lire votre commentaire d'évaluation.... Vous avez passé commande sur notre site le 17/10 à 20h04. Étant fermé à cette heure là, cette dernière a été réceptionnée par nos soins dès le lendemain matin, à 8h55. Votre colis a quitté notre entrepôt le jour même à 15h43, pour une livraison via le transporteur sélectionné par vos soins ! Conformément à la confirmation de commande que vous avez reçu le 17 octobre, celle ci indiquait une "Livraison entre le 20 et le 22 octobre 2023". Vous étiez donc informé de ces délais ! Vous avez contacté notre service le 20, soit 48h après, pour nous informer que les délais étaient bien trop longs..... et avez décidé de vous rétracter. Un bon de retour a donc été établi comme demandé et la marchandise revenue Nous ne pensons pas faire de publicité mensongère depuis plus 20 ans, Et malheureusement si notre délai de traitement, qui pour rappel est de moins de 24h ne vous satisfait pas, nous ne pouvons rien faire de plus.... Cordialement
9 août 2023
 Avis validé
Pièces manquantes dans la commande. Le SAV ne rappelle pas. Impossibilité d'avoir le SAV
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Réponse de euro4x4parts.com
1 sept. 2023
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser du retard de traitement de votre demande suite à votre réclamation par téléphone du 07 août dernier pour 2 pièces manquantes dans votre colis.... Effectivement, nos services ont été très sollicité ce début de mois et n'ont pu l'honorer en temps voulu. Néanmoins, le nécessaire a été régularisé dès le surlendemain pour une livraison 48h après, le vendredi 11 août. Quoiqu'il en soit, nous vous remercions de votre compréhension et patience.. L’Équipe Euro4x4parts
13 oct. 2023
 Avis validé
Ma pièce est arrivé avec un défaut de fabrication. Je n’ai pas pu l’installer.
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Réponse de euro4x4parts.com
17 oct. 2023
Je suis navré d'apprendre que votre pièce est défectueuse. Si vous rencontrez des difficultés lors de la réception de votre commande, nous avons un service supports client joignable au 05 59 45 11 44 du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30. Mes collègues Damien ou Benoit prendront contact avec vous ce jour, pour vous aider. Bonne journée
4 août 2023
 Avis validé
Je n’ai jamais rien commandé et vous m’inscrivez sur votre liste de diffusion
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Réponse de euro4x4parts.com
30 août 2023
Nous nous excusons de ce désagrément occasionné Monsieur, ce n'est pas du tout dans nos habitudes que d'importuner les gens, nous ne comprenons pas comment vous avez pu recevoir cette demande Cela doit être une erreur sur le mail de notre client portant le même nom que vous mais qui réside dans le 74 Veuillez nous en excuser à nouveau Bien cordialement
22 oct. 2023
 Avis validé
N’a toujours pas respecté les délais de livraison donnés par leurs services.
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Réponse de euro4x4parts.com
24 oct. 2023
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre cela, et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. Effectivement, vos pièces étaient prévues en réception chez nous sous 1 mois. Malheureusement, suite à une indisponibilité chez notre fournisseur habituel (de part la rareté de la pièce concernée) le délai de réapprovisionnement est délicat et donc prolongé de 2 mois supplémentaires... Merci de votre compréhension et votre patience. Sachez que notre service reste à votre disposition si vous souhaitez annuler la commande en cours Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses L'équipe d'Euro4x4parts !
2 oct. 2023
 Avis validé
Permettre un suivi de la livraison que j’attends toujours en point pickup
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Réponse de euro4x4parts.com
13 oct. 2023
Bonjour, Merci pour votre retour, sachez que notre service informatique travail pour rétablir les suivis colis ! Aucune inquiétude, pour votre prochaine commande cela sera de nouveau opérationnel ! :) Romain
12 juin 2023
 Avis validé
COLIS LIVRE CHRONOPOST VIDE TOUJOURS PAS RECUPERE A CE JOUR
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Réponse de euro4x4parts.com
15 juin 2023
Bonjour Nous sommes désolés que votre expérience de commande se soit mal déroulée chez nous. Malheureusement, nous ne pouvons contrôler l'échange entre le client final et le livreur Chronopost.... Nous vous avons réexpédié un second envoi en date du 13 juin dernier, que vous devriez recevoir ce jour ! En espérant vous revoir très vite pour que votre opinion soit plus positive. Bonne journée L'équipe Euro4x4parts
17 août 2023
 Avis validé
Catastrophique.pas de nom sur le colis et pas de QR code
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Réponse de euro4x4parts.com
7 sept. 2023
Bonsoir Nous prenons connaissance de votre commentaire et de votre expérience avec DPD qui n'a pas été des meilleures... On prend note de vos remarques et allons voir ce voir ce que nous pouvons faire de notre côté pour améliorer les choses, car une bonne livraison est aussi importante que le produit en lui-même. D'ailleurs, hormis votre critique sur l'envoi, nous espérons que votre satisfaction est bonne sur les pièces reçues ? Bien à vous !!
8 août 2023
 Avis validé

toujour en attente d une reponse de…

toujours en attente d une réponse de votre pars
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Réponse de euro4x4parts.com
31 août 2023
Bonjour Monsieur, Veuillez nous excuser du délai de traitement de votre demande mais nous avons été quelque peu sollicité ces dernières semaines. je vois que vous avez obtenu depuis réponse de notre part et ce, dès le lendemain de cet avis partagé ! Nous attendons donc maintenant votre retour de pièce commandée par erreur afin de procéder au remboursement attendu Bien à vous L'Equipe Euro4x4parts !
24 sept. 2023
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Les vis de purges n'étaient pas au bon pas .
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22 sept. 2023
 Avis validé
Il sont pas du tout sérieux
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Réponse de euro4x4parts.com
16 oct. 2023
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de commande se soit mal déroulée chez nous. Malheureusement, nous ne savons pas ce qui justifie votre commentaire pour pouvoir comprendre, vous aider et ainsi pallier aux manquements éventuels que vous avez pu rencontrer, c'est dommage... J'ai bien tenté de vous joindre par téléphone mais sans succès.... Après contrôle de votre compte client, je n'ai pas su voir d'anomalie particulière pouvant justifier de cela : - Commande passée sur notre site le 15/09 - Prise en compte de cette dernière à notre retour de week-end le 18 - Départ du colis dès le lendemain le 19 ; pour un acheminement vers Mayotte en DHL comme choisit par vos soins N'hésitez pas à revenir vers nous par téléphone au 05 59 45 11 44 pour nous expliquer le souci rencontré Dans l'attente Bien à vous 😀
8 nov. 2023
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Service nul aucun suivi
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Réponse de euro4x4parts.com
9 nov. 2023
Bonjour Monsieur Nous sommes vraiment navrés du souci de livraison que vous avez rencontré vers la Belgique Votre colis a de notre côté quitté l'entrepôt dès le jour même de votre passation de commande, soit le 30 octobre 👍 !! Côté acheminement, votre colis a effectivement été retardé à cause des intempéries qui ont touchées le pays dernièrement..... Merci pour votre patience et compréhension Veuillez nous excuser à nouveau pour la gêne occasionnée Bien à vous 😀
26 nov. 2023
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Réponse de euro4x4parts.com
27 nov. 2023
Merci pour votre retour, mais malheureusement nous ne savons pas ce qui justifie cette étoile sur 5 pour pouvoir vous aider et pallier aux manquements éventuels que vous avez pu rencontrer, c'est dommage... N'hésitez pas à nous contacter au 05 59 45 11 44 car nous n'avons pas été informé d'un souci particulier. Bien à vous
27 oct. 2023
 Avis validé
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Réponse de euro4x4parts.com
27 oct. 2023
Bonjour, Nous sommes étonnés de voir la note attribuée par vos soins.... et malheureusement nous ne savons pas ce qui justifie cette petite étoile afin de pouvoir vous aider et pallier aux manquements éventuels que vous avez pu rencontrer chez nous, c'est dommage... Après contrôle de votre compte client, nous n'avons pas su voir d'anomalie particulière : - Commande passée par vos soins sur notre site le 20/10 en fin de journée - Traitement de cette dernière par nos soins dès notre retour de week-end le 23 à 8h25 - Départ du colis le jour même, pour une livraison via Colissimo sous 48 à 72h. Tout parait correct puisque le nécessaire a été déposé par La Poste à votre domicile le 25/10 soit 48h après son départ 👍 Bien à vous !
1 août 2023
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Réponse de euro4x4parts.com
10 août 2023
Bonjour Nous sommes surpris de lire votre message posté le 1er août dernier. En effet, vous avez sélectionné un transport via messagerie sur notre site en passant votre commande ; ce mode de transport nécessite un acheminement un peu plus long, soit sous 4 à 5 jours hors week-end et jour férié, une livraison donc à votre domicile pour début Août. Merci de votre patience