nature-et-forme.com

Avis:

Suite à une réclamation , ma demande a été prise en charge très rapidement et très efficacement. Je tiens sincèrement à vous féliciter .Je suis une fidèle cliente depuis de nombreuses années et ces derniers temps quelques soucis sur la qualité de livraison du produit certainement lié aux transports de la marchandise. Néanmoins , votre service après-vente excellent .Merci à vous.

Il y a eu une erreur de préparation et d'envoi dans ma commande ; je n'ai pas reçu les produits commandés et payés. J'ai fait une réclamation et la réponse à celle-ci m'a surprise un peu, mon interlocuteur me demandait si je voulais toujours recevoir les produits commandés alors que celui reçu par erreur n'avait rien à voir avec ceux que j'avais commandés ; de plus celui que j'ai reçu doit coûter moins cher que ce que j'ai réglé, donc pourquoi m'en contenter ? Pour moi, la question ne devait pas se poser et l'envoi des produits commandés non reçus aurait du être immédiate après ma réclamation. Et enfin, les phrases dans les courriels envoyés ne sont pas d'un français le plus correct (les écrits sont la retranscription du langage oral, or un écrit doit être différent du mode oral). Pour une première commande, ma confiance dans ce site est limitée.