Isabel BernardAvis:
83 avis au cours des 12 derniers mois503 avis au total
Bien
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l'avis le plus positif
15 févr. 2024
Avis validé
Superbe bracelet en or avec initiale, très fin, simple, tout ce que je recherchais.
Mais surtout un service client exceptionnel, alors que j'ai égaré mon deuxième bracelet acheté suite à la naissance de ma fille au bout de quelques jours a peine, à cause probablement d'un problème de fermoir, le service client a été très réactif et compréhensif et m'a proposé de pouvoir le remplacer gracieusement... Suffisamment rare pour être souligné et un très grand merci!
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l'avis le plus négatif
23 déc. 2023
Avis validé
Bonjour,
J'ai effectué une commande pour les fêtes mardi matin. Pour la facturation et le débit sur mon compte aucun problème par contre aucune information pour le suivi de mon colis.
Je sais que le transporteur est FedEx par contre aucun lien de tracking dans le mail bien que ce dernier soit mentionné. J'ai même créé un compte exprès mais le lien n'y figure pas non plus...
J'ai tenté a deux reprises de vous joindre par mail mais toujours sans retour. J'ai également essayé Instagram mais c'est un message automatique.
Donc pour le moment le service est vraiment mauvais. A voir (et espérant) si cela évolue dans les prochains jours...
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Avis pour Isabel Bernard
15 janv. 2024
Avis validé
J'ai particulièrement aimé la couleur, l'ensemble est mignon.
J'opte pour une taille 55
Mais suis satisfaite. Merci
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5 juil. 2023
Avis validé
Service client pas très sympathique
J’ai commandé à plusieurs reprises sur votre site.
La dernière commande date de juin 2023.
Je n’avais pas de lien de suivi dans le mail de confirmation d’envoi. J’ai donc demandé à ce qu’on m’envoie le lien et ai reçu uniquement le mail de suivi du transporteur sans aucun mot..
Pour des articles à ce prix, le service client pourrait être un peu plus aimable.
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2 janv. 2024
Avis validé
Revoir le mode de livraison pour plus de facilite
Les produits sont très beaux. Pour de tels produits, dommage qu’il n’existe pas un showroom pour les voir. L’utilisation de FedEx pour les réceptions /retours est plus contraignants que Chronopost (avec FedEx, il faut être chez soi pour recevoir le colis)
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11 janv. 2024
Avis validé
Jusqu'à maintenant j'ai toujours été très satisfaite.
Merci pour le vrai..
Là finesse est belle.
Juste une question pourquoi vous ne vendez pas le numéro 55 en dimension doigt ?! Moi J'ai du 55..
Et le 56 j'ai peur de perdre..
Merci
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27 nov. 2023
Avis validé
Améliorer l'emballage surtout à la veille de Noël
Je déplore que cette dernière commande ne soit pas arrivée, avec emballage prêt à offrir, à la veille de Noël en plus ! J'ai passé commande sur ce site car mes premières commandes sont arrivées emballées dans un sachet avec ruban.
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Réponse de Isabel Bernard
28 nov. 2023
Merci pour votre avis. Si les clients rencontrent des problèmes avec leurs commandes, nous les invitons toujours à nous contacter et à envoyer des photos afin que nous puissions les aider à résoudre tout problème. Si vous ne l'avez pas déjà fait, nous vous encourageons à nous envoyer un e-mail avec des photos de la commande reçue afin que nous puissions approfondir cette question et éventuellement proposer une solution. ^HJ
26 déc. 2023
Avis validé
Nous attendons de voir le bijou mais très bonne réactivité sur la mise à jour de la disponibilité des commandes. Merci. Bonne journée et à bientôt.
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Réponse de Isabel Bernard
26 déc. 2023
Nous vous remercions pour votre message. Nous apprécions votre patience pendant que vous attendez vos bijoux et nous sommes heureux d'apprendre que nous répondons rapidement aux demandes concernant la disponibilité des commandes. Nous faisons de notre mieux pour que votre commande se déroule sans encombre et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour que vos bijoux soient livrés rapidement. Entre-temps, si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours prêts à vous aider. Bonne journée et à bientôt ! ^HJ
9 déc. 2023
Avis validé
Bonjour
Parfait sauf étant proche de Noël je pensais avoir un emballage plus joli pour pouvoir offrir
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Réponse de Isabel Bernard
12 déc. 2023
Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que tout était parfait, mais nous comprenons que vous puissiez être à la recherche de quelque chose de spécial à offrir à Noël. Si vous cherchez des idées de cadeaux ou des suggestions, nous serons heureux de vous aider à trouver quelque chose d'unique et de spécial. Noël est un moment idéal pour surprendre vos proches, et nous sommes prêts à vous soutenir dans cette démarche ! 🎄🎁 ^HJ
11 déc. 2023
Avis validé
Cuir, toujours très beau mais, Je m'attendais à un cuir plus rigide sur les côtés. Un peu déçue.
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Réponse de Isabel Bernard
11 déc. 2023
Nous sommes désolés d'apprendre que le cuir de votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Si vous avez d'autres questions ou si nous pouvons vous aider, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous remercions pour vos commentaires. ^HJ
30 août 2023
Avis validé
Pendants d'oreilles un peu fin, mais néanmoins font leur effet.
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Réponse de Isabel Bernard
4 sept. 2023
Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous apprécions que vous ayez pris le temps de laisser un commentaire. Si vous commandez quelque chose chez nous à l'avenir et que vous avez des questions ou des commentaires, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous nous efforçons toujours d'améliorer nos produits et notre service. Appréciez vos boucles d'oreilles ! ^HJ
17 août 2023
Avis validé
Juste le 37 un peu petit mais le 38 aurait été trop large.
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Réponse de Isabel Bernard
18 août 2023
Nous sommes désolés d'apprendre que la taille 37 est un peu petite, mais nous comprenons que la taille 38 aurait été trop grande. Nous espérons néanmoins que vous êtes satisfaite de votre achat et que vous pouvez toujours le porter. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide à l'avenir, nous sommes toujours là pour vous. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que vous pourrez toujours profiter de votre nouvel article. ^HJ
31 déc. 2023
Avis validé
Rapidité, sérieux dans la prise en charge.
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27 oct. 2023
Avis validé
C’est exactement ce que je voulais
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Réponse de Isabel Bernard
27 oct. 2023
Quel plaisir de lire que vous êtes satisfait ! Nous apprécions vos commentaires et espérons vous servir à nouveau à l'avenir. Nous vous remercions de votre confiance ! ^HJ
20 déc. 2023
Avis validé
Colis reçu rapidement au top
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Réponse de Isabel Bernard
26 déc. 2023
Nous sommes ravis de l'apprendre ! Nous sommes heureux que vous ayez reçu le colis rapidement et que la qualité des produits soit excellente. Nous nous efforçons toujours de fournir des produits de haute qualité et de satisfaire nos clients. Si vous souhaitez commander d'autres produits à l'avenir ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours prêts à vous servir. Nous vous remercions pour vos commentaires positifs ! ^HJ
7 oct. 2023
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la rapidite d expedition
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Réponse de Isabel Bernard
9 oct. 2023
Il semble que l'expédition et la manutention de la commande se soient déroulées sans problème, ce qui est toujours positif à lire ! La rapidité d'expédition est un aspect important des achats en ligne et il est bon de savoir que cet aspect a été satisfaisant. Merci de nous avoir fait part de votre expérience ! ^HJ
29 déc. 2023
Avis validé
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