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euro4x4parts.com
Avis:

1 865 avis au cours des 12 derniers mois19 576 avis au total  

4,64
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 1 oct. 2022
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
euro4x4parts.com remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

9 oct. 2023
 Avis validé
Euro 4x4 parts est le site que j'utilise en permanence pour l'entretien et les réparations de mon Toyota Hilux 32lnb8 de 92. Le site le plus complet jusque là et un service client impecable qui m'a bien aidé à plusieurs reprises. Vu qu'on me demande les quelques points a améliorer : - avec un véhicule de plus de 30ans certaines pièces deviennent dur a trouver voire impossible alors que certaines sont des pièces d'usure. Triangle de suspension inférieur, rondelle de réglage de parallélisme. Si d'une façon ou d'une autre il était possible de boucher les trous du catalogue ce serait super et je serais prêt à payer plus cher ces pièces qu'on ne trouve plus. - les livraisons express par Chronopost arrivent systématiquement le dernier jour de l'intervalle ou en retard d'un jour ou plus peut être que d'autres transporteurs plus fiables ou plus rapides sont a envisager. - les descriptions des produits sont parfois sommaires et apprenant au fur et à mesure des explications plus complètes des conseils ou astuces serait un plus indéniable. Vos articles sont souvent excellent pour ça d'ailleurs. En tout cas bon boulot et merci pour vos services a bientôt

l'avis le plus négatif

11 nov. 2023
 Avis validé
Message urgent important engageant la sécurité. J ai cde et reçu dans un délai correct ma dernière commande,le problème est que l un des étriers le droit ,était bien dans le colis principal,non détérioré,mais la boîte de cet étrier était nettement abîmé et ouverte à l intérieur bdu colis principal. C est au montage en atelier que la surprise arrivé,il manquait une pièce dans la réalisation de cet étrier,c'est a dire le raccord cuivre dans le logement qui vient recevoir le tube d'arrivée du looked,montage impossible fuite des freins etc etc,nous avons extrait l'ancien raccord de l ancien étrier et replace celui ci ,je roule avec un étrier neuf de chez vous et un raccord qui a 10 ans,un bricolage de survie. Je pense a un problème de fabrication en usine,ou déjà un retour d un autre client,ou une mauvaise manipulation,par choc,mais cela est peu probable car ce raccord joint est rentré en force dans le corps de l'étrier,en tout état de cause,il n y a pas eu de contrôle qualité usine ou insuffisant,ou de contrôle en vos ateliers. Ce qui est étonnant car j' ai toujours été satisfait jusqu à présent de votre société. Il serait agréable de m envoyer un étrier droit complet et en état,afin de remplacer ultérieurement le mien qui est bricole pour pouvoir freiner.je tiens à votre disposition des photos a ce sujet. Je pense a une erreur accidentelle,qui n altéré pas nos relations,mais que je trouve indispensable à vous signaler, merci.
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Avis pour euro4x4parts.com

Tri  
Le plus récent d'abord
5 févr. 2024
 Avis validé
J ai commander plaquettes de freins et cales J ai reçu que les cales ! J ai envoyer un e-mail et on M’a simplement dit que c était dans ma boîtes à lettres mais rien !
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Réponse de euro4x4parts.com
13 févr. 2024
Bonjour Effectivement la commande que vous avez passé le 30 janvier dernier, ne comporte que les cales anti-bruit. Vous n'avez pas commandé les plaquettes... Je vous invite donc à contrôler le descriptif de l'article acheté, soit BPA1004 Et de nous recontacter par téléphone au 05 59 45 11 44 pour faire le complément de commande attendu Bien cordialement https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=1K04232938117
20 janv. 2024
 Avis validé

Bonjour, commande non conforme

Bonjour, une commande non conforme et toujours pas de remboursement pour le moment, pas de nouvelle du site, dommage car je suis un vieux client...
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Réponse de euro4x4parts.com
24 janv. 2024
Bonjour, Je suis désolé de lire cet avis, mais nous n'avons aucune trace dans notre système d'une non-conformité. Que se passe-t-il ? Malheureusement, nous n'arrivons pas à joindre Merci
2 janv. 2024
 Avis validé
Bonjour, Pour cette commande, je trouve vraiment très déplorable d'avoir était averti après livraison et appel de ma part que la moitié de ma commande n'était pas disponible et avec un délai de 30jours... Pour les autres commandes antérieures, très satisfait, je tiens à le préciser.
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Réponse de euro4x4parts.com
9 janv. 2024
Bonjour, Nous sommes attristés de lire votre avis avec une étoile. En effet, vous avez passé commande le 26 décembre à 19h29 et celle-ci a été prise en compte le 27 à 08h26. Suite à une erreur de stock, nous vous avons contacté pour vous spécifier le problème. L'expédition a donc eu lieu le 27 à 16h37 pour une livraison en point relais le 29 décembre à 16h26. Nous nous excusons à nouveau pour cette erreur de stockage, et sachez que nous faisons le maximum pour vous dépanner de la pièce dans les meilleurs délais 😀 Merci de votre confiance et patience Bien à vous L'équipe Euro4x4parts
2 déc. 2023
 Avis validé

Commerciale 0

Commande effectuée le 25.11.2023 en express j'ai payé très chère pour ça, car ces urgent. Aujourd'hui nous somme le 02.12.2023 j'ai reçu 1 colis sur 3. J'ai écris cher vous, voici la réponse : "désolé pour la GÊNE occasionné je fais remonté l'information" Un désolé je vous envoie un code promo pour la prochaine commande aurai suffit!!! Seulement il n'y aura pas de prochaine commande avec une réponse pareille. J'ai payé une fois 86.67 euro et 46.08 pour la livraison EXPRESS vous trouvez ça normal?! Et on me dit désolé pour la gêne occasionnée?!!!!
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Réponse de euro4x4parts.com
20 déc. 2023
Bonjour, Nous sommes navrés que votre commande se soit passé ainsi et nous vous avons en effet présenté nos excuses par téléphone. Il est vrai qu'il est parfois délicat de livrer loin dans un temps très court, et malheureusement nous ne contrôlons pas les agissements du livreur en bout de chaine ... Dans ce cas la commande est partie le lendemain mais vos colis ont été bloqués aléatoirement par la douane, malgré le règlement des frais 2 jours après le départ de chez nous, ces dernier ont conservé les colis et livré plusieurs jours plus tard. Nous sommes encore désolés pour cette mauvaise expérience, de plus mon collègue vous as offert les frais de port. Bonne journée
2 déc. 2023
 Avis validé

Commerciale 0

Commande effectuée le 25.11.2023 en express j'ai payé très chère pour ça, car ces urgent. Aujourd'hui nous somme le 02.12.2023 j'ai reçu 1 colis sur 3. J'ai écris cher vous, voici la réponse : "désolé pour la GÊNE occasionné je fais remonté l'information" Un désolé je vous envoie un code promo pour la prochaine commande aurai suffit!!! Seulement il n'y aura pas de prochaine commande avec une réponse pareille. J'ai payé une fois 86.67 euro et 46.08 pour la livraison EXPRESS vous trouvez ça normal?! Et on me dit désolé pour la gêne occasionnée?!!!!
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Réponse de euro4x4parts.com
20 déc. 2023
Bonjour, Nous sommes navrés que votre commande se soit passé ainsi et nous vous avons en effet présenté nos excuses par téléphone. Il est vrai qu'il est parfois délicat de livrer loin dans un temps très court, et malheureusement nous ne contrôlons pas les agissements du livreur en bout de chaine ... Dans ce cas la commande est partie le lendemain mais vos colis ont été bloqués aléatoirement par la douane, malgré le règlement des frais 2 jours après le départ de chez nous, ces dernier ont conservé les colis et livré plusieurs jours plus tard. Nous sommes encore désolés pour cette mauvaise expérience, de plus mon collègue vous as offert les frais de port. Bonne journée
26 nov. 2023
 Avis validé
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Réponse de euro4x4parts.com
27 nov. 2023
Merci pour votre retour, mais malheureusement nous ne savons pas ce qui justifie cette étoile sur 5 pour pouvoir vous aider et pallier aux manquements éventuels que vous avez pu rencontrer, c'est dommage... N'hésitez pas à nous contacter au 05 59 45 11 44 car nous n'avons pas été informé d'un souci particulier. Bien à vous
14 nov. 2023
 Avis validé
10 jrs apres la commande tjrs pas livree pas de nouvelles de personne et personne sais ou est le colis et moi suis tjrs en panne MERCIEuros 4X4
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Réponse de euro4x4parts.com
16 nov. 2023
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de commande se soit mal déroulée chez nous Malheureusement, suite à une indisponibilité chez notre fournisseur habituel le délai de réapprovisionnement est délicat et votre pièce prévue en réception chez nous sous 1 mois... Comme convenu ensemble, vous avez souhaité annuler la commande et son remboursement a été fait. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée Bien à vous L'équipe d'Euro4x4parts
13 nov. 2023
 Avis validé
nous avons commandé un auvent Equipaddict, il nous a été livré dans vis pour le monter sur notre galerie et surtout sans mode d’emploi….
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13 nov. 2023
Bonjour, Après contrôle de votre fiche client, et sauf erreur de notre part, nous n'avons pas été informé du souci que vous rencontriez.... Sachez que notre service Support clients reste disponible pour toutes demandes au 05 59 45 11 44 Dans l'attente de votre rappel pour vous solutionner la chose. Bien à vous
8 nov. 2023
 Avis validé
SAV pas joignable, uniquement par mail, au bout de 8 jours d'un problème détecter sur une pièces, toujours pas de bon de retour
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8 nov. 2023
 Avis validé
Service nul aucun suivi
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Réponse de euro4x4parts.com
9 nov. 2023
Bonjour Monsieur Nous sommes vraiment navrés du souci de livraison que vous avez rencontré vers la Belgique Votre colis a de notre côté quitté l'entrepôt dès le jour même de votre passation de commande, soit le 30 octobre 👍 !! Côté acheminement, votre colis a effectivement été retardé à cause des intempéries qui ont touchées le pays dernièrement..... Merci pour votre patience et compréhension Veuillez nous excuser à nouveau pour la gêne occasionnée Bien à vous 😀
27 oct. 2023
 Avis validé
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Réponse de euro4x4parts.com
27 oct. 2023
Bonjour, Nous sommes étonnés de voir la note attribuée par vos soins.... et malheureusement nous ne savons pas ce qui justifie cette petite étoile afin de pouvoir vous aider et pallier aux manquements éventuels que vous avez pu rencontrer chez nous, c'est dommage... Après contrôle de votre compte client, nous n'avons pas su voir d'anomalie particulière : - Commande passée par vos soins sur notre site le 20/10 en fin de journée - Traitement de cette dernière par nos soins dès notre retour de week-end le 23 à 8h25 - Départ du colis le jour même, pour une livraison via Colissimo sous 48 à 72h. Tout parait correct puisque le nécessaire a été déposé par La Poste à votre domicile le 25/10 soit 48h après son départ 👍 Bien à vous !
24 oct. 2023
 Avis validé
Ne respecte pas les delais de livraisons . Peut être assimilé à de la publicité mensongère !
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Réponse de euro4x4parts.com
25 oct. 2023
Bonjour, nous sommes étonnés de lire votre commentaire d'évaluation.... Vous avez passé commande sur notre site le 17/10 à 20h04. Étant fermé à cette heure là, cette dernière a été réceptionnée par nos soins dès le lendemain matin, à 8h55. Votre colis a quitté notre entrepôt le jour même à 15h43, pour une livraison via le transporteur sélectionné par vos soins ! Conformément à la confirmation de commande que vous avez reçu le 17 octobre, celle ci indiquait une "Livraison entre le 20 et le 22 octobre 2023". Vous étiez donc informé de ces délais ! Vous avez contacté notre service le 20, soit 48h après, pour nous informer que les délais étaient bien trop longs..... et avez décidé de vous rétracter. Un bon de retour a donc été établi comme demandé et la marchandise revenue Nous ne pensons pas faire de publicité mensongère depuis plus 20 ans, Et malheureusement si notre délai de traitement, qui pour rappel est de moins de 24h ne vous satisfait pas, nous ne pouvons rien faire de plus.... Cordialement
22 oct. 2023
 Avis validé
N’a toujours pas respecté les délais de livraison donnés par leurs services.
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Réponse de euro4x4parts.com
24 oct. 2023
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre cela, et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. Effectivement, vos pièces étaient prévues en réception chez nous sous 1 mois. Malheureusement, suite à une indisponibilité chez notre fournisseur habituel (de part la rareté de la pièce concernée) le délai de réapprovisionnement est délicat et donc prolongé de 2 mois supplémentaires... Merci de votre compréhension et votre patience. Sachez que notre service reste à votre disposition si vous souhaitez annuler la commande en cours Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses L'équipe d'Euro4x4parts !
19 oct. 2023
 Avis validé
Arrête de mettre les pièces disponibles sur votre site alors que vous ne les avez pas et ne facturez pas des frais de livraison à 16 € en chrono poste alors que vous n’êtes pas capable de respecter les conditions. Je suis très déçu de vos service.
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Réponse de euro4x4parts.com
24 oct. 2023
Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience d'achat se soit passé ainsi ! Votre commande datant du 12/10/2023 est malheureusement passé pendant notre inventaire annuel, comme indiqué sur le site il nous était donc impossible d'expédier des commandes pendants ces 2 jours. Avec le travail de nos équipes nous avons réussi à rattraper ce retard et votre colis est bien partie en Chronopost pour une livraison en 24h ! Malheureusement depuis le 18/10/2023, notre transporteur cherche désespérément à vous joindre par mail ou par SMS, afin de programmer une livraison car vous n'êtes pas présent pour la réception de celui-ci. Attention n'hésitez pas à les contacter rapidement car sans cela, c'est votre colis qui nous reviendras. Bonne journée, Romain
18 oct. 2023
 Avis validé
Delai pas respecté bientot 40 jours de retard en espérant un code promo pour ma prochaine commande
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Réponse de euro4x4parts.com
24 oct. 2023
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre cela, et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. Effectivement, suite à une indisponibilité chez notre fournisseur habituel le délai de réapprovisionnement des 2 rotules est délicat et donc prolongé... Votre prochaine commande bénéficiera d'une livraison gratuite au point relais de votre choix 👍 Merci de compréhension et patience
13 oct. 2023
 Avis validé
Ma pièce est arrivé avec un défaut de fabrication. Je n’ai pas pu l’installer.
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Réponse de euro4x4parts.com
17 oct. 2023
Je suis navré d'apprendre que votre pièce est défectueuse. Si vous rencontrez des difficultés lors de la réception de votre commande, nous avons un service supports client joignable au 05 59 45 11 44 du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30. Mes collègues Damien ou Benoit prendront contact avec vous ce jour, pour vous aider. Bonne journée
11 oct. 2023
 Avis validé

Cartons exploser

Colis arrivé en temp et en heure à un point relais, mais malheureusement le colis était complètement éventrer. Heureusement que la pièce qui été de dans avais rien.
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Réponse de euro4x4parts.com
13 oct. 2023
Bonjour, Navré d'apprendre cela ! Il ne faut surtout pas hésitez à mettre des réserves lorsque votre colis est abimé. Cela nous permet de porter réclamation auprès du transporteur et dans le meilleur des cas, vous rembourser le transport :) Bonne journée
2 oct. 2023
 Avis validé
Permettre un suivi de la livraison que j’attends toujours en point pickup
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Réponse de euro4x4parts.com
13 oct. 2023
Bonjour, Merci pour votre retour, sachez que notre service informatique travail pour rétablir les suivis colis ! Aucune inquiétude, pour votre prochaine commande cela sera de nouveau opérationnel ! :) Romain
GG
gerard g.
Valliere
27 sept. 2023
 Avis validé
J'ai reçu un colis avec 1300 euros de pièces balancer en vrac dans un carton avec presque rien pour caler résultat 2 bougies de préchauffage manquante qui avait sans doute glissées par le bas du carton percé, un joint de pompe a eau complétement déformé inadmissible et sans aucune excuse quand on mesure le prix exorbitant des pièces détachées.Le soins apporté a l'emballage en dit toujours long sur le respect de la clientèle.
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Réponse de euro4x4parts.com
7 déc. 2023
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre en vous lisant que votre expérience de commande se soit mal déroulée chez nous. Après consultation de votre compte client, nous n'avons malheureusement pas été informé de la chose depuis la réception de vos pièces en septembre. C'est dommage avec tous les soucis décrits ci-dessus.... Sachez que notre service client reste toujours disponible pour toutes réclamations au 05 59 45 11 44 Bien cordialement
24 sept. 2023
 Avis validé
Les vis de purges n'étaient pas au bon pas .
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