Suite à une réclamation , ma demande a été prise en charge très rapidement et très efficacement.
Je tiens sincèrement à vous féliciter .Je suis une fidèle cliente depuis de nombreuses années et ces derniers temps quelques soucis sur la qualité de livraison du produit certainement lié aux transports de la marchandise.
Néanmoins , votre service après-vente excellent .Merci à vous.
Il y a eu une erreur de préparation et d'envoi dans ma commande ; je n'ai pas reçu les produits commandés et payés.
J'ai fait une réclamation et la réponse à celle-ci m'a surprise un peu, mon interlocuteur me demandait si je voulais toujours recevoir les produits commandés alors que celui reçu par erreur n'avait rien à voir avec ceux que j'avais commandés ; de plus celui que j'ai reçu doit coûter moins cher que ce que j'ai réglé, donc pourquoi m'en contenter ? Pour moi, la question ne devait pas se poser et l'envoi des produits commandés non reçus aurait du être immédiate après ma réclamation.
Et enfin, les phrases dans les courriels envoyés ne sont pas d'un français le plus correct (les écrits sont la retranscription du langage oral, or un écrit doit être différent du mode oral).
Pour une première commande, ma confiance dans ce site est limitée.
Commande sitôt passée, sitôt expédiée, sitôt reçue : bravo, c'est pro ! Site aisément navigable, prix décents, Paypal apprécié, suivi postal. Enseigne d'autant plus recommandée qu'elle traite sans chichis avec les DOM, au contraire de tous ceux-là qui refusent obstinément...
En tout cas, continuez dans cette voie ! Et merci !
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28 avr. 2024
Avis validé
Très bonne expérience.
Très bonne expérience mais il est a noter que la commande se composait de plusieurs unités d'un même complément alimentaire, soit une commande plutôt simple et donc peu de raisons que cela se passe mal.
Récipients en verre bien emballés et protégés.
Colissimo déposé en point relais : rien à signaler.
Très satisfait.
J'ai trouvé le produit que je cherchais : la composition est différente des autres produits de la même catégorie plus inovante et plus naturelle .
Le colis est arrivé très vite et en parfait état.
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23 avr. 2024
Avis validé
Un site écologique bien organisé
La procédure pour la commande, le choix du mode de paiement, notamment l'option virement, sont tops. Contente de connaître ce site écolo.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.