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euro4x4parts.com
Avis:

1 759 avis au cours des 12 derniers mois19 464 avis au total  

4,63
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 1 oct. 2022
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
euro4x4parts.com remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

9 oct. 2023
 Avis validé
Euro 4x4 parts est le site que j'utilise en permanence pour l'entretien et les réparations de mon Toyota Hilux 32lnb8 de 92. Le site le plus complet jusque là et un service client impecable qui m'a bien aidé à plusieurs reprises. Vu qu'on me demande les quelques points a améliorer : - avec un véhicule de plus de 30ans certaines pièces deviennent dur a trouver voire impossible alors que certaines sont des pièces d'usure. Triangle de suspension inférieur, rondelle de réglage de parallélisme. Si d'une façon ou d'une autre il était possible de boucher les trous du catalogue ce serait super et je serais prêt à payer plus cher ces pièces qu'on ne trouve plus. - les livraisons express par Chronopost arrivent systématiquement le dernier jour de l'intervalle ou en retard d'un jour ou plus peut être que d'autres transporteurs plus fiables ou plus rapides sont a envisager. - les descriptions des produits sont parfois sommaires et apprenant au fur et à mesure des explications plus complètes des conseils ou astuces serait un plus indéniable. Vos articles sont souvent excellent pour ça d'ailleurs. En tout cas bon boulot et merci pour vos services a bientôt

l'avis le plus négatif

11 nov. 2023
 Avis validé
Message urgent important engageant la sécurité. J ai cde et reçu dans un délai correct ma dernière commande,le problème est que l un des étriers le droit ,était bien dans le colis principal,non détérioré,mais la boîte de cet étrier était nettement abîmé et ouverte à l intérieur bdu colis principal. C est au montage en atelier que la surprise arrivé,il manquait une pièce dans la réalisation de cet étrier,c'est a dire le raccord cuivre dans le logement qui vient recevoir le tube d'arrivée du looked,montage impossible fuite des freins etc etc,nous avons extrait l'ancien raccord de l ancien étrier et replace celui ci ,je roule avec un étrier neuf de chez vous et un raccord qui a 10 ans,un bricolage de survie. Je pense a un problème de fabrication en usine,ou déjà un retour d un autre client,ou une mauvaise manipulation,par choc,mais cela est peu probable car ce raccord joint est rentré en force dans le corps de l'étrier,en tout état de cause,il n y a pas eu de contrôle qualité usine ou insuffisant,ou de contrôle en vos ateliers. Ce qui est étonnant car j' ai toujours été satisfait jusqu à présent de votre société. Il serait agréable de m envoyer un étrier droit complet et en état,afin de remplacer ultérieurement le mien qui est bricole pour pouvoir freiner.je tiens à votre disposition des photos a ce sujet. Je pense a une erreur accidentelle,qui n altéré pas nos relations,mais que je trouve indispensable à vous signaler, merci.
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Avis pour euro4x4parts.com

3 déc. 2023
 Avis validé
Je n’ai pas eu de réponse à ma question, sinon ras ! Au top Si vous lisez ce message : C’est grâce à ma tribu trotteur si j’achète vers vous !!! À bientôt
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Réponse de euro4x4parts.com
5 déc. 2023
Bonjour Veuillez nous excuser du retard de traitement de votre demande de Ticket.... Je vous y ai répondu en parrallèle également 😉 Sachez que notre équipe reste disponible par téléphone au 05 59 45 11 44 pour vous fournir une réponse instantanée 😀 Bien à vous
8 juil. 2023
 Avis validé
Le traitement et la livraison est longue. J'attends une commande depuis 1 semaine. Toujours pas envoyé. Ce n'était pas en stock et pas indiqué.
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Réponse de euro4x4parts.com
12 juil. 2023
Vous avez passé votre commande en date du samedi 1er Juillet Étant fermé le week-end, cette dernière a été traitée par nos soins dès le lundi 03 à 8h. Lors de votre commande, la référence PSH1106 était disponible au plus tard pour le 08 juillet dans nos locaux. Au moment du passage de celle-ci, vous étiez donc en connaissance de cette attente. Nous avons par contre rencontré effectivement un petit jour de retard dans la réception du produit attendu, à savoir le lundi 10 juillet. Votre commande est partie hier pour une livraison dans le point relais sélectionné d’ici cette fin de semaine ! Merci de votre compréhension et patience L’équipe Euro4x4parts
29 juil. 2023
 Avis validé

Pièce indisponible mais bon service client

Remboursement rapide avec appel du service client pour m'indiquer une pièce indisponible pourtant marquée disponible et commandée sur le site.
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Réponse de euro4x4parts.com
10 août 2023
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience de commande n'ai pu aboutir comme prévu... Nous maintenons environ 250 000 pièces en stock au quotidien, mais nous ne pouvons malheureusement tout avoir Veuillez nous excusez à nouveau pour le désagrément occasionné A votre service pour vos futures demandes
6 sept. 2023
 Avis validé

Très bon site mais des problèmes de communication

Excellent site avec énormément de référence mais quelques soucis de communication quand des commandes sont en attente d'envoi
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Réponse de euro4x4parts.com
11 oct. 2023
Merci pour votre commentaire retour ! Il est vrais que nous avions à cette période des mises à jour informatique qui rendaient effectivement cette action impossible. Sachez que tout est rentré dans l'ordre depuis 😀 Quatrequatrement vôtre !
21 juil. 2023
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Sur la qualité des pièces, rien à dire, mais malgré des commandes importantes, jamais de cadeau ou de petite remise.
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Réponse de euro4x4parts.com
27 juil. 2023
Bonjour et merci pour votre commentaire en retour. Lors d'un prochain besoin de pièces, prenez contact directement au 05 59 45 11 44 avec notre service commercial, nous saurons nous rattraper ! A bientôt
3 juil. 2023
 Avis validé

Réponse évaluation

Bonjour Je veux bien évaluer vos prestations mais je n ai pas encore reçu ma commande. Cordialement
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Réponse de euro4x4parts.com
7 juil. 2023
Bonjour Monsieur Fabbi Veuillez nous excuser pour cet envoi anticipé.... Vos pièces sont depuis arrivées à votre domicile, vous allez pouvoir maintenant évaluer nos prestations :) Merci pour votre commande Au plaisir !
15 juil. 2023
 Avis validé

Recherche de pièces complexe

Présentation de pièces non adaptées au véhicule décrit et délais de livraison trop longs.
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Réponse de euro4x4parts.com
18 juil. 2023
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Sachez que nous maintenons environ 250 000 pièces en stock au quotidien, mais que nous ne pouvons malheureusement tout avoir. Si vous changez d'avis et que ce délai ne vous convient finalement pas, sachez que vous pouvez à tout moment nous contacter au 05 59 45 11 44 pour annuler la commande concernée Nous espérons que la prochaine pièce à commander fasse partie de ses pièces stockées 🙂 L'équipe d'Euro4x4parts
14 déc. 2023
 Avis validé

Moyen

Bonjour, Colis bien reçu, Cependant livraison vraiment à améliorer +++ au vu du prix
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Réponse de euro4x4parts.com
15 déc. 2023
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de commande se soit mal déroulée chez nous... Votre colis a quitté notre entrepôt le lendemain de votre passation de commande, soit le vendredi 8 décembre. Sachez que les snorkels nécessitent un transport par messagerie de part leur encombrement. La livraison par se biais là est réalisée sous 4 à 5 jours ouvrés. Vous avez bénéficié de ce service sans frais de port supplémentaire puisque vous n'avez réglé que des frais de Colissimo à 11,40 € !! Vous avez été livré par Géodis le 13 décembre 2023 à 16:50 => 2 jours de week-end (les 9 et 10/12) et 3 jours de livraison Le transporteur était donc au RDV Bien à vous
4 sept. 2023
 Avis validé
Le suivi du colis a amélioré pour voir où il se trouve exactement
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Réponse de euro4x4parts.com
11 oct. 2023
Merci pour votre commentaire retour ! Nous avions fait à cette période des mises à jour informatique qui rendaient effectivement cette action impossible. Sachez que tout est rentré dans l'ordre depuis 😀
13 nov. 2023
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suivi de commande à améliorer ainsi que qualité des pièces
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Réponse de euro4x4parts.com
22 nov. 2023
Merci pour votre retour, sachez que notre service informatique travaille pour rétablir les suivis colis ! Aucune inquiétude, cela devrait être de nouveau opérationnel prochainement Côté qualité des produits, nous proposons effectivement plusieurs gammes. L'essentiel des pièces que vous avez choisies sont du générique, d’où un coup moins élevé... Sachez également, que si vous rencontrer un quelconque problème sur l'une d'entre elles, notre service support client reste bien évidement à votre disposition au 05 59 45 11 44 N'hésitez pas !!! Bien à vous
15 août 2023
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Pièces commandées mi juillet, toujours pas reçu…(15 août)
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8 sept. 2023
 Avis validé
Les pièces commandées ne correspondent pas au véhicule
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11 oct. 2023
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez fait une erreur dans la sélection du choix de votre pièce en passant commande sur notre site internet. Après contrôle de votre fiche client, nous n'avons pas été informé du souci que vous rencontriez.... Sachez que notre service reste disponible pour toutes demandes de retour au 05 59 45 11 44 Dans l'attente de votre rappel pour vous solutionner la chose Bien à vous 😀
5 oct. 2023
 Avis validé
On comande des pieces et on en recois la moitier
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Réponse de euro4x4parts.com
18 oct. 2023
Bonjour, Effectivement l'ensemble des pièces commandées n'étaient pas toutes disponibles.... Nous avons cru bien faire en vous faisant partir celle qui l'était déjà 😀 Sachez que nous maintenons environ 250 000 pièces en stock au quotidien, mais que nous ne pouvons malheureusement tout avoir. Nous espérons que la prochaine pièce à commander fasse partie de ces pièces stockées !! Bien à vous
24 déc. 2023
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Prix élevé sur les pièces d’entretien courant…
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Réponse de euro4x4parts.com
27 déc. 2023
Bonjour, Nous proposons pourtant une large gamme de pièces allant de la pièce générique à celle d'origine pour répondre au mieux à la demande de l'ensemble de nos clients. Dans le cas de votre commande, il est vrai que ce sont des pièces spécifiques au freinage et donc à la sécurité, nous nous devons donc de choisir des pièces de qualité même en générique. Bonne journée Romain
9 nov. 2023
 Avis validé
Personne au téléphone peu agréable
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Réponse de euro4x4parts.com
18 mars 2024
Bonjour, Nous venons de transmettre l'information au service concerné ! Sachez que nous sommes navrés que vous ayez ressenti cela. Nous sommes là pour vous aider et vous renseigner au mieux. À très vite.
24 juil. 2023
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j attend toujours la marchandise ?
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Réponse de euro4x4parts.com
25 juil. 2023
Bonjour Monsieur, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné ainsi que de l'envoi prématuré de l'avis. Comme vu par téléphone avec Anthony ce jour, nous recevons votre enveloppe de pare choc au 04 août prochain. Dès réception, nous vous faisons bien évidement partir le nécessaire attendu. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses Et vous remercions pour votre compréhension et votre patience, Bien cordialement L'équipe d'Euro4x4parts !
1 déc. 2023
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Réponse de euro4x4parts.com
1 déc. 2023
Merci pour votre retour, mais malheureusement nous ne savons pas ce qui justifie ces 3 étoiles sur 5 pour pouvoir vous aider et pallier aux manquements éventuels que vous avez pu rencontrer, c'est dommage... nous restons à votre disposition au 05 59 45 11 44 pour solutionner votre problème N'hésitez pas, on est là pour vous 😀 L'Equipe d'Euro4x4parts
17 oct. 2023
 Avis validé
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Réponse de euro4x4parts.com
23 oct. 2023
Merci pour votre retour, mais malheureusement nous ne savons pas ce qui justifie ces 3 étoiles sur 5 pour pouvoir vous aider et pallier aux manquements éventuels que vous avez pu rencontrer, c'est dommage... Après contrôle de votre compte client, nous n'avons pas su voir d'anomalie particulière : Commande passée par vos soins sur notre site le 08/10. Votre colis a quitté notre entrepôt dès le lendemain pour une livraison au point Relais sélectionné 72h après => Tout parait correct alors 👍 Bien à vous !
2 août 2023
 Avis validé
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Réponse de euro4x4parts.com
30 août 2023
Bonjour et merci de votre retour d'étoiles. Difficile cependant de juger ce qui ne justifie pas le maximum en l'absence de votre commentaire... Au plaisir quand même !